【正文】 零售許可 證的卷煙零售戶，對(duì)其市場(chǎng)監(jiān)管時(shí)應(yīng)采集哪些信息？ 標(biāo)準(zhǔn)答案 江西宜春市煙草專賣局稽查支隊(duì)接群眾舉報(bào)后，行動(dòng)時(shí)應(yīng)注意： ? ①反應(yīng)快速。在接到消費(fèi)者投訴和舉報(bào)后，要在第一時(shí)間內(nèi)安排人員到達(dá)舉報(bào)投訴地點(diǎn)。 ? ②處理準(zhǔn)確。在接到舉報(bào)、投訴后，處理投訴人員要認(rèn)真分析投訴內(nèi)容，處理上要嚴(yán)格按照煙草專賣法律法規(guī)，充分尊重案件事實(shí)，做出準(zhǔn)確的判斷，做到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿?，贏得消費(fèi)者對(duì)煙草專賣管理部門的信任。 ? ③服務(wù)熱情。要求每個(gè)處理投訴舉報(bào)案件人員服務(wù)態(tài)度熱情，周到細(xì)致。 聯(lián)合執(zhí)法檢查總結(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容： ? (1)標(biāo)題。 ? (2)正文，主文應(yīng)著重寫好以下三個(gè)方面的內(nèi)容： ? ①基本情況、成績(jī)和做法 ? ②存在問題 ? ③今后打算。 （ 3）落款、日期 如果此案貨主為某領(lǐng)有煙草專賣零售許可證的卷煙零售戶，對(duì)其市場(chǎng)監(jiān)管時(shí)應(yīng)采集以下信息： ? （ 1）基本信息： ； ； ； 經(jīng)營的內(nèi)容或范圍； 。 ? （ 2）特殊信息： ； ； 用情況； 。 序號(hào) 19 職業(yè)（工種） 煙草專賣 管理員 機(jī)型 等級(jí) 中級(jí) 題卡日期 參數(shù)區(qū) 行為領(lǐng)域 鑒定范圍 鑒定點(diǎn) 市場(chǎng)管理 日常檢查 BA0 0 08 題型 案例 難度等級(jí) 一致性 題分 命題人 審題人 試題正文 2021 年 4 月 2 日－ 7 日，某稽查中隊(duì)主要檢查了 A 大街、 B 大街、 C 路西段、 D路西段的 135 個(gè)卷煙零售戶，其中違規(guī)戶 5 戶，無證戶 2 戶；共查獲未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨煙 20 條，假冒商標(biāo)卷煙甲、乙兩個(gè)品牌共 5 條。新辦證 2 戶，歇業(yè) 2 戶。在檢查中，專賣執(zhí)法人員積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)及有關(guān)政策。 ? 從本周市場(chǎng)檢查情況來看，持證戶 大多能夠按規(guī)定守法經(jīng)營，送貨簽到服務(wù)基本正常，無電訪違規(guī)、訪銷違規(guī)、送貨違規(guī)等情況。根據(jù)上述內(nèi)容回答以下問題。 市場(chǎng)檢查時(shí)收集到的資料應(yīng)如何分類？本周收集到的資料應(yīng)歸到哪類？ 對(duì)收集到的專賣管理信息進(jìn)行分析的基本要求是什么？ 根據(jù)所給材料寫出市場(chǎng)檢查周總結(jié)。 標(biāo)準(zhǔn)答案 市場(chǎng)檢查時(shí)收集到的市場(chǎng)資料一般分為以下五類： (1)專賣許可證管理類。 (2)零售戶違法經(jīng)營類。 (3)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督類。 (4)零售戶經(jīng)營情況類。 (5)其他情況類。 本周收集到的資料應(yīng)歸到的零售戶辦證、歇業(yè)資 料收集到專賣許可證管理類，未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨煙及銷售假冒商標(biāo)卷煙甲、乙兩個(gè)品牌的資料收集到零售戶違法經(jīng)營類。 專賣管理信息分析的基本要求就是要講求實(shí)效，注意采取科學(xué)方法。 