【正文】 相應(yīng)的服務(wù)。 簡(jiǎn)述物流服務(wù)需求的波動(dòng)性 物流服務(wù)對(duì)象數(shù)量多，變動(dòng)大，他們的需求在方式和數(shù)量上也多變，存在著較強(qiáng)的波動(dòng)性。由此，容易產(chǎn)生供需失衡，效率低下和服務(wù)成本高等問(wèn)題。 簡(jiǎn)述物流服務(wù)交易前的要素物流服務(wù)交易前的要素主要有：客戶(hù)服務(wù)政策與指南；告知相關(guān)物流服務(wù)政策與指南；服務(wù)組織結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)柔性化和管理服務(wù)。 簡(jiǎn)述物流服務(wù)交易后的要素物流服務(wù)交易后的要素主要有：安裝，質(zhì)量保障，維護(hù)和配件服務(wù)；商品追蹤服務(wù)；客戶(hù)投訴處理；索賠與退貨；商品暫時(shí)替補(bǔ)。工商企業(yè)物流服務(wù)的類(lèi)型。答：工商企業(yè)物流服務(wù)的類(lèi)型主要有下三種：1） 作為功能活動(dòng)的物流服務(wù)，如接受訂單、存儲(chǔ)和配送等。2）作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)，如庫(kù)存保有率、訂貨周期和商品完好率等。3）作為經(jīng)營(yíng)理念的物流服務(wù)，如確定服務(wù)水平與服務(wù)成本的最佳組合、找到企業(yè)與客戶(hù)間的結(jié)合點(diǎn)和在取得合理利潤(rùn)的前提下提供給客戶(hù)以滿(mǎn)意的物流服務(wù)。 論述物流系統(tǒng)中服務(wù)水平與服務(wù)成本的關(guān)系與要求。答：服務(wù)水平與服務(wù)成本是一種此消彼長(zhǎng)的非線(xiàn)性關(guān)系。具體而言，物流系統(tǒng)中服務(wù)水平與服務(wù)成本的關(guān)系有四種類(lèi)型：1）保持服務(wù)水平不變，降低物流成，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化。2）提升服務(wù)水平，降低物流成本，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化。3）保持服務(wù)成本不變，提升物流服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化。4）提高物流服務(wù)水平，同時(shí)增加物流服務(wù)成本。論述如何確定物流服務(wù)水平。答：確定物流服務(wù)水平一般需要進(jìn)行如下的步驟：1）對(duì)客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，收集物流服務(wù)信息。2）根據(jù)客戶(hù)服務(wù)調(diào)查結(jié)果，初步設(shè)立客戶(hù)服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)。3）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的感應(yīng)性實(shí)驗(yàn)，了解服務(wù)水平與服務(wù)成本間的關(guān)系。4）根據(jù)客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)實(shí)施物流服務(wù)。5）建立客戶(hù)服務(wù)反饋系統(tǒng)，及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的反應(yīng)。6)建立服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系。13) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃的定期檢查與修正。論述物流服務(wù)在工商企業(yè)差別化經(jīng)營(yíng)策略中的作用。答：在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)政策上，特別是在細(xì)分化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期，企業(yè)物流功能不再是停留在商品傳遞和保管等一般性活動(dòng)上，不再是企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)的附屬職能。市場(chǎng)需求呈現(xiàn)多樣化和分散化，企業(yè)只能不斷符合各種不同類(lèi)型、不同層次的市場(chǎng)需求，并迅速、有效地滿(mǎn)足其欲望，才能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的變化中求得生存和發(fā)展。作為企業(yè)差別化戰(zhàn)略的組成部分，物流服務(wù)也就具有了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略意義，物流服務(wù)也就是實(shí)現(xiàn)差別化營(yíng)銷(xiāo)的重要方式和途徑。物流信息：是指與物流活動(dòng)相關(guān)的信息，是物流活動(dòng)內(nèi)容的客觀反映。EDI：使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)構(gòu)成交易和行政事務(wù)中的信息數(shù)據(jù)格式，并實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)男畔⑻幚砟Ｊ健l形碼：是一組由不同寬度的亮暗條紋編碼組合而成的圖像，用來(lái)表示物品的各種信息。 儲(chǔ)運(yùn)單元：是指為了便于搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、訂貨和運(yùn)輸?shù)龋上M(fèi)單元組成的商品包裝單元。 定量?jī)?chǔ)運(yùn)單元：是指由定量消費(fèi)單元組成的儲(chǔ)運(yùn)單元。POS系統(tǒng)：Point of Sale 系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，即銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息管理系統(tǒng)。簡(jiǎn)述條形碼技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)條形碼是迄今為止最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。條形碼技術(shù)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：1）輸入速度快；2）可靠性高；3）采集信息量大；4）靈活實(shí)用。另外，條形碼標(biāo)簽易于制作，對(duì)設(shè)備和材料沒(méi)有特殊要求，識(shí)別設(shè)備操作容易，不需要特殊培訓(xùn)，且設(shè)備也相對(duì)便宜。 簡(jiǎn)述二維條碼的優(yōu)點(diǎn) 二維條碼是一種高密度、高信息含量的便攜式數(shù)據(jù)文件。與一維條碼比較，它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1）具有儲(chǔ)存量大；2）高密度印刷；3）糾錯(cuò)能力強(qiáng)；4）全方位讀??