【正文】 第 45頁(yè) ４ .決策機(jī)制 ?愿景、戰(zhàn)略 ?決策機(jī)制 ?決策的速度和質(zhì)量 ?分 /集權(quán) １ .工作流模式 ?工作流程 ?工作的后果 ?部門的關(guān)系 ３ .知識(shí)和信息建設(shè) ?溝通 ?信息交換 ?知識(shí)管理 ?信息系統(tǒng) ２ .架構(gòu)規(guī)劃 ?職責(zé)和責(zé)任 ?職位設(shè)計(jì) ?匯報(bào)關(guān)系 ５ .報(bào)酬策略 ?現(xiàn)金性 /非現(xiàn)金性報(bào)酬 ?長(zhǎng)期激勵(lì)和短缺激勵(lì) ?職位發(fā)展 ?能力要求 ?經(jīng)驗(yàn) ?培訓(xùn)和教育 美世版權(quán)的人力資源戰(zhàn)略模型 企業(yè)戰(zhàn)略 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 46頁(yè) 基于任職資格提升的戰(zhàn)略人力資源管理模型 財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 組織結(jié)構(gòu) 行為方式 行為能力 素質(zhì)要求 ?工作活動(dòng) ?工作規(guī)范 ?工作質(zhì)量 ?知識(shí) ?技能 ?經(jīng)驗(yàn) ?動(dòng)機(jī) ?個(gè)性 ?興趣 ?客戶 ?內(nèi)部經(jīng)營(yíng) ?學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ?收入 ?利潤(rùn) ?成本 實(shí)現(xiàn)企業(yè) 戰(zhàn)略 企業(yè)核心能力的提升 財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 組織結(jié)構(gòu) 行為方式 行為能力 素質(zhì)要求 ?工作活動(dòng) ?工作規(guī)范 ?工作質(zhì)量 ?知識(shí) ?技能 ?經(jīng)驗(yàn) ?動(dòng)機(jī) ?個(gè)性 ?興趣 ?客戶 ?內(nèi)部經(jīng)營(yíng) ?學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ?收入 ?利潤(rùn) ?成本 原任職資格要求 原組織模式 原企業(yè)戰(zhàn)略 組織變革 任職資格要求 提升 新戰(zhàn)略 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 47頁(yè) 戰(zhàn) 略 相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 治理結(jié)構(gòu) : 在治理結(jié) 構(gòu)方面的 目標(biāo) 資源 : 在資源方面的目標(biāo) 產(chǎn)品或服 務(wù)：在產(chǎn) 品或服務(wù) 的競(jìng)爭(zhēng)力 方面的 目標(biāo) 企業(yè)家 : 在企業(yè)家方面 的目標(biāo) 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源改進(jìn)系統(tǒng)圖（ GREP模型 ） 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 48頁(yè) 要 素 百分比 重要程度 學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā) 47% 1 高組織承諾的工作環(huán)境 34% 2 吸引 /甄選 /維系人才 29% 3 管理繼承人的儲(chǔ)備 21% 4 績(jī)效管理 /薪酬設(shè)計(jì) 20% 5 人的因素：與組織核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)際證據(jù)二 ? 美國(guó)康奈爾大學(xué)的 Patrick 源經(jīng)理的調(diào)查，得出與組織核心能力和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的前五位的職能：學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)、管理組織承諾的工作環(huán)境、吸引 /甄選 /維系人才、管理繼承人的儲(chǔ)備、績(jī)效管理 /薪酬設(shè)計(jì)。 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 49頁(yè) 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)際證據(jù)二（續(xù)） ? Patrick 行了調(diào)查，其結(jié)果如下： “理想的人力資源職能和角色 ” 對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義 職能和角色 百分比 重要程度 業(yè)務(wù)合作伙伴 30% 1 與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐 29% 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 24% 3 提供與 “ 人 ” 相關(guān)的咨詢服務(wù) 22% 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13% 5 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 50頁(yè) 能夠提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 16種人力資源管理活動(dòng) 能夠提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 16種人力資源管理活動(dòng) ?就業(yè)保障 ?重視招聘 ?富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 ?獎(jiǎng)勵(lì)津貼 ?共享信息 ?員工參與 ?雇員持股 ?工作團(tuán)隊(duì) ?技能開(kāi)發(fā) ?一員多能 ?上下平等 ? 減少薪差 ?內(nèi)部提升 ?長(zhǎng)期規(guī)劃 ?及時(shí)評(píng)價(jià) ?系統(tǒng)哲學(xué) 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 51頁(yè) 第三節(jié) 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理的 角色與職責(zé)承擔(dān) 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 52頁(yè) 美國(guó)企業(yè)人力資源管理角色的變化 ? 雷蒙德 .：在 20世紀(jì)末的最后 5—7年時(shí)間里，人力資源部所履行的行政職能，如保持人事記錄、審核控制、提供服務(wù)等方面所花費(fèi)的時(shí)間比重已越來(lái)越小，而人力資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的職能正日益上升。 人力資源管理者的角色 現(xiàn)在的時(shí)間比重 5年 — 7年以前的時(shí)間比重 保持人事記錄 15% 22% 審核控制 12 19 人力資源服務(wù)提供者 31 35 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 19 14 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴 22 11 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 53頁(yè) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者的角色 ? 我們?cè)趯?duì)本土人力資源管理進(jìn)行研究的過(guò)程中，提出了人力資源管理必須在企業(yè)中扮演的四種主要角色。 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家（顧問(wèn)） 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù) 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 54頁(yè) 人力資源管理 從行政－權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)－客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng) ? 問(wèn)題： 人力資源管理的權(quán)力驅(qū)動(dòng)、責(zé)任能力體系的缺失、人力資源管理變革的行政驅(qū)動(dòng)（人才政績(jī)工程）而非市場(chǎng)與客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)，經(jīng)營(yíng)職務(wù)、經(jīng)營(yíng)權(quán)力與經(jīng)營(yíng)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)能力。 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 55頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ?人員招聘錄用與配置 工作分析與 評(píng)價(jià) 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 根據(jù)戰(zhàn)略和使命 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說(shuō)明書 （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） 3． 職務(wù)規(guī)范 （ 職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn) ） 4． 職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測(cè)人力需求 2． 對(duì)人員供求進(jìn)行分析 3． 編制人員招聘 、 晉升 、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 、 工作輪換交流 、 工資福利計(jì)劃 4． 人力成本分析和預(yù)算 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 56頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ?人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開(kāi)辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫(kù) 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競(jìng)聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動(dòng)合同管理 2． 工作輪換 3． 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動(dòng)市場(chǎng)研究 1． 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析 2． 員工流動(dòng)率 、 流動(dòng)人員面談 3． 吸納 、 留人政策 4． 與人才中介的合作 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 57頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ?績(jī)效與報(bào)酬管理 績(jī)效 管理 1． 建立員工分層 、 分類管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級(jí)系列 3． 建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系 ， 制定人事考核制度 ， 建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核 5． 對(duì)部門 、 分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核 6． 績(jī)效考核面談 7． 績(jī)效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 工資調(diào)查 、 確定和調(diào)整 2． 利潤(rùn)分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國(guó)家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 58頁(yè) 人力資源部門的職責(zé) ?員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 1． 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對(duì)就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 1． 員工合理化建議 2． 人事申訴 3． 員工滿意度調(diào)查 4． 質(zhì)量小組 、 團(tuán)隊(duì) 5