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20xx駕駛員的年終工作總結(jié)范文(已改無錯(cuò)字)

2025-01-17 06 本頁面
  

【正文】 始終放在第一位。我們深刻地認(rèn)識(shí)到,工作中的一個(gè)小小的失誤會(huì)給企業(yè)造成重大損失。一個(gè)不經(jīng)意的事故,會(huì)導(dǎo)致一個(gè)家庭的破碎。車隊(duì)每次召開專業(yè)會(huì)講解交通事故案例,分析事故原因,我們都認(rèn)真記錄,結(jié)合平時(shí)工作不斷向老師傅請教、學(xué)習(xí)。在行車中,我們牢記崗位職責(zé),認(rèn)真遵守交通法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員操作規(guī)程。始終做到不開英雄車、不開冒險(xiǎn)車、不開麻痹車、不開斗氣車、不開自由車、不開急躁車、不開疲勞車。我在車隊(duì)長期上頭三班,為了保證車輛的正常運(yùn)營,我堅(jiān)持每天提前一個(gè)小時(shí)來到車隊(duì),認(rèn)真做好出車前的各項(xiàng)檢查工作,確保車輛準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。
  二、注重學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能。
  自車組組建以來,我們注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加車隊(duì)活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)。車組的成員都是女同志,家務(wù)事較多,但大家都能合理安排好工作與家庭的關(guān)系,利用業(yè)余時(shí)間參加文化學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在,我們姐妹4人全部取得了英語口語初級證書,1人獲得了大專學(xué)歷,這些為我們更好地服務(wù)乘客奠定了文化基礎(chǔ)。
  隨著社會(huì)的變化,乘客對我們的服務(wù)提出了更高的要求,如何做到讓乘客滿意,這是作為一名司乘人員永遠(yuǎn)要面對的課題。我們在車組會(huì)上進(jìn)行討論,大家一致認(rèn)為以七項(xiàng)服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩,是做好服務(wù)工作的根本。因?yàn)槿绻B最基本的出乘標(biāo)準(zhǔn)都做不好,一心為乘客,服務(wù)最光榮就是一句空話。為此,在日常工作中我們總結(jié)出了四化標(biāo)準(zhǔn)、六個(gè)一樣的服務(wù)方法,即:車組行為規(guī)范化,服裝干凈整齊化,服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化,環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化。冬天夏天一個(gè)樣,白天夜晚一個(gè)樣,晴天雨天一個(gè)樣,有檢查與無檢查一個(gè)樣,要求與不要求一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。
  一份耕耘,一份收獲,經(jīng)過車組成員的共同努力,幾年來,車組做到了無違章、無投訴,車輛衛(wèi)生在車隊(duì)免檢,車組在車隊(duì)各項(xiàng)工作中取得了突出成績。特別是在20xx年的工作中,安全檢查合格率達(dá)到了100%。車廂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合格率、車輛衛(wèi)生檢查合格率、執(zhí)行票制合格率達(dá)到了100%。車組安全行車七萬多公里,節(jié)油一千余升,各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅,收到乘客來信、來電表揚(yáng)18件,被評為集團(tuán)公司先進(jìn)車組。
  三、適應(yīng)形勢,探索服務(wù)工作新方法
  作為服務(wù)市民出行的窗口行業(yè),通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓乘客時(shí)刻感受到家的溫暖,是我們的職責(zé)所在。在平時(shí)工作中,
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