市煙草專賣局專賣檢查周記表 單位：縣第一稽查中隊(duì) 時(shí)間： 2021年 7 月 9－ 14日 檢查地區(qū) A大街、 B大街、 C路西段、 D路西段 市場(chǎng)分析、問題建議 檢查戶數(shù) 違規(guī)戶 無證戶 本周我隊(duì)共走訪檢查 135 個(gè)卷煙零售戶。在檢查中，我們積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)及有關(guān)政策，使廣大零售戶的守法經(jīng)營意識(shí)進(jìn)一步提高。通過檢查發(fā) 現(xiàn)個(gè)別零售戶仍存在違規(guī)經(jīng)營行為，突出表現(xiàn)在非法渠道進(jìn)貨和銷售假冒卷煙上。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)無證經(jīng)營的卷煙零售戶。因此在今后的工作中，還要進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，加大卷煙打假的力度，尤其要注意發(fā)現(xiàn)卷煙售假網(wǎng)絡(luò)的線索，從根本上打擊卷煙售假行為，凈化卷煙市場(chǎng)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)無證經(jīng)營戶的宣傳和教育，促使其盡快依法申辦煙草專賣零售許可證，持證進(jìn)行經(jīng)營。 所長(zhǎng)： 年 月 日 135 5 2 違法經(jīng)營情況 查扣各類卷煙（條） 非法渠道煙 假煙 走私煙 合計(jì) 20 5 0 25 許可證申辦情況 新辦 補(bǔ)辦 延續(xù) 變更 停業(yè) 恢復(fù)營業(yè) 歇業(yè) 2 0 0 0 0 0 2 專賣內(nèi)管情況 電訪違規(guī) 情況 訪銷違規(guī) 情況 送貨違規(guī) 情況 0 0 0 其他情況 ? 序號(hào) 20 職業(yè)（工種） 煙草專賣 管理員 機(jī)型 等級(jí) 中級(jí) 題卡日期 參數(shù)區(qū) 行為領(lǐng)域 鑒定范圍 鑒定點(diǎn) 市場(chǎng)管理 日常檢查 BA0 04 、 0 0 0 BB01 題型 案例 難度等級(jí) 一致性 題分 命題人 審題人 試題正文 2021 年 4 月 18 日，有人電話舉報(bào)卷煙零售 戶王軍銷售假冒商標(biāo)卷煙，專賣管理員劉強(qiáng)、張軍前往檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)： 王軍的店位于一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)， 50 平方米，銷售糧、油、卷煙，營業(yè)時(shí)間從早上 6 點(diǎn)到下午 6 點(diǎn)，煙草專賣零售許可證 2021 年 3 月 5 日到期。 王軍店內(nèi)有 8 包軟中華圖案模糊，王軍承認(rèn)每條 50 元購進(jìn)，共進(jìn)一條，銷售 2 包。 煙草公司一直未停止供貨。 柜臺(tái)內(nèi)有 2條紅塔山無當(dāng)?shù)責(zé)煵莨句N售標(biāo)識(shí)。另有三個(gè)品種 25條卷煙是本公司供貨。 根據(jù)資料回答以下問題。 煙草專賣局處理舉報(bào)電話時(shí)，程序上應(yīng)注意哪些問題？ 專賣管理員劉強(qiáng)、張軍檢查時(shí)收集到的資料 應(yīng)如何分類？ 假如王軍延續(xù)了煙草專賣零售許可證，專賣局對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管時(shí)應(yīng)采集哪些信息？ 假如王軍延續(xù)了煙草專賣零售許可證，如何對(duì)王軍的信息進(jìn)行維護(hù)？ 假如王軍延續(xù)了煙草專賣零售許可證，應(yīng)將其劃歸于哪種卷煙零售業(yè)態(tài)？ 對(duì)采集到的王軍的信息進(jìn)行分析時(shí)，關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？ 