【正文】 （四）協(xié)力“抓改革、提能效”，打造“零跑直享便民之窗” 一是拓展網(wǎng)上辦、就近辦。拓展辦事渠道、暢通辦事區(qū)域、優(yōu)化辦事載體，打造社?！耙状啊逼放?，迭代升級(jí)人力社?！白疃嗯芤淮巍备母锸马?xiàng)“八統(tǒng)一”管理，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、精簡(jiǎn)申報(bào)材料、縮減辦事流程，全力打造“立體化”人社窗口 服務(wù)模式，加速實(shí)現(xiàn)“零跑直享”，方便企業(yè)群眾辦事。 二是推進(jìn)好差評(píng)、提效能。用好“好差評(píng)”系統(tǒng)，持續(xù)加大考評(píng)力度。強(qiáng)化人社業(yè)務(wù)差評(píng)核查整改，開展分業(yè)務(wù)、分時(shí)段比較分析，挖掘企業(yè)和群眾反映較為集中的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，有針對(duì)性地提出改進(jìn)服務(wù)措施，促進(jìn)服務(wù)水平持續(xù)提高。推進(jìn)“無(wú)聲智享”一站式服務(wù)工程，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。 三是深化重規(guī)范、激活力。積極配合做好事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革后人員轉(zhuǎn)隸和單位崗位設(shè)置指導(dǎo)管理工作，確保改革目標(biāo)、任務(wù)平穩(wěn)落地。推進(jìn)事業(yè)人事工資管理服務(wù)平臺(tái)信息化建設(shè)、事業(yè)單位工作人員 職業(yè)生涯全周期管理“一件事”改革。支持區(qū)級(jí)事業(yè)單位加快引進(jìn)緊缺急需的高層次人才。貫徹落實(shí)按崗、按需招聘辦法，確保事業(yè)單位人事考試安全、規(guī)范、有序開展。 （五）竭力“促和諧、保平安”，打造“平安和諧先行之窗” 一是點(diǎn)面結(jié)合抓宣傳引導(dǎo)。以《保障農(nóng)民工工資支付條例》為主線，立足全媒介平臺(tái)開展宣傳引導(dǎo)。堅(jiān)持雙維護(hù)原則，統(tǒng)籌處理好企業(yè)發(fā)展和職工權(quán)益關(guān)系。推進(jìn)網(wǎng)簽電子勞動(dòng)合同，創(chuàng)新勞動(dòng)關(guān)系數(shù)字化管理。持續(xù)開展企業(yè)用工診斷，推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建。強(qiáng)化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，通過(guò)發(fā)送短信、公布典型案例等方式，營(yíng)造“無(wú)欠 薪”濃厚氛圍。 二是條塊融合抓防處協(xié)同。持續(xù)完善防范和處置欠薪閉環(huán)制度體系，探索拓寬信息交流收集渠道，通過(guò)水電、社保、稅收等數(shù)據(jù)變化情況，構(gòu)建欠薪預(yù)警監(jiān)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置”。保持根治欠薪高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)日常監(jiān)管、依法處置，狠抓建筑施工、重點(diǎn)時(shí)節(jié)專項(xiàng)治理，確保欠薪案件、涉及人數(shù)、涉案金額“三下降”。 三是多元耦合抓矛盾化解。推進(jìn)“三一式”（一個(gè)平臺(tái)線下釋法、一張菜單上門普法、一個(gè)中心基層化解）訴源治理，提升維權(quán)滿意度。依托省級(jí)“三標(biāo)仲裁院”，用好“三全”調(diào)解新模式，推進(jìn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議 仲裁“四化”（規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化）建設(shè)，穩(wěn)步提升調(diào)解成功率、結(jié)案率、終結(jié)率。 四是權(quán)責(zé)契合抓依法行政。推進(jìn)執(zhí)法行為規(guī)范化建設(shè)，落實(shí)重大行政執(zhí)法決定法制審核制度。規(guī)范開展“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)督檢查，做好行政復(fù)議和行政訴訟應(yīng)訴工作，行政負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴率保持 100%。推進(jìn)依法治訪，提升信訪案件辦理效能。 （六）奮力“抓黨建、強(qiáng)隊(duì)伍”，打造“人社出品領(lǐng)跑之窗” 一是全方位抓實(shí)政治建設(shè)。做實(shí)做細(xì)做深做優(yōu)黨建統(tǒng)領(lǐng)，深入推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育制度化常態(tài)化，結(jié)合“三夜學(xué)習(xí)”、“三會(huì)一課”，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，引導(dǎo)黨員干部強(qiáng)化思想理論武裝，提升政治素養(yǎng)，真正把“四個(gè)意識(shí)”、“兩個(gè)維護(hù)”貫徹人社工作始終。 二是全維度推進(jìn)組織建設(shè)。