一滴水美文(已改無錯字)
2023-04-29 22:10:46 本頁面
【正文】 是想到危難之時求得一份保障的客戶比較少，有的人甚至對保險有著憎惡的心理，無論是客戶多么的不理解，哪怕是冷言冷語我們服務(wù)人員都會微笑著告訴客戶：保險就是今天做明天的準(zhǔn)備，晴天做雨天的準(zhǔn)備。我們平時會遇到很多滿期的客戶，面對滿期客戶我們除了認(rèn)真做好每一步手續(xù)外還會細(xì)心的給客戶講解我們的產(chǎn)品給他帶來的收益，讓客戶對我們產(chǎn)品有正確的認(rèn)識，讓客戶對我們的公司有更多的信任。還記得有一次客戶覺得收益太少，在服務(wù)臺前冷言冷語，埋怨不休，我們主動迎上前去給客戶算了一筆細(xì)賬，在具體的數(shù)字面前客戶終于明白在他投保時銷售 人員給他的承諾是沒錯的，收益比銀行存款高，并且保險期間還有人身意外險的保障，最后客戶滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭讓我們幫忙聯(lián)系業(yè)務(wù)人員，要再給他介紹一個類似的新險種。這樣，十萬的保單就在我公司內(nèi)外勤的合作下成功轉(zhuǎn)保了！后來也出現(xiàn)過幾次類似的情況，我想，這樣的保單能夠轉(zhuǎn)保成功是需要保全人員對公司的險種十分熟悉，同時工作上充滿熱情，積極主動。 在工作中我深刻認(rèn)識到了自己身上責(zé)任的重大，認(rèn)識到了客戶權(quán)益部工作的重要性。面對著客戶我們代表著公司的形象，我們必須時時保持精神飽滿；與客戶的對話中我們的每一句話都代表著公司對客戶的承諾， 我們必須做到句句謹(jǐn)慎到位；解答客戶疑問時我們的態(tài)度代表著公司的態(tài)度，我們必須始終面帶微笑耐心的給客戶進(jìn)行講解。以上種種，除了因?yàn)槭俏覀兊谋韭毠ぷ饕酝?，我們企業(yè)乃至行業(yè)的形象和信譽(yù)都需要我們?nèi)ゾS護(hù)。試想如果我們的服務(wù)做得不夠周到，那么會使這個客戶不再信任我們公司，以后他將拒絕我們公司的產(chǎn)品。如果我們的服務(wù)讓客戶滿意呢？一定會有截然不同的反響，就如成功轉(zhuǎn)保，不要小看一個客戶的不滿意，他勢必影響這個客戶周圍的人群對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，想想現(xiàn)在正是各家公司市場占有率競爭最激烈的階段，市場份額的建立是多么的不易，我們 又怎么可以讓已經(jīng)占領(lǐng)的市場白白溜走。但是工作中也會存在一些挑剔的客戶，對我們的工作有誤會，并且很難溝通，但我們不會放棄每一個客戶，我們會積極主動的想辦法，竭盡全力的讓客戶高興在我們太平洋的大門進(jìn)進(jìn)出出，我們要讓更多的客戶認(rèn)同我們這一行業(yè)，認(rèn)可我們太平洋壽險，認(rèn)定我們太平洋壽險的產(chǎn)品，這都是我們作為中國太平洋壽險公司的一員所應(yīng)該做的?？蛻魴?quán)益部的工作確實(shí)是平凡的，但是誰又
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