；5）信息種類(lèi)多樣化。 這些特性使得二維條碼在物流管理中得以廣泛應(yīng)用。 簡(jiǎn)述EDI的作用作為開(kāi)展電子商務(wù)的一種信息處理手段，EDI對(duì)于提高電子商務(wù)活動(dòng)的效率，降低交易成本，提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在：1）實(shí)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易；2）變革交易方式；3）節(jié)約時(shí)間、提高效率；4）提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性；5）提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 簡(jiǎn)述物流信息系統(tǒng)的類(lèi)型物流信息系統(tǒng)主要有：1） 接受訂單好出庫(kù)系統(tǒng)。包括：。2）庫(kù)存管理系統(tǒng)。4）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。包括：。 配送管理系統(tǒng) 貨物追蹤系統(tǒng) 車(chē)源與貨源銜接系統(tǒng) 簡(jiǎn)述物流信息系統(tǒng)的特征由于物流活動(dòng)本身具有的時(shí)空的特點(diǎn)，使得物流信息系統(tǒng)具有以下特征：l 不同地域?qū)ο笾g的系統(tǒng)。l 不同企業(yè)之間的系統(tǒng)l 大量信息的實(shí)時(shí)處理的系統(tǒng)l 適應(yīng)信息的波動(dòng)的系統(tǒng)l 與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)密切聯(lián)系的系統(tǒng) 簡(jiǎn)述POS系統(tǒng)的特征POS系統(tǒng)的特征主要表現(xiàn)為：1）單品管理、客戶(hù)管理和員工管理2）銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息輸入3）自動(dòng)讀取信息4）信息集中管理論述GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用。答：GIS主要應(yīng)用與支持物流分析，物流分析離不開(kāi)GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能。物流分析軟件利用GIS的分析工具，可用于以下物流問(wèn)題的求解：車(chē)輛路線(xiàn)選擇。包括車(chē)輛數(shù)量和行車(chē)路徑的確定。配送優(yōu)化。包括尋求最有效的倉(cāng)庫(kù)配貨與配送路徑，以及銷(xiāo)售市場(chǎng)范圍相匹配的物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)確定。物流系統(tǒng)模型的構(gòu)筑。即根據(jù)供求的實(shí)際需要，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益等原則，確定物流網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)與線(xiàn)路，清晰每個(gè)節(jié)點(diǎn)的規(guī)模以及之間的關(guān)系。論述物流服務(wù)交易活動(dòng)的電子商務(wù)化答：實(shí)現(xiàn)高效、快捷、優(yōu)質(zhì)、低成本的物流服務(wù)是不能忽忽視物流服務(wù)商品的電子商務(wù)化問(wèn)題。物流的本質(zhì)是服務(wù)，服務(wù)本身也是商品，也需要進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)商與物流服務(wù)需求者之間的交易業(yè)務(wù)也是現(xiàn)代物流發(fā)展必然趨勢(shì)，如同我們利用信息網(wǎng)路購(gòu)買(mǎi)有形的商品一樣，物流服務(wù)同樣可以在信息網(wǎng)絡(luò)中完成交易，如貨物托運(yùn)合同的簽訂和運(yùn)輸費(fèi)用支付的全過(guò)程，貨物運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)查詢(xún)等。物流服務(wù)交易的電子商務(wù)化為物流服務(wù)帶來(lái)了變革，物流服務(wù)也必須適應(yīng)并利用電子商務(wù)新技術(shù)和新服務(wù)模式，探討如何建立適合電子商務(wù)模式的高效率的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，合理配置與管理庫(kù)存、配送等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)交易活動(dòng)的電子。論述RFID與條碼的比較優(yōu)勢(shì)答：條碼和RFID均為物流信息自動(dòng)讀取技術(shù)，得到廣泛的應(yīng)用。與條形碼比較，RFID具有如下比較優(yōu)勢(shì)：1）不需要光源，甚至可以透過(guò)外部材料讀取數(shù)據(jù)。2）使用壽命長(zhǎng)，能在惡劣環(huán)境下工作。3）能輕易嵌入或附著在不同形狀、類(lèi)型的產(chǎn)品上。4）讀取距離更遠(yuǎn)。5）可以寫(xiě)入存取數(shù)據(jù)，寫(xiě)入時(shí)間比打印條碼更少。6）標(biāo)簽的內(nèi)容可以動(dòng)態(tài)改變。7）能同時(shí)處理多個(gè)標(biāo)簽。8）標(biāo)簽的數(shù)據(jù)存取有密碼保護(hù)，安全性更高。9）可以對(duì)RFID標(biāo)簽所附著的物體進(jìn)行追蹤定位論述目前較為成熟并廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)模式答：目前較為成熟并廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)模式主要有以下三種：1）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B to B）：這種技術(shù)的使用能從根本上改變企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)和銷(xiāo)售模式，提高交易效率，降低交易成本。它的基本形態(tài)有網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售和網(wǎng)上市場(chǎng)。2）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B to C）：它是為了實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售，依靠電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)所從事的向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)的商務(wù)服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為公司和消費(fèi)者之間開(kāi)辟了新的交易平臺(tái)，因此發(fā)展十分迅速。