推動(dòng)黨建工作與人力社保改革攻堅(jiān)的路徑、與中心工作的目標(biāo)相融合，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)“三務(wù)融合”。持續(xù)開展好“四提一爭(zhēng)，為黨徽爭(zhēng)光”大比武活動(dòng)，推進(jìn)“三家”服務(wù)法、“三互”活動(dòng)法，激勵(lì)全局各級(jí)黨組織和全體黨員對(duì)標(biāo)爭(zhēng)先、比學(xué)趕超、擔(dān)當(dāng)作為。開展紀(jì)念建黨 100 周年系列活動(dòng)，回顧黨的光輝歷史，謳歌黨的豐功偉績(jī)，動(dòng)員激勵(lì)黨員干部繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。 三是全領(lǐng)域抓實(shí)黨風(fēng)廉政。以清廉人社建設(shè)為引領(lǐng)，全面履行“一崗雙責(zé)”，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)。持之以恒糾正“四風(fēng)”，從 嚴(yán)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，涵養(yǎng)風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，努力打造一支“高素質(zhì)、專業(yè)化，對(duì)標(biāo)一流、激情干事”的人社鐵軍。 第四篇：人社局 2020 年工作總結(jié) 2021 計(jì)劃 人社局 2020 年工作總結(jié) 2021 計(jì)劃 今年以來(lái)，在省廳和 X 市局的關(guān)心指導(dǎo)下， X 市以“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，強(qiáng)人才、保民生、促和諧，人力社保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。 一、 X 年工作總結(jié)。 （一）重點(diǎn)指標(biāo)完成良好。納入省廳績(jī)效考核的 X 項(xiàng)系統(tǒng)重點(diǎn)工作、市局考核的 X 項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)展順利。 今年以來(lái)，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) X 人，失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè) X 人，就業(yè)困難人員再就業(yè) X 人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為 %。引進(jìn)高校畢業(yè)生 萬(wàn)人，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才 X 人。 完成各類技能培訓(xùn) X 人次，培養(yǎng)高技能人才 X 人次。新設(shè)博士后科研工作站 X 家，引進(jìn)博士后科研人才 X 名。新增企業(yè)職工養(yǎng)老、工傷、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn) 萬(wàn)人次，本市戶籍人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率為 %。處理勞動(dòng)糾紛 X 起，為 X 名勞動(dòng)者追回工資等 萬(wàn)元，結(jié)案率 X%。處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件 X 件，結(jié)案率為 %，以調(diào)解方式結(jié)案占 %。 （二）重點(diǎn) 工作扎實(shí)推進(jìn)。 X、就業(yè)創(chuàng)業(yè)有力推進(jìn)。健全更加積極的就業(yè)政策體系，制訂《就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策操作辦法》和相關(guān)配套文件，確保各項(xiàng)政策落實(shí)落細(xì)。進(jìn)一步拓展就創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，新增大學(xué)生就業(yè)見習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、眾創(chuàng)空間、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等就創(chuàng)業(yè)平臺(tái) X 家。舉辦鎮(zhèn)街就業(yè)推介會(huì) X 場(chǎng)，推出就業(yè)崗位 萬(wàn)個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向 X 人。開展低收入家庭勞動(dòng)力就業(yè)幫扶，推介崗位 X 人次，成功幫扶就業(yè) X 人。加大創(chuàng)業(yè)金融支持力度，撥付創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息補(bǔ)助 X 人 X 萬(wàn)元。開展東西部就業(yè)扶貧，組織 X家企業(yè)赴汶川參加?xùn)|西部勞務(wù)協(xié)作專場(chǎng)招聘會(huì) X 場(chǎng)，提供就業(yè)崗位 X個(gè)， 達(dá)成就業(yè)意向 X 人。