【正文】 確信項目需要更多資源。 2．將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖表。 3．在課前將你的案例準(zhǔn)備好。 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 27 盈利的計算方法 Globus公司正在阿林頓建造一個新的總部大廈。 Globus的咨詢?nèi)藛T告知該公司，應(yīng)通知承包商在公司總部的入口處以及停車場處鑲嵌花崗巖路基和邊槽。承包商以 925， 000美元的價格贏得了該工程。他們找到了能夠執(zhí)行該工程的轉(zhuǎn)包商，他們給轉(zhuǎn)包商的價格為 874， 800美元。與轉(zhuǎn)包商相關(guān)的付款計劃在該報價執(zhí)行時，承包商每次付款扣除 10%，而每次的付款金額與安裝的石料的數(shù)量相聯(lián)系，每塊石料的價格為 。該付款計劃反應(yīng)出采用何種盈利計算方法來記錄工程進度。 隨著工程進展，轉(zhuǎn)包商每周提供發(fā)票，該發(fā)票標(biāo)明了安裝石料的數(shù)量，該數(shù)量乘以 ，即為發(fā)票金額。承包商通過計算安裝的石料數(shù)量來核對發(fā)票，當(dāng)工程完成一半時，即 800塊石料中有 400塊石料已安裝，轉(zhuǎn)包商違約 放棄了該工程。對于該轉(zhuǎn)包合同并無違約約定，為完成該項工程，承包商重新中標(biāo)，以繼續(xù)完成以下的工程。遺憾的是，該次招標(biāo)最低價格為 750， 000美元，因為承包商已經(jīng)付給了違約的轉(zhuǎn)包商 481,140美元，該工程的預(yù)算款只剩余393,660美元，缺款 356,340美元。 承包商通過審核工程發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)包商僅僅安裝了直面石料和溝槽。通過進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，曲面石料的造價是直面石料的 2倍，其安裝費用是直面石料 8倍之多，通過下表來進一步解釋該工程的造價明細(xì)。 石料數(shù) 石料單價 材料成本 單位工作時間 單位勞工成本 勞工成本 總 成本 Gamp。A 總價 實件成本 直面石料 400 300 120,000 4 20 32,000 152,000 53,200 $205,200 513 曲面石料 400 600 240,000 16 40 256,000 496,000 173,600 $669,600 1,674 合計 800 360,000 288,000 648,000 226,800 $874,800 1,094 問 題 1. 當(dāng)轉(zhuǎn)包商違約時，他所完成工作的真正價值是多少？ 2. 不考慮預(yù)計盈利 ，亦不考慮違約時承包商已支付實際成本，在違約時， 承包商面對的成本變動是多少？ 3. 通過使用表格中的數(shù)據(jù)，請給出完成該項工作的最佳預(yù)測成本。 4. 如果承包商付給新的轉(zhuǎn)包商 750， 000美元完成該項工作，對于該固 定報價，他透支成本多少？ 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 28 空 間 穿 梭 你要組織一次空間穿梭發(fā)射的后勤工作：原料及人員的裝載要有一個及時有效的方法，那樣發(fā)射才可以依照進度表繼續(xù)下去。假設(shè)已經(jīng)確認(rèn)了 9項基本活動。所有這些活動和完成每項活動所需的時間如下所示： 行動 必需的時間 (分鐘 ) 40 110 55 50 55 ,食物和貨物裝載 90 75 115 倒數(shù)計時 60 練習(xí) 1. 為這個項目繪制甘特圖和 PERT分度尺。 2. 你要花多長時間來計劃這項努力？ 3. 如果在剝離發(fā)射架上遲滯了 10分鐘，將會對你在回答問題 2時有何影響？ 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 29 項目管理概論 項目管理的兩種觀點 ? 技能組 ? 管理過程 作為一組技能的項目管理體系 技能 ? 項目綜合管理 ? 項目范圍管理 ? 項目時間管 理 ? 項目成本管理 ? 項目質(zhì)量管理 ? 項目人力資源管理 ? 項目溝通管理 ? 項目風(fēng)險管理 ? 項目采購管理 管理三項限制條件 項目經(jīng)理對于衡量工作表現(xiàn)的觀點 : ? 按時完成 ? 按預(yù)算完成 ? 按規(guī)格完成（質(zhì)量） 作為一組過程的項目管理體系 項目的定義 ? 一次性任務(wù) ? 有明確的開始和結(jié)束時間 ? 有明確的目標(biāo)、范圍和預(yù)算 ? 具有唯一性 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 30 項目管理定義 傳統(tǒng)觀點 : ? 使項目按時、按預(yù)算以及按規(guī)格完成（更快、更好、更便宜） ? 現(xiàn)代觀點更加關(guān)注客戶的角色 項目生命周期 范 圍 管 理 項目啟始 : 戰(zhàn)略計劃和項目篩選 ? 項目啟始階段的第一步是看一 個組織的 “ 大圖畫 ” 或戰(zhàn)略計劃 ? 戰(zhàn)略計劃包括確定長期商業(yè)目標(biāo) ? 項目應(yīng)支持戰(zhàn)略和財政商業(yè)目標(biāo) 篩選項目的方法 ? 通常供選擇的項目比可用來執(zhí)行它們的時間和資源多得多 ? 遵循一個合理的過程是非常重要的 ? 方法包括關(guān)注主要需求、將項目分類、財政方法和比較打分模式 關(guān)注主要組織需求 項目的三個重要標(biāo)準(zhǔn)： ? 對該項目有需求 ? 有可利用的資金 ? 有很強的使該項目成功的決心 需求 – 需要的生命周期 ? 需求出現(xiàn) ? 需求識別 ? 需求明確 ? 功能要求的建立 ? 