20xx房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作參考總結(jié)范文_0(已改無(wú)錯(cuò)字)
2025-01-17 01 本頁(yè)面
【正文】 的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正辦法和意圖。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑咨詢不能做出迅速的反響。沒(méi)有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失?！ ?三)在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的計(jì)劃?！ ∽鳛殇N(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的適應(yīng)，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果?！ ?四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高?！ ∵@些都是需要逐步改良的，需要總結(jié)經(jīng)歷，開(kāi)辟創(chuàng)新，提高本人的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 二、完成的工作 (一)銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 截止20xx年12月30日，共完成銷(xiāo)售額元，按揭貸款余戶，貸款額約為萬(wàn) (二)銷(xiāo)售效勞業(yè)績(jī) 整理自有成交客戶關(guān)系體系，不斷創(chuàng)新完善本身工作?！ ∽龊脕?lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談?！ ±斫饪蛻舻慕?jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考?！ 〖訌?qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶效勞，處理客戶的疑慮以及后顧之憂。 (三)未完成工作的分析情況 有時(shí)缺乏耐心，關(guān)于一些咨詢題較多或說(shuō)話比擬沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)?！ ∈聦?shí)上，關(guān)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，因而，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感受更加貼心，才會(huì)有更多信任。不能太放肆了! 對(duì)客戶關(guān)切不夠?！ ∮幸恍┛蛻?，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有咨詢題可能不會(huì)找你詢咨詢，而是本人去找別人打聽(tīng)或本人瞎揣摩，如此，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)?！ ∫蚨?，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢咨詢引出他們心中的咨詢題，再委婉處理，如此不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。 三、職業(yè)精神 要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度 任何戰(zhàn)略的施行都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)表達(dá)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。因而，我們要不斷的完善本人多多學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)?！ I(yíng)建一個(gè)良好銷(xiāo)售氣氛，與同事共同成長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)互相協(xié)助，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷(xiāo)售工作，制造團(tuán)結(jié)合作的力量?！ 】蛻糁辽?，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止 作為置業(yè)參謀，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著本人說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，周?chē)呐笥褌兌奸_(kāi)場(chǎng)感受到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越美麗了，對(duì)客戶也就能夠特別沉著的像對(duì)待本人家人一樣?！ ∶刻靾?jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè) 利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)展業(yè)務(wù)練兵，每天本人堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，因而我的業(yè)務(wù)才能和專業(yè)水準(zhǔn)提高得特別快?！ I(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括： 工程的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。工程的位置、周邊環(huán)境。工程的平面規(guī)劃，周邊的長(zhǎng)寬。工程的戶型品種、分布。單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距。有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋。裝修標(biāo)準(zhǔn)。配套設(shè)備。理解工程進(jìn)展。物業(yè)治理。價(jià)格、優(yōu)惠條件。羅列工程賣(mài)點(diǎn)。每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán)。房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料。銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料。產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料。土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料。按揭銀行及利率和計(jì)算。購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用?！ ≌J(rèn)真做好客戶 戶檔案的記錄 姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)絡(luò)、意向戶型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等。記錄每一次洽談通過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括追蹤、屢次來(lái)訪情況)，以便掌握客戶情況。建立聯(lián)絡(luò)通道。 與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)，通過(guò)訪談等方式理解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶交為本人的朋友。堅(jiān)持不懈。客戶假如還沒(méi)有做出購(gòu)置決定，就要接著跟蹤。結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交緣故。在空閑的時(shí)候，翻看本人的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶的印象?！ ‘?dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，能夠精確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系確實(shí)是從這一步開(kāi)場(chǎng)的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好?！ ∫蚨?，今天我能夠告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心確實(shí)是最高水平的銷(xiāo)售技巧?！ ±蠈?shí)做人、正值做事 只有用真心做事，才能為本人為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容?！ ∷?、本期工作的改良情況 通過(guò)對(duì)xx年工作的反思和總結(jié)，對(duì)xx年的工作做了如下改良： (一)
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