20xx客服專員工作總結(jié)怎么寫(已改無錯字)
2025-01-12 02 本頁面
【正文】 每次用戶反應(yīng)的問題都能得到圓滿答復(fù)。
四、虛心學習業(yè)務(wù)知識，做好維修調(diào)度。
因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調(diào)度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我積極向工程技術(shù)部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內(nèi)學習各種維修常識，以便在接到維修任務(wù)時準確判斷，正確調(diào)度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)2千余起，其中有詳細記錄的1786起，月份甚至達到300多起。
五、管理好部門的車輛。
我部各班組業(yè)務(wù)繁多，且辦公地點又比較分散，安排協(xié)調(diào)車輛任相應(yīng)比較繁重：
保證浉河營業(yè)大廳每天兩次的送款（包括周六、周日）。
每周一用戶發(fā)展看工地。
每周三下午行政審批中心送件。
每周五上午行政審批中心拿件，及平橋營業(yè)大廳和羊山收費窗口一周的水費銀行進賬單據(jù)。
逢月底扎帳前一星期，需要去羊山及平橋收費窗口多拿一次進賬單。
月底扎帳當天要提前安排好車輛協(xié)同安保人員去平橋營業(yè)廳押款。
安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質(zhì)及辦理破路手續(xù)看現(xiàn)場等。
其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協(xié)調(diào)車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗
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