汽車運輸年終總結(jié)材料(已改無錯字)
2023-04-12 15:04:46 本頁面
【正文】 斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，各項工作都取得了良好的業(yè)績。 回顧 20xx 年，在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下，我們在以下幾點有所提升： 一、在服務(wù)方面有了較大的提升。 在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結(jié)合十字文明用語利用多說一句話銷售技巧，向旅客推銷商品。當旅客在購買商品不知所措時，我們會結(jié)合旅客自身經(jīng)濟情況， 提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時，知錯立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務(wù)。 二、在商品陳列方面有所提升。 通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出，基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。 三、在創(chuàng)新方面有所提升 創(chuàng)新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創(chuàng)收，讓我們在創(chuàng)新上有了新的開擴點，有了新想法、新思路。同時結(jié)合總站微信購票平臺，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權(quán)，這樣既提升我們超市的關(guān)注度，也提升了對微信購票平臺的使用率。 當然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛與幫助，謝謝 ! 自開展五不自自己在工作中還存在以下的不足： 一、雖然自己認識到學習業(yè)務(wù)知識的重要性，但平時的工 作中對業(yè)務(wù)學習力度還不夠，只有在業(yè)務(wù)考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知。 二、對規(guī)章制度，遵守不嚴，別人做到了，自己才去做，有得過且過的思想。 三、對自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔當。 四、對于同事們的新的工
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