【正文】 識(shí)。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行“誠(chéng)于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。這一年間，通過(guò)對(duì)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高，對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信。在工作上，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在工作中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門(mén)的文件精神，不斷改進(jìn)工作的方式方法，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù)。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì)，過(guò)去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長(zhǎng)，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。因此，在工作中，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)。二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。第三篇：銀行員工述職報(bào)告述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好！XX年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。現(xiàn)在，我向大會(huì)作XX年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。通過(guò)**系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。不斷探索，精益求精，使自己更加勝任本職工作。截止目前已完成網(wǎng)點(diǎn)改造5處，分別為***支行、***支行、***支行、***支行、***支行。兩處辦公場(chǎng)所改造為市分行營(yíng)業(yè)部和黃山區(qū)支行辦公樓改造，***辦公樓改造已完成，市分行營(yíng)業(yè)部改造將于1月底結(jié)束。寬敞明亮的營(yíng)業(yè)廳，嶄新醒目的門(mén)招，規(guī)劃有致的布局，提升了網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銀行另有4臺(tái)atm已安裝待啟用，3臺(tái)待安裝；全市暫無(wú)自助銀行，年底即將有部分存取款一體機(jī)、atm到貨，用于全市自助銀行建設(shè)。（三）以“金雁獎(jiǎng)”評(píng)選為契機(jī)，大力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè) 根據(jù)《省分行客戶(hù)經(jīng)理管理暫行辦法》的相關(guān)要求，積極推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)《安徽省XXXX年度金雁獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)選活動(dòng)方案》的相關(guān)要求，我部門(mén)積極上報(bào)全市優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理3名，其中***信貸客戶(hù)經(jīng)理***被評(píng)選為安徽省優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。本年共接受一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)投訴15筆，其中13筆來(lái)自95580系統(tǒng)，1筆電話(huà)投訴，1筆客戶(hù)上門(mén)投訴，均按時(shí)處理完畢，客戶(hù)滿(mǎn)意度較好。評(píng)選上報(bào)省分行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一處，服務(wù)明星一人。三季度初，將***網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章及時(shí)發(fā)放到各網(wǎng)點(diǎn)并順利啟用。（五）認(rèn)真做好各類(lèi)設(shè)備的接收、發(fā)放、安裝，及各類(lèi)系統(tǒng)維護(hù)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供可靠保障。尤其是***柜臺(tái)不達(dá)標(biāo)問(wèn)題出現(xiàn)以后，我時(shí)常反思自我，希望通過(guò)加強(qiáng)自我審視，找到自己工作生活中的不足，認(rèn)真改正，在糾正錯(cuò)誤中不斷提高。最后我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在09年經(jīng)歷了更多。第四篇：銀行員工述職報(bào)告XX年述職報(bào)告XX年，面對(duì)復(fù)雜、激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在分行黨委的正確指導(dǎo)下，我積極配合部門(mén)正職，以穩(wěn)定存量客戶(hù)、拓展新客戶(hù)、積極營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品為工作目標(biāo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，初步實(shí)現(xiàn)了分行黨委“xx”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 截止xx年12月31日，全行本外幣各項(xiàng)對(duì)公存款余額xx億元,比年初增長(zhǎng)了xx億元,完成全行計(jì)劃的xx%,在“四大”中占比將達(dá)xx%,比年初上升xx,比第二名x行高出xx%。對(duì)公存款在“四大”的占比中，無(wú)論是在存量方面還是在增量方面,優(yōu)勢(shì)地位仍較為顯著。本年，我行實(shí)現(xiàn)本外幣各項(xiàng)公司存款余額x億元,比年初增長(zhǎng)了x億元,完成全行計(jì)劃的x%,剔除本年貸款派生x億元,無(wú)貸戶(hù)存款增長(zhǎng)x億元,完成全行計(jì)劃的x%，公司存款的發(fā)展速度創(chuàng)下了歷史最好水平。 本年，我行本外幣各項(xiàng)機(jī)構(gòu)存款余額x億元,比年初增長(zhǎng)了x億元,完成全行計(jì)劃的x%。中間業(yè)務(wù)收入全面開(kāi)花，再創(chuàng)歷史最好水平。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)短板不短，亮點(diǎn)突出。%,%,%,%,%,%。其中品xx業(yè)務(wù)全年均以較大優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先系統(tǒng)各行，亮點(diǎn)突出。二、緊盯工作重點(diǎn)難點(diǎn)，抓準(zhǔn)工作著力點(diǎn)建立多渠道的信息收集體系，全力營(yíng)銷(xiāo)新進(jìn)駐、新成立企業(yè)。在將信息收集工作分配給各相應(yīng)人員后，我部還著重加強(qiáng)了財(cái)政局、國(guó)土局、工商局、商務(wù)局、發(fā)改局等政府職能部門(mén)的信息員隊(duì)伍建設(shè)，與之建立了緊切的信息溝通渠道。