共吸納中西部貧困人口在義穩(wěn)定就業(yè) X 人（其中對(duì)口幫扶 X 省 X 人），完成致富帶頭人培訓(xùn) X 人。 X、“最多跑一次”改革“領(lǐng)跑者”綜合試點(diǎn)成效明顯。 X 項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料減少 %、辦理時(shí)限縮短 X%；網(wǎng)上辦理開通率達(dá)到X%，網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá) X%；一證通辦率、掌上辦實(shí)現(xiàn)率、零跑次率達(dá)到 X%；民生事項(xiàng)可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理、社保事項(xiàng)可在社銀聯(lián)通代辦點(diǎn)辦理均達(dá)到 X%；人社服務(wù)窗口由 X 個(gè)減少至 X 個(gè)。服務(wù)前移，通過(guò)人工智能分析主動(dòng)作為，在當(dāng)事人符合法定條件時(shí)提供即時(shí)智能服務(wù)，梳理 X 個(gè)群眾“無(wú) 感智辦”事項(xiàng)， 萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)無(wú)感智辦。 X、社保工作穩(wěn)步開展。依托信息化“大數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)擴(kuò)面和精準(zhǔn)服務(wù)的長(zhǎng)效化應(yīng)用，不間斷做好用人單位網(wǎng)辦及個(gè)人參保宣傳。通過(guò)二次精準(zhǔn)梳理，逐一摸排擴(kuò)大征繳面 ,進(jìn)一步明確參保工作任務(wù)，確保全民參保登記工作“有的放矢”。通過(guò)繼續(xù)階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)率，對(duì)制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)企業(yè)集中降費(fèi)等措施，減征企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) 億元。最大程度落實(shí)企業(yè)社保費(fèi)返還政策，將政策享受對(duì)象擴(kuò)大至符合條件的全市所有困難企業(yè)，共有 X家企業(yè)可享受社保費(fèi)返還 億元，目前已 完成撥付 億元。繼續(xù)提高養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)，完成 萬(wàn)企業(yè)退休人員、 萬(wàn)機(jī)關(guān)事業(yè)退休人員X 基礎(chǔ)養(yǎng)老金的調(diào)整，人均增資分別為 元、 元。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)由每人每月 X 元調(diào)整為 X 元。 X、人才供給持續(xù)發(fā)力。扎實(shí)組織“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新圓夢(mèng) X—— 千企萬(wàn)崗進(jìn)百?！闭衅富顒?dòng)，組織各類招聘活動(dòng) X 場(chǎng)次，達(dá)成校企合作 X 家。強(qiáng)化高層次人才項(xiàng)目引進(jìn)力度，組織開展旅外博士專家 X 行活動(dòng)，達(dá)成初步合作意向項(xiàng)目 X 個(gè)。承辦全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)路演對(duì)接會(huì)，簽訂合作協(xié)議 X 個(gè)。修訂完善“直評(píng)工程師”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展“專技服務(wù)進(jìn)企百千萬(wàn)”行動(dòng)。組織“技義非凡”技能人才服務(wù)季活動(dòng)，成功承辦 X全省青年職工技能大賽，舉辦技能競(jìng)賽、技能研修、技能人才成果展等活動(dòng) X 項(xiàng)。入選 X 省萬(wàn)人計(jì)劃高技能領(lǐng)軍人才 X 人，新增 X 省技能大師工作室 X 家。以需求為導(dǎo)向強(qiáng)化人才企業(yè)服務(wù)，組織人才創(chuàng)業(yè)沙龍活動(dòng) X 場(chǎng)，兌現(xiàn)人才住房保障 X 人 億元，人才租房補(bǔ)助 X 人 萬(wàn)元，高層次人才政府津貼 X 人 X 萬(wàn)元，為 X 名人才解決子女入學(xué)問(wèn)題 ,累計(jì)為 X 名在義高層次人才發(fā)放人才綠卡。在教育系統(tǒng)開展“新教師學(xué)員”招聘，緩解教師編制緊缺狀況。 X、勞動(dòng)關(guān)系更加和諧。 X 月份通過(guò)省“無(wú) 欠薪縣（市、區(qū)）”考核驗(yàn)收， X 月底全省根治欠薪工作再推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全省勞動(dòng)監(jiān)察技能比武現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市成功召開。有力推進(jìn)在建工程項(xiàng)目源頭治理，定人定崗定責(zé)開展六項(xiàng)制度落實(shí)情況監(jiān)督檢查，主動(dòng)上門指導(dǎo)規(guī)范勞動(dòng)用工臺(tái)賬，建立“一項(xiàng)目一冊(cè)”分類監(jiān)管，落實(shí)不到位的整改交辦并實(shí)施誠(chéng)信扣分。