標(biāo)準(zhǔn)答案 草專賣局處理舉報(bào)電話時(shí)，程序上應(yīng)注意以下問題：（ 1）來電接待，應(yīng)保證舉報(bào)電話暢通。在電話鈴響 3聲前，應(yīng)接聽電話。（ 2）接聽電話時(shí)，應(yīng)先問候?qū)Ψ?“您好 ”。（ 3）告知對(duì)方接聽人員單位、部門名稱和本人姓名；同時(shí)，做好記錄 準(zhǔn)備。（ 4）做好來電接待記錄。 專賣管理員劉強(qiáng)、張軍檢查時(shí)收集到的資料應(yīng)做如下分類： （ 1） “煙草專賣零售許可證 2021 年 3 月 5 日到期 ”歸于專賣許可證管理類。（ 2） “王軍店內(nèi)有8 包軟中華圖案模糊，王軍承認(rèn)每條 50元購進(jìn)，共進(jìn)一條，銷售 2 包。柜臺(tái)內(nèi)有 2條紅塔山無當(dāng)?shù)責(zé)煵莨句N售標(biāo)識(shí)。另有三個(gè)品種 25 條卷煙是本公司供貨。 ”歸于零售戶違法經(jīng)營類 。 （ 3） “煙草公司一直未停止供貨。 ”歸于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督類。 假如王軍延續(xù)了煙草專賣零售許可證，專賣局對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管時(shí)應(yīng)采集以下信息：（ 1）基本信息： 商戶字號(hào)； ； ； ； 草專賣零售許可證許可證號(hào)及有效期限。（ 2）特殊信息： ； 況； ； 。 假如王軍延續(xù)了煙草專賣零售許可證，對(duì)王軍的信息維護(hù)要嚴(yán)格按以下信息維護(hù)程序進(jìn)行：(1)市場(chǎng)監(jiān)管員對(duì)于采集到的市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息，在認(rèn)真進(jìn)行歸納和整理后，上報(bào)專賣監(jiān)督管理部門。 (2)專賣監(jiān)督管理部門信息管理員或證件管理員進(jìn)行認(rèn)真審查后，提出信息維護(hù)意見上報(bào)專賣監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審 核。 假如王軍延續(xù)了煙草專賣零售許可證，應(yīng)將其劃歸于卷煙零售業(yè)態(tài)的其它類。 對(duì)采集到的王軍的信息進(jìn)行分析時(shí)，關(guān)鍵點(diǎn)在于從各類信息中尋找規(guī)律，捕捉出異常信息。 即從采集到的王軍的信息中分析發(fā)現(xiàn)：（ 1）王軍目前是無證經(jīng)營，應(yīng)要求他重新申領(lǐng)煙草專賣零售許可證 。 （ 2）公司有對(duì)無證戶供貨的現(xiàn)象，應(yīng)加強(qiáng)管理 （ 3）市場(chǎng)上有假煙供應(yīng)，應(yīng)查其供貨渠道 序號(hào) 21 職業(yè)（工種） 煙草專賣 管理員 機(jī)型 等級(jí) 中級(jí) 題卡日期 參數(shù)區(qū) 行為領(lǐng)域 鑒定范圍 鑒定點(diǎn) 市場(chǎng)管理 日常檢查 BA0 04 、 0 0 0 BB01 題型 案例 難度等級(jí) 一致性 題分 命題人 審題人 試題正文 4 月 2 日－ 7 日，某稽查中隊(duì)主要檢查了五一路、勞動(dòng)路、淮海路的 52 個(gè)卷煙零售戶，共查獲違法卷煙 5 個(gè)品種， 27 條。 持證戶都能夠按規(guī)定守法經(jīng)營，送貨簽到服務(wù)基本正常，違法違規(guī)經(jīng)營者大部分屬無證經(jīng)營戶，這些無證經(jīng)營者進(jìn)貨渠道無法保障，都是從城鄉(xiāng)結(jié)合部或周邊地區(qū)進(jìn)一些假冒偽劣卷煙。 在對(duì)勞動(dòng)路一無證經(jīng)營戶進(jìn)行檢查的過程中，因?qū)Ｙu人員說話態(tài)度過硬跟零售戶發(fā)生了沖突。其中： ? 