3）企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（B to G）：這類(lèi)電子商務(wù)包括政府通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)，利用網(wǎng)上方式進(jìn)行工程的招標(biāo)以及政府通過(guò)電子商務(wù)實(shí)施對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)管理。B to G電子商務(wù)可以樹(shù)立良好的政府形象，提高政府工作效率。庫(kù)存：處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物品。廣義的庫(kù)存還包括處于制造加工狀態(tài)和運(yùn)輸狀態(tài)的物品。庫(kù)存控制：在保障供應(yīng)的前提下，使庫(kù)存物品的數(shù)量最少所進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。庫(kù)存周期：在一定范圍內(nèi)，庫(kù)存物品從入庫(kù)到出庫(kù)的平均時(shí)間。安全庫(kù)存：為了防止由于不確定性因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期等）而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存。ABC分類(lèi)管理：將庫(kù)存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫(kù)存（A類(lèi)）、一般重要的庫(kù)存（B類(lèi)）和不重要的庫(kù)存（C類(lèi)）三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理與控制。三、計(jì)算題解：最優(yōu)訂購(gòu)批量為： EOQ = 再訂購(gòu)點(diǎn)為： R= 1000*5/365= 通過(guò)取近似數(shù)，可指定如下庫(kù)存政策：當(dāng)庫(kù)存水平降至14單位，則應(yīng)再訂購(gòu)89單位的產(chǎn)品。 庫(kù)存總費(fèi)用為： TC=DC+(D/Q)S+(Q/2)H =1000*+1000*5/89+89* =解：本例中，日平均需求=1000/250=4，提前期為15天，利用公式可得：R=4*15+Z*25本例中，解此關(guān)于R值的式子，得： R=4*15+*25 =60+41 =101單位這就是說(shuō)，當(dāng)庫(kù)存降至101單位時(shí)，就應(yīng)再訂購(gòu)200單位供應(yīng)鏈：Supply Chain，指由產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，以及最終消費(fèi)者所構(gòu)成的供需系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))?？焖俜磻?yīng)供應(yīng)系統(tǒng)： QR（Quick Response），零售商、供應(yīng)商和生產(chǎn)商通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟（虛擬組織），實(shí)現(xiàn)共享信息，聯(lián)合預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)商機(jī)、快速響應(yīng)、高效運(yùn)作的企業(yè)發(fā)展策略。效益型消費(fèi)者對(duì)應(yīng)系統(tǒng)：ECR Efficient Consumer Response)是通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)助，提高零售店的銷(xiāo)售效率，在必要的時(shí)候、將必要的商品，按照必要的數(shù)量，以最高的效率供應(yīng)給店鋪。連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃：利用POS系統(tǒng)提供的零售信息，根據(jù)零售商或批發(fā)商的庫(kù)存信息和預(yù)先規(guī)定的庫(kù)存補(bǔ)充程序確定補(bǔ)充庫(kù)存的數(shù)量及供貨時(shí)間５、自動(dòng)訂貨（CAO）：基于需求和庫(kù)存信息，按照設(shè)計(jì)好的訂貨程序，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)訂貨的系統(tǒng)６、供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）：庫(kù)存控制和補(bǔ)充庫(kù)存的功能由零售商的供應(yīng)商負(fù)責(zé)，生產(chǎn)廠家或批發(fā)商代管庫(kù)存的方法簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈形成的背景。答：供應(yīng)鏈的形成有兩方面的因素：在社會(huì)分工日益深化的今天，一件產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售要通過(guò)眾多企業(yè)的分工合作才能順利完成，這就在客觀上形成了一條供應(yīng)鏈。企業(yè)之間為了能長(zhǎng)期合作、降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)，也要求能與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的重要性。答：供應(yīng)鏈管理的重要性體現(xiàn)在：供應(yīng)鏈成員協(xié)調(diào)運(yùn)作，避免或減少各環(huán)節(jié)間的延誤或浪費(fèi)，在更短的時(shí)間內(nèi)，用更少的成本實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值，最終實(shí)現(xiàn)共贏。簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的特征。答：供應(yīng)鏈管理具有以下特征：供應(yīng)鏈管理是一種通過(guò)貿(mào)易伙伴間的密切合作，以最小的成本為客戶(hù)提供最大的價(jià)值和最好的服務(wù)管理，各個(gè)貿(mào)易伙伴共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的必要性。答：供應(yīng)鏈管理的必要性體現(xiàn)在：客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能和服務(wù)的要求越來(lái)越苛刻；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多；企業(yè)對(duì)信息的把握在很大程度上決定了企業(yè)的成??；競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，需改善經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念５、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。