全市勞動(dòng)糾紛、涉及人數(shù)及金額同比分別下降 %、 %、%。把“調(diào)解優(yōu)先”和“雙維護(hù)”原則貫穿勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件處理過(guò)程，妥善處理集體爭(zhēng)議案件。穩(wěn)步推進(jìn)法律援助工作站建設(shè)， X 名專職律師對(duì)符合援助條件的勞動(dòng)者免費(fèi)提供法律援助，接待咨詢 X 人次，為勞動(dòng)者追回工資、工傷待遇等 萬(wàn)元。鎮(zhèn)街勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。 （三）改革創(chuàng)新持續(xù)深化。 X、緩解企業(yè)用工難。優(yōu)化人力資源市場(chǎng)布局，編制企業(yè)用工需求和校地人才供給“兩張清單”，與 X 家企業(yè)、 X 所院校實(shí)現(xiàn)對(duì)接，新增勞務(wù)協(xié)作基地 X 家。強(qiáng)化人力資源產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，引進(jìn)市外知名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu) X 家，積極搭建人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接平臺(tái)，組織人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)與用人單位開展對(duì)接 X 次。 X、完善社?？ā耙豢ㄍā狈?wù)體系。積極擴(kuò)大社?？☉?yīng)用范圍，實(shí)現(xiàn) X 項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)助資金和 X 家機(jī)關(guān)事業(yè)單位 X 萬(wàn)余名在職人員工資通過(guò)社會(huì)保障卡發(fā)放。在 X 個(gè)社?？ê献縻y行網(wǎng)點(diǎn)部署自助終端，實(shí)現(xiàn)人臉、指紋等生物特征識(shí)別技術(shù)在自助服務(wù)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)社保信息查詢、職稱查詢、社保卡申領(lǐng)及補(bǔ)換等業(yè)務(wù)的“自助辦”，自 X 月試運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)辦理補(bǔ)換卡、制卡業(yè)務(wù) X 人次，為群眾減少排隊(duì)時(shí)間 萬(wàn)分鐘。建成并啟用電子社?？ㄖ鲯摺⒈粧吖δ?，實(shí)現(xiàn)辦事大廳、銀行窗口、自助服務(wù)終端等平臺(tái)的掃碼應(yīng)用，在全市 X 家定點(diǎn)藥店開通掃碼購(gòu)藥功能。 X、率先啟動(dòng)大規(guī)模職業(yè)技能提升培訓(xùn)。經(jīng)積極爭(zhēng)取，開展城鄉(xiāng)勞動(dòng)力技能培訓(xùn) X 萬(wàn)人次以上，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) X 萬(wàn)人次以上，成功納入市十大民生實(shí)事，全年組織高校畢業(yè)生、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、城鄉(xiāng)勞動(dòng)力等培訓(xùn) 萬(wàn)人次。 X、實(shí)施“流動(dòng)窗口上門辦”。針對(duì)不方便到窗口辦理人社服務(wù)的邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村、老弱病殘群眾和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)企業(yè)，組建家庭、農(nóng)村、企業(yè)服務(wù)小分隊(duì)，“上家門、進(jìn)村門、到廠門”定期不定期為企業(yè)群眾提供服務(wù)。截至目前組織上門辦 X 批次、服務(wù)群眾 萬(wàn)余人次。 X、推進(jìn)退休“無(wú)感智辦”。為使參保人員到達(dá)退休年齡時(shí)能 按時(shí)收到退休金，重點(diǎn)梳理與退休相關(guān)的 X 個(gè)事項(xiàng)，實(shí)施退休待遇確認(rèn)支付“無(wú)感智辦”。即將服務(wù)前移，在群眾想辦未辦或已到辦理年齡但還沒(méi)想到辦理退休待遇時(shí)，通過(guò)人工智能分析，一到辦理時(shí)間就已把該事項(xiàng)辦好，并告知當(dāng)事人，實(shí)現(xiàn)辦事“零次跑”。自今年 X 月 X 日實(shí)施以來(lái)已辦理 X 名。 X、推行“安心工資卡”工程。從企業(yè)工資支付環(huán)節(jié)入手， X 月 X日開始，推行“安心工資卡”欠薪預(yù)警機(jī)制，建立以社會(huì)保障卡為載體的“一卡通”服務(wù)管理模式，推動(dòng)我市在建工程項(xiàng)目農(nóng)民工工資統(tǒng)一社?？òl(fā)放，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)管，確保農(nóng)民工按時(shí)足額領(lǐng)取工資。截至目前，已在 X 個(gè)新建工程項(xiàng)目推行“安心工資卡”工程， X 名農(nóng)民工的 萬(wàn)元工資全部通過(guò)社保