經(jīng)營戶 2 經(jīng)營場(chǎng)所面積達(dá)到 1000 平方 米，經(jīng)營時(shí)間為早上 9 點(diǎn)至晚上 11點(diǎn) 以開架自選的方式出售多種類商品。有電子化收銀管理系統(tǒng)，在該市其他區(qū)縣還有同名的營業(yè)店鋪。 ? 經(jīng)營戶 3—8：經(jīng)營場(chǎng)所面積約 150 平方米，經(jīng)營時(shí)間為平時(shí)早上 8 點(diǎn)至晚上12 點(diǎn)，周末和國家法定節(jié)假日 24 小時(shí)營業(yè)。經(jīng)營方式為開架自選銷售，在收銀處統(tǒng)一結(jié)帳。經(jīng)營商品多為煙、酒、茶葉、干糧、方便食品、藥品、飲料、日用小百貨等。在該市其他區(qū)有多處同名營業(yè)店鋪。 ? 經(jīng)營戶 9—48 經(jīng)營場(chǎng)所面積 20 至 100 平方米不等。經(jīng)營時(shí)間不定，一般早上9 點(diǎn)開門營業(yè)，晚上 10 點(diǎn)左右關(guān)門。經(jīng)營商品以煙、酒、飲料、休 閑食品及日雜貨為主，柜臺(tái)銷售，沒有店鋪的名稱。有兩戶無證。 ? 經(jīng)營戶 49 在某星級(jí)酒店，經(jīng)營地址位于某市商業(yè)區(qū)，其商品部經(jīng)營時(shí)間為下午 4 點(diǎn)至凌晨 2 點(diǎn)。以點(diǎn)叫購買的方式將煙草制品送入住宿顧客的房間。 ? 經(jīng)營戶 50 為一酒吧，經(jīng)營面積 500 平方米，經(jīng)營時(shí)間為下午 4 點(diǎn)至凌晨 2 點(diǎn)，吧臺(tái)售賣。 ? 經(jīng)營戶 51 為某地武警消防支隊(duì)營區(qū)內(nèi)的軍人超市，開架自選，向官兵出售小食品、一般生活用品和書籍。營業(yè)面積 100 平方米左右，營業(yè)時(shí)間平時(shí)晚上 7 點(diǎn)至 9點(diǎn)，周末白天全天。 ? 經(jīng)營戶 52 為煙草告訴自營店，以煙、酒為主，兼賣茶葉，采取柜臺(tái)銷售方式 ，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行。 營業(yè)面積 200 平方米。 根據(jù)以上資料對(duì)零售戶進(jìn)行業(yè)態(tài)分類。 ? 標(biāo)準(zhǔn)答案 經(jīng)營戶 2 屬超市 ，經(jīng)營戶 3—8 屬便利店 ，經(jīng)營戶 9—48 屬食雜店 ，經(jīng)營戶 450 屬娛樂服務(wù)類 ，經(jīng)營戶 51 屬其他類 ，經(jīng)營戶 52 屬煙酒商店 。 序號(hào) 22 職業(yè)（工種） 煙草專賣管 理員 機(jī)型 等級(jí) 中級(jí) 題卡日期 參數(shù)區(qū) 行為領(lǐng)域 鑒定范圍 鑒定點(diǎn) 案件查辦 案件調(diào)查 CA01 題型 案例 難度等級(jí) 一致性 2 題分 15分 命題人 林征 審題人 試題正文 簡(jiǎn)述：情 報(bào)的分析方法及線索型情報(bào)分析的主要步驟和內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)答案 根據(jù)分析方法層次的不同，將涉煙情報(bào)分析方法分為思維方法和操作方法兩類。 思維方法主要指邏輯思維方法，主要包括：（ 1） . 比較法。就是對(duì)照各個(gè)研究對(duì)象，以確定其差異點(diǎn)和共同點(diǎn)的研究方法。它是涉煙情報(bào)分析的最基本的方法幾乎可以應(yīng)用到涉煙情報(bào)分析的所有領(lǐng)域；（ 2）分析與綜合法。就是把客觀事物整體按照研究目的的需要分解為各個(gè)要素，并根據(jù)事物之間的或事物內(nèi)部各要素之間的特定關(guān)系，通過由此及彼，由表及里的研究達(dá)到認(rèn)識(shí)事物目的的一種邏輯方法；（ 3）推理。是指在掌 握一定情報(bào)的基礎(chǔ)上，通過 因果關(guān)系或其他相關(guān)關(guān)系順次、逐步的推論，最終得出新結(jié)論的一種邏輯方法。 操作方法主