技術(shù)要求的明確 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 31 定義需求中的缺陷 ? 處理固有的模糊需求 動態(tài)需求 顧客對他們需求的無知 過早 地確定解決方案 ? 需求沒有針對相應(yīng)的顧客 多個客戶的需求必須分開 評估系統(tǒng)分析者的歪曲及客戶需求的誤報 鍍金需求 對顧客需求的篩選過濾 通過識別和明白清晰地表達需求，從而真正了解客戶需求 客戶不知道他們究竟需要什么 ? 他們在了解之后，知道他們不需要什么 ? 如果他們說的確知道自己需要什么，其實他們可能不知道 ? 在可交付產(chǎn)品已開發(fā)并呈現(xiàn)出切實的形態(tài)時，客戶看到許多新的可能性，因而想改變項目 ? 必須認(rèn)真對待客戶，因為當(dāng)可交付產(chǎn)品不可利用、未充分利用或被客戶錯誤利用時，項目可被認(rèn)為失敗 項目篩選步驟 ? 定義需求（定義問題 ） ? 識別篩選標(biāo)準(zhǔn) ? 篩選標(biāo)準(zhǔn) ? 一般篩選權(quán) ? 根據(jù)所有標(biāo)準(zhǔn)對篩選方案進行逐一評審 ? 考慮外部因素 ? 做優(yōu)化決策 項目綜合管理 ? 項目計劃制定：獲取其它計劃過程的結(jié)果，并將其調(diào)整一致，形成一個連貫的文件 項目計劃 ? 項目計劃實施 : 執(zhí)行項目計劃 ? 總體變化控制 : 根據(jù)整個項目來調(diào)整變量 項目計劃制定 ? 項目計劃是用于調(diào)整所有與項目計劃有關(guān)的文件的一個總文件 ? 它的主要目的是指引項目實施 ? 項目計劃幫助項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項目團隊和評估項目進展情況 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 32 項目計劃的特性 ? 正如項目具有唯一性一樣，項目計劃也是唯一的 ? 計劃應(yīng)該是動態(tài)的 ? 計劃 應(yīng)該是靈活的 ? 計劃應(yīng)該根據(jù)出現(xiàn)的變化修正 ? 計劃應(yīng)該最先指引項目實施 項目計劃的一般要素 ? 對項目進行整體介紹 ? 詳細(xì)描述項目的組成方式 ? 用于項目的管理方法和技術(shù)程序 ? 要完成的任務(wù)、工期和成本預(yù)算等有關(guān)信息 工作分解結(jié)構(gòu) ? 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）是與項目相關(guān)的工作產(chǎn)出品，它詳細(xì)說明整個項目的范圍 ? 它是項目管理的基礎(chǔ)文件，因為它提供了計劃和管理項目工期、成本、變化的基礎(chǔ) 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 33 工作分解結(jié)構(gòu)的重要性 ? 可識別所有任務(wù)并將資源分配給相應(yīng)的任務(wù) ? 成本和工期可以估算 ? 工作表現(xiàn)可以根據(jù)基線成本、工期和資源配置情況進行跟蹤 ? 可當(dāng)作任務(wù) 分工的依據(jù) 開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu) ? 要完成什么任務(wù) ? ? 每一項工作分別由誰來做 ? ? 每一項任務(wù)分別要花費多長時間 ? ? 要求什么資源 /供應(yīng)品 ? ? 每一項任務(wù)分別要花費多少成本 ? 時 間 管 理 制定工期的工具 ? 里程碑圖 ? 甘特圖 ? 網(wǎng)狀圖表 ? PERT (波特圖，計劃評審技術(shù) ) ? CPM (關(guān)鍵路徑法 ) ? 資源平化 ? 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 工期制定 ? 工期制定是利用其它時間管理的結(jié)果，決定項目開始和結(jié)束的日期以及有關(guān)事項 ? 最終目標(biāo)是建立一個現(xiàn)實的項目工期，從而可以為項目操作過程制定項目時間提供一個基礎(chǔ) ? 重要的工具和技術(shù)包括甘特圖、波特圖分析法和關(guān) 鍵路徑法 項目管理的應(yīng)用 May not be copied without the written permission of Dr. Larry M. Joseph 34 甘特圖 ? 甘特圖通過列出項目事項及其在日歷中相應(yīng)的開始和結(jié)束日 期，為展示項目工期信息提供一個標(biāo)準(zhǔn)格式 ? 它的特征包括 : ? 黑色菱形：一個項目中具有零周期的里程碑或重大事件 ? 粗的黑色橫條：任務(wù)摘要 ? 細(xì)的水平橫條：任務(wù) ? 箭頭 : 在任務(wù)與任務(wù)中起聯(lián)接作用 關(guān)鍵路徑法 (CPM) ? 關(guān)鍵路徑法是一項項目網(wǎng)狀分析技術(shù)，用于預(yù)算整個項目周期 ? 一個項目的關(guān)鍵路徑是一系列事項，它決定完成項目的最早時間 ? 關(guān)鍵路徑法是通過網(wǎng)狀圖表的最長路徑，它的浮動性最小 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑 ? 首先開發(fā)一個好的項目網(wǎng)狀圖 表 ? 通過項目網(wǎng)狀圖表為每一路徑上的所有事項列出需花費的時間 ? 最長的路徑是關(guān)鍵路徑 更多關(guān)鍵路徑 ? 假如關(guān)鍵路徑上的一項或多項所花的時間比計劃的時間多，且又不采取糾正措施，那么整個項目工期將被延誤 ? 誤解 : ? 關(guān)鍵路徑不會包括所有關(guān)鍵路徑，它僅僅用來計算時間 ? 如果有兩個或多個路徑的長度相同，那就可能不只有一個關(guān)鍵路徑 ? 關(guān)鍵路徑會因為項目過程中的變化而改