【正文】 值 年度 經(jīng)營目標(biāo) 戰(zhàn)略 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 機一 機二 機三 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 111 高品質(zhì)的商品 市場抱怨率 % 111 高品質(zhì)的商品做成市場抱怨率低減 % 1111 品質(zhì)P/J活動展開 ○ ○ ○ 1112流入後工程不良撲滅 ○ ○ ○ 3 設(shè)定目標(biāo)的 SMART原則 S (Specific) 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達到的 R (Relevant) 相互關(guān)連的 T (TimeBound) 設(shè)定期限的 具體明確的原則（ Specific ） ? WHAT 重點項目 ? WHY 為什麼做 ? WHEN 何時完成 ? WHO 誰來負責(zé) ? WHERE 在哪裡做 ? HOW 如何做 ? HOW MUCH 做多少 能夠衡量的原則（ Measurable） ? 運用數(shù)字加以量化 – 營業(yè)額、利潤、費用、成本 – 期限、次數(shù)、天數(shù)、速度 – 良品率、不良率、回收率 ? 將不易衡量對象予以量化 – 客戶滿意度、員工士氣、公司形象 ? 利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點 目標(biāo)量化實例～以採購部門為例 1. 對利潤之貢獻度 2. 交貨之時效 （例）：＊過期之訂單 ＊延遲交貨之?dāng)嗔媳戎? ＊延遲交貨之?dāng)嗑€次數(shù) 3. 採購之價格 4. 材料品質(zhì) 5. 供應(yīng)商之可靠度 6. 訂單數(shù)量及存貨週轉(zhuǎn)率 7. 客戶滿意度 （例）：使用部門之回饋意見 可以達到的原則（ Achievable ） ? 依照本身的能力條件 ? 依據(jù)內(nèi)外部可用資源 ? 依據(jù)市場發(fā)展的情勢 ? 區(qū)分階段按步實施 相互關(guān)連的原則（ Relevant ） ? 公司、部門、個人目標(biāo)相連結(jié) ? 由上而下設(shè)定目標(biāo) ? 由外而內(nèi)設(shè)定目標(biāo) ? 由大而小設(shè)定目標(biāo) ? 目標(biāo)彼此不衝突 ? 可運用系統(tǒng)圖法展開目標(biāo) 善用系統(tǒng)圖法展開目標(biāo) 設(shè)定期限的原則（ Time Bound ） ? 設(shè)定目標(biāo)達成的時間期限 ? 在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點 ? 強調(diào)行動速度與反應(yīng)時間 ? 依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo) (年度、月份、週別、每日目標(biāo) ) 目標(biāo)設(shè)定用表格 1. 年度目標(biāo)展開表 2. 部門目標(biāo)展開表 3. 目標(biāo)管理卡 4. 員工年度工作目標(biāo)表 5. 目標(biāo)卡 年度目標(biāo)展開表 評比權(quán)重 目標(biāo) 重點項目 比 重 衡量 基準 階段性工作進度計劃 負責(zé) 單位 支援 單位 預(yù)算 金額 備 註 Q1 Q2 Q3 Q4 No No 主管單位： 製表人： 部門： 期間： 部門目標(biāo)展開表 重點目標(biāo) 基準 行動項目 類別 具體實施對象 預(yù)定完成日期 目前進度 備註 提高生產(chǎn)效率 年產(chǎn)量5400噸以上 設(shè)備處理量偏低之改善 A 增加 P3421流程 12月 採購作業(yè)中 A P1203增設(shè) 12月 採購作業(yè)中 降低設(shè)備異常事故率 A M1222皮帶輪修改 已完成 已完成 A M1101,M1301輸送機傳動鏈更換 已完成 已完成 A 超級篩選機汰換纖維分級機 12月 評估案呈報中 B 降低設(shè)備故障率 每月 每月統(tǒng)計管理 產(chǎn)品品質(zhì)改善 客訴損失每月 /噸以下 降低設(shè)備異常 A M1078,M1238內(nèi)襯白鐵整修 已完成 已完成 A 漿品添加補液位安裝 已完成 已完成 B 品質(zhì)合格率提高 每月 每月統(tǒng)計管理 B 降低製程異常次數(shù) 每月 每月統(tǒng)計管理 落實品質(zhì)管制重點教育訓(xùn)練 E 加強品質(zhì)教育訓(xùn)練 每月 每月教育 自動測試之增設(shè) A 面漿游離度自動化測試 已完成 已完成 A 漿料 pH值之自動化測試 12月 評估案呈報中 降低工安事故 傷害頻率 10↓ 傷害嚴重率58↓ 落實 5S活動 B 加強環(huán)境之整理整頓 每月 每月統(tǒng)計管理 不安全環(huán)境之改善 E 預(yù)測不安全環(huán)境之改善 12月 列出各點部分進行中 落實安全衛(wèi)生教育訓(xùn)練 E 每三、四月一次安全教育 每季 12月份安排 設(shè)備自動化精簡人員 每班精簡一人 漿一、二備漿控制室合併 D 分散式電腦遷移 90年 6月 作業(yè)中 類別說明 年度： 90年 月份： 10月 單位： 部 課（組） 頁次 1/1 廠長： 副廠長： 經(jīng)理： 目標(biāo)管理卡 目標(biāo)次序 目 標(biāo) (項目及數(shù)值 ) 權(quán)重 行動項目 比較 工 作 進 度 達成率 計算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 員工年度工作目標(biāo)表 目標(biāo)設(shè)定期間： （年月日） 填表日期： 部門代號： 職類： 職等職稱： 項次 目標(biāo)名稱 達成基準 起訖時間 上級主管簽名 /日期 直屬主管簽名 /日期 員工簽名 /日期 目 標(biāo) 卡 項目 權(quán) 重 (從何事做起 ) 目標(biāo)名稱 (做何事 ) 達成基準 (做多少 ) 實施手段(如何做 ) 進 度 (何時以前做好 ) 有關(guān)單位 (與何人做 ) 成 果 評 價 (結(jié)果如何 ) 自我評價 主管評價 A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C 業(yè) 務(wù) 目 標(biāo) 自我啟發(fā) 培 植 目標(biāo) (達成過程) 期中追蹤 目標(biāo)變更 進行情形 指導(dǎo)事項 前 期 目 標(biāo) 備 註 年 期 目 標(biāo) 卡 個 人 小 組 家電事業(yè)部 課長 項目 權(quán)重(從何事做起 ) 目標(biāo) 名稱 (做何事 ) 達成 基準 (做多少 ) 實施手段 (如何做 ) 進 度 (何時以前做好 ) 有關(guān)單位 (與何人做 ) 成果評價 (結(jié)果如何 ) 自我評價 主管評價 業(yè) 務(wù)