【正文】 地熟悉環(huán)境，了解工作操作過程和技術(shù)，讓他們知道，如果碰到困難和問題，應(yīng)該通過什么渠道來解決。對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標(biāo)，疏忽不得。這種集中式的訓(xùn)練一般由人事部門組織，短則一個月，長則半年，也有將近一年的?？刹捎猛ㄐ沤逃騼?nèi)部刊物發(fā)行的方式來實現(xiàn)。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時為之提供有關(guān)交際、員工常識之類的小冊子，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。新進(jìn)員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。其實，它并沒有那么嚴(yán)重，這種訓(xùn)練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，或者是測試什么能力。一般新進(jìn)員工受訓(xùn)時，須集體住宿，通過共同生活，使彼此有更深一層的了解。主動學(xué)習(xí)者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，而以被動心態(tài)勉強去學(xué)習(xí)者，以后將難有發(fā)揮。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認(rèn)真模樣，而且與顧客應(yīng)對，也是那么親切有禮，給人的感覺頗為舒暢。有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營管理者以及剛步出校門的人士學(xué)習(xí)。一般說來，員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示，在接受指示時，應(yīng)該留意以下八點：，要馬上回答是，而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆，朝上司的位子移動。，邊記下5w2h的重點、數(shù)、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。，應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問。在重復(fù)指示內(nèi)容時，須將5w2h說清楚，特別是交貨期，更應(yīng)該弄清楚。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。這樣做，是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。方法包括野外步行法、現(xiàn)場演練法等等。首先，就基礎(chǔ)知識教育的目標(biāo)而言，不外乎吸引員工，增加親切感。其次，就基礎(chǔ)教育的重點而言，就是要幫助員工樹立社會人、企業(yè)人的意識，也就是說，在對待工作的態(tài)度上，應(yīng)消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產(chǎn)生興趣；在待人接物方面，應(yīng)解釋清楚作為一個企業(yè)的一員，應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則，包括匯報工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個方面，使他們在遇到問題時不用多加考慮，就可自覺地照行動準(zhǔn)則辦事。一些所采用的方法是詢問員工對當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問題發(fā)表感想。（2）對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。②要求員工以你希望做個什么樣的員工為題，進(jìn)行分組討論，教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進(jìn)行評論，說明公司所期望的員工形象。③對合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。作為基礎(chǔ)知識教育負(fù)責(zé)人，應(yīng)讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說明，注意拓展其深度和廣度。nw公司針對本公司的特征，提出了五個項目：①金錢方面。②身份及信用。作為完全獨立的個人開展交往。自主確定需要達(dá)到何種工作成果，取得什么樣的進(jìn)展，以及自己的工作目標(biāo)。④評價方式。⑤人際關(guān)系。（二）注意事項作為實際操作訓(xùn)練來說，往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。在新員工到來之前，便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活，讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務(wù)。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。、與上級聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習(xí)慣，nw公司曾有這樣一件事，某科長對新員工f說：請把這份文件送給銷售科長?？崎L問他：交給銷售科長了嗎？他說：交了。該科長便問他有什么意見，他說：我覺得，既然您也看見我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了。當(dāng)別人交給你一項工作時，不管多么簡單，也要主動向布置任務(wù)的人說聲’送到啦’或’辦完啦’，讓別人催問是不行的。布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。，還要注意工作過程、方式方法，先求質(zhì)量后求數(shù)量一正確二速度三提高是nw培養(yǎng)新員工的基本原則。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導(dǎo)他們擔(dān)負(fù)更多的工作。，不走樣地執(zhí)行上級意圖在布置工作時，用肯定的語氣下達(dá)命令，提出要求，使員工覺得必須完成如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。任務(wù)一旦布置下去，即使再復(fù)雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動的第一步，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。約會準(zhǔn)時，是做生意的基本要件。首先來談?wù)劽刻斓纳习鄷r間。當(dāng)心情安定后，坐到自己的座位上，就應(yīng)先檢視、確認(rèn)當(dāng)天的行事安排，特別是有關(guān)會議、訪客，或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜，不可忘了所約定的時間至于收工的準(zhǔn)備時間，應(yīng)該在規(guī)定的下班時間之后為宜。b．將重要文件放在所規(guī)定的保管處。d．第二天要外出辦事或出差的話，應(yīng)該先向上司報告，并在黑板上寫明自己要去的地方。此外，無法準(zhǔn)時上班時，若是在前一天就知道。（三）學(xué)生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變剛步出校門的學(xué)生，一旦進(jìn)入公司服務(wù)后，公司當(dāng)局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識轉(zhuǎn)換為社會人意識。（2）以考試成績來評價學(xué)生。（4）平?？看蚬碣嶅X，不需要考慮什么利益問題?？墒巧頌樯鐣耍筒灰粯恿?，進(jìn)入了社會，到公司上班后，在意識上必須具備：（1）不僅有固定的上、下班時間，而且工作忙的時候必須留下來加班。（3）不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關(guān)系。（5）工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力