【正文】 后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。嚴(yán)格按照崗位職責(zé)要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，保管好印章、密碼、重要空白憑證等，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。在金融市場激烈競爭的今天，人們對我們的工作要求也在不斷的提高，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，還要提高我們的服務(wù)水平，我們的崗位是信用社的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，要求我的工作不能有一絲的馬虎和放松，我們每天要處理幾百筆業(yè)務(wù)，接待幾百名顧客，這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，要嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行操作，一年中始終如一的要求自己。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作技能，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，爭取為信用社的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。2銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新進(jìn)入系統(tǒng)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95558客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了2銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，這時我漸漸明白無論什么崗位都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做得更好。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖，腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。三、鉆研業(yè)務(wù) 進(jìn)取向上在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。賬戶的開銷、現(xiàn)金的存取、支付結(jié)算業(yè)務(wù)的清算，任何的管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)入2三年來，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同2銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。XX年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案。不斷改進(jìn)服務(wù)。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。一是學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。第五篇：銀行職員個人工作總結(jié)以下個人工作總結(jié)給大家參考！一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)！本網(wǎng)推薦更多精彩文章：銀行職員個人工作總結(jié)XX銀行職員個人工作總結(jié)銀行職員個人工作總結(jié) 文檔銀行優(yōu)秀職員個人工作總結(jié)銀行優(yōu)秀職員個人工作總結(jié)