別墅樣板房管理方案一(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-13 09:12:33 本頁(yè)面
【正文】 4 6 干凈 無(wú)積灰 櫥柜 √ 干凈 無(wú)水跡 無(wú)積灰 灶具 √ 干凈 光亮 臺(tái)面 √ 干凈 無(wú)水跡 無(wú)積灰 室 外 門(mén)外廳 √ 無(wú)積灰 無(wú)積水 幢間地面 √ 干凈 無(wú)雜物 草坪燈 √ 干凈 無(wú)水跡 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！ 』 6 花、草壇 √ 無(wú)雜草 無(wú)雜物 信箱 √ 光亮 無(wú)污跡 垃圾筒 √ 干凈 無(wú)異味 管道 √ 干凈 無(wú)積灰 其 他 窗 √ 無(wú)積灰 沙發(fā) 椅子 √ 無(wú)積灰 干凈 玻璃 √ 明亮 無(wú)積灰 無(wú)水跡 雨天后及時(shí)清潔 被褥 三個(gè)月 清洗一次 窗簾 四個(gè)月清洗一次 地毯 一年清洗 二 次 六 、 訪客接待服務(wù) 接待服務(wù)準(zhǔn)備 1) 接待人員提前一小時(shí)到崗，準(zhǔn)備茶具、咖啡具消毒預(yù)備。 2) 物品準(zhǔn)備：咖啡、紅茶、綠茶、小點(diǎn)心、煙灰缸兩個(gè)、一次性濕手巾 、咖啡具、茶具、開(kāi)水 、打火機(jī)等 。 3) 接到客服通知后， 提前 站立在門(mén)外迎接客戶，清潔人員在客戶參觀期間停止清潔，與接待人員一起準(zhǔn)備迎接客人。 接待程序 1) 客人到訪后，微笑鞠躬問(wèn)好，清潔人員蹲下為客戶穿上鞋套，接待人員引領(lǐng)客戶到休息廳休息用茶、咖啡或小點(diǎn)心。 2) 根據(jù)客戶要求提供綠茶、紅茶、咖啡和小點(diǎn)心。 3) 倒水遞水的標(biāo)準(zhǔn)：使用托盤(pán)，水杯七分滿，右 手拿住杯環(huán)，放在客戶的右手邊離桌面一夸的部位。 4) 遞送咖啡標(biāo)準(zhǔn)：使用托盤(pán)，右手輕拿咖啡托盤(pán)放置在客戶右手邊離桌面一夸的部位。 5) 在為客戶點(diǎn)煙時(shí)，應(yīng)該先招呼客戶，再為客戶點(diǎn)煙。 6
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