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三星電子培訓(xùn)(新)5-顧客異議的處理技巧(ppt)-銷售管理(已改無錯字)

2022-09-26 10:43:50 本頁面

　　

【正文】 Felt (感受） Find（發(fā)現(xiàn)）顧客： “ 你家產(chǎn)品的價格太高了 ” 。促銷員： “ 我明白您的感覺，很多客人剛開始和您的感受是一樣的，通過使用他們才發(fā)現(xiàn) ，我們的產(chǎn)品壽命比別的產(chǎn)品長，比買其他的產(chǎn)品更劃算 ” 。是的 ...如果 .. 在不否定顧客的前提下，提出另外的可能性的方法千萬不要用 “ 是的 ..但是 ..” 這樣有否定意味的話顧客： “ 我今天只是隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的，就沒帶錢 ” 促銷員： “ 是的，我理解您現(xiàn)在的心情，如果您不愿意錯過這次購買機(jī)會，可以先預(yù)付 100元定金，等送貨上門您再付剩下的錢 ” 。太極法顧客拒絕的原因正是他想買的原因，就好象太極中的借力使力顧客：

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