答：供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)與重組、供應(yīng)鏈管理機(jī)制建設(shè)。６、簡(jiǎn)述“縱向一體化”管理模式的缺點(diǎn)。答：“縱向一體化”管理模式的缺點(diǎn)是，企業(yè)承擔(dān)從零部件生產(chǎn)到成品組裝，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的一系列生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)。企業(yè)的資源分散，不利于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。論述ECR的戰(zhàn)略組成和其中運(yùn)用的物流技術(shù)。答：ECR（Efficient Consumer Response，效益型消費(fèi)者對(duì)應(yīng)系統(tǒng))，是指通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)助，提高零售店的銷(xiāo)售效率，在必要的時(shí)候、將必要的商品，按照必要的數(shù)量，以最高的效率供應(yīng)給店鋪。ECR系統(tǒng)中的物流技術(shù)：連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃（CPP）；自動(dòng)訂貨（CAO）；預(yù)先發(fā)貨通知（ASN）；供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）；交叉送貨（CD）；店鋪直送（DSD）。為什么需要供應(yīng)鏈對(duì)物流進(jìn)行管理？答： 在社會(huì)分工日益深化的今天，任何企業(yè)都無(wú)法承擔(dān)從原材料生產(chǎn)到最終產(chǎn)品加工組裝一件小事的全部活動(dòng)，一件產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售要通過(guò)眾多企業(yè)的分工合作才能順利完成，這就在客觀上形成了一條供應(yīng)鏈；企業(yè)之間為了能長(zhǎng)期合作、降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)，也要求能與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能和服務(wù)的要求越來(lái)越苛刻，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，企業(yè)對(duì)信息的把握在很大程度上決定了企業(yè)的成敗，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，需改善經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。以上變化說(shuō)明：必須改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，需要一種新的管理思想，供應(yīng)鏈管理孕育而生。對(duì)于快速反應(yīng)供應(yīng)系統(tǒng)，其成功運(yùn)用的條件是什么？答：快速反應(yīng)供應(yīng)系統(tǒng)（QR）是指零售商、供應(yīng)商和生產(chǎn)商通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟（虛擬組織），實(shí)現(xiàn)共享信息，聯(lián)合預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)商機(jī)、快速響應(yīng)、高效運(yùn)作的企業(yè)發(fā)展策略。QR的成功運(yùn)用需要企業(yè)做到以下幾點(diǎn)：作為QR的成功條件，首先要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，適應(yīng)消費(fèi)需求多樣化和個(gè)性的特點(diǎn)，制造廠家要建立起多品種、小批量柔性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制；同一個(gè)供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)之間要建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享和利益共享；要開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)代信息手段，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)處理和傳遞，在信息技術(shù)上保證信息共享的實(shí)現(xiàn)。４、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存管理有何特點(diǎn)？答：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存管理是以整個(gè)供應(yīng)鏈物流效果為追求目標(biāo)的。一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，包括原材料生產(chǎn)企業(yè)、零部件生產(chǎn)企業(yè)、加工組裝企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者。當(dāng)信息不通暢時(shí)，會(huì)存在“需求放大效應(yīng)”。由于這種需求放大效應(yīng)的作用，往往會(huì)使上游企業(yè)比下游企業(yè)持有更多庫(kù)存，從而造成庫(kù)存積壓，給上游企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。有效的辦法就是通過(guò)供應(yīng)鏈管理，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都能及時(shí)掌握終端消費(fèi)市場(chǎng)信息，并充分實(shí)現(xiàn)信息共享，提高庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性，降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存水平，實(shí)現(xiàn)高效率地庫(kù)存補(bǔ)充。物流成本 是指伴隨著物流活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用，是物流活動(dòng)中所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。物流ABC法 是ActivityBased Costing的縮寫(xiě)，意思是活動(dòng)基準(zhǔn)成本計(jì)算方法。 物流成本管理 是指以物流成本計(jì)算為前提，對(duì)物流成本進(jìn)行分析，編制物流成本預(yù)算、從而控制物流成本支出的管理方法。效益悖反 指的是物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾，即某一功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時(shí)，必然會(huì)