企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)-閱讀頁
2024-12-06 04:10本頁面
【正文】 人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。x老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。很多案例令人耳目一新，分析起問題讓人豁然開朗，可操作性強(qiáng)。經(jīng)過這次培訓(xùn)使了解很多關(guān)于這些管理的方法。從這件事理會(huì)到，在我們平時(shí)的工作中，有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e(cuò)要?jiǎng)e人來買單。以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確，現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級(jí)的營業(yè)員做的工作。三、“三欣會(huì)”讓我學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導(dǎo)，同事保持良好的關(guān)系是很重要的。對(duì)于自己這樣的剛進(jìn)入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。管理團(tuán)隊(duì)也是一樣的，要學(xué)會(huì)去認(rèn)同別人和欣賞別人，這樣的話整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更好的凝結(jié)在一起。企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文5通過這次張總對(duì)我們關(guān)于企業(yè)制度管理的集中學(xué)習(xí)，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會(huì)上積極的討論，讓我對(duì)公司的制度有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平時(shí)工作中對(duì)于制度方面做不不全面的地方，通過這次的培訓(xùn)讓我的對(duì)規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事
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