建立建全對(duì)公中高端客戶(hù)的維護(hù)體系，提高中高端客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。積極構(gòu)建激勵(lì)分析機(jī)制，幫助網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)清不足、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。我在部門(mén)正職的指導(dǎo)下，在部門(mén)員工的全力配合下，我主持制定了《中國(guó)xxxx分行賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《中國(guó)xxxx分行金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，積極地構(gòu)建全行對(duì)公業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制。與構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制同步，我還利用專(zhuān)業(yè)信息優(yōu)勢(shì)，從全行一盤(pán)棋的角度出發(fā)，對(duì)全行“對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生原因”、“不足短板何在”、“如何保持優(yōu)勢(shì)”、“如何實(shí)現(xiàn)彌補(bǔ)短板”等問(wèn)題，通過(guò)組織召開(kāi)全行對(duì)公業(yè)務(wù)分析會(huì)等形式，進(jìn)行了細(xì)致的解答。在幫助各網(wǎng)點(diǎn)“知已知彼”的同時(shí)，我還積極配合部門(mén)正職制定了結(jié)算部XX年考核辦法，將本部客戶(hù)經(jīng)理直接掛靠各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并在其崗位職責(zé)中明確要求每日需與所聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)保持電話(huà)溝通一次，每周需前往所管轄網(wǎng)點(diǎn)一次。強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備面，提高其營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性與成功率。在對(duì)全行舉行培訓(xùn)前，我還組織產(chǎn)品經(jīng)理與部門(mén)產(chǎn)品分管客戶(hù)經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品適合x(chóng)x地區(qū)的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行提煉，并深入基層行開(kāi)展面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)，充分了解客戶(hù)的反映。做好重點(diǎn)客戶(hù)上下游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)資金系統(tǒng)內(nèi)循環(huán)。關(guān)注熱點(diǎn)區(qū)域，緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)。三、高度重視內(nèi)控工作建設(shè)，以?xún)?nèi)控為發(fā)展保駕護(hù)航 本年，在部門(mén)正職的領(lǐng)導(dǎo)下，我在部門(mén)內(nèi)積極開(kāi)展了內(nèi)控管理建設(shè)文化。二是在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展“學(xué)制度、堵漏洞、防案件”學(xué)教活動(dòng)，使每位員工真正熟悉掌各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。四、嚴(yán)以自律，保持純結(jié)的生活操守XX年，在工作、生活中，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求加以自律，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真貫徹總行、省行、分行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，始終保持清正廉潔的工作作風(fēng)，堅(jiān)持艱苦奮斗，主動(dòng)接受分行黨委和廣大員工的監(jiān)督，不搞鋪張浪費(fèi)，從沒(méi)有利用職權(quán)獲取私利。在生活上，我始終堅(jiān)持生活正派、情趣健康，講操守，重品行，注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，不斷提升防腐拒變的能力。在新的一年里，在分行黨委的引領(lǐng)下，我將率領(lǐng)結(jié)算與現(xiàn)金管理部積極地迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，“明知山有虎，偏向虎山行”，為全行做出更大的貢獻(xiàn)。第五篇：銀行員工述職報(bào)告銀行員(來(lái)源 好)工述職報(bào)告XX年5月13日，地震后的第二天，也是我來(lái)到建設(shè)銀行xx支行的第一天懷著劫后余生的感慨，更懷著面對(duì)新工作的忐忑。一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)工作的需要因?yàn)樽约旱拇髮W(xué)所學(xué)與銀行專(zhuān)業(yè)相去甚遠(yuǎn)，對(duì)相關(guān)的知識(shí)也所知甚少，所以個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的熟練掌握成為我從事儲(chǔ)蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在今年十月的時(shí)候，我通過(guò)了柜員三級(jí)考試和保險(xiǎn)代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)步、工作能力和綜合素質(zhì)提高的一個(gè)證明。二、學(xué)習(xí)服務(wù)理念，端正工作的態(tài)度儲(chǔ)蓄工作面對(duì)的對(duì)象就是社會(huì)大眾，有目不識(shí)丁的老人、也有海歸華僑、有一個(gè)月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬(wàn)的生意人……形形色色的客戶(hù)所帶來(lái)的問(wèn)題也是花樣百出的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹客戶(hù)第一的服務(wù)理念，還要有防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)。我認(rèn)為，大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化最最堅(jiān)實(shí)的保證。作為支行的重要網(wǎng)點(diǎn)，xx分理處一直以來(lái)都被行領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，而這份厚望是對(duì)我們每一個(gè)人的期望，也是我們每一個(gè)人肩上的擔(dān)子。學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)、掌握銷(xiāo)售的技巧、提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工，將作為自己職業(yè)生涯的第一