誠信服務(wù)文明創(chuàng)建活動方案與誠信服務(wù)演講稿4篇匯編-閱讀頁
2024-11-23 03:05本頁面
【正文】 政服務(wù)在人民心中崇高的地位。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。用平常心，為用戶做平常事，用細心做好服務(wù)中的細節(jié)。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費，不如放在一起寄航空件合適。此后，這位用戶不但寄國際郵件到郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。如果說，細節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。于是局長只好調(diào)來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。候小姐接到電話時感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。有人說，誠信是金，但我說，誠信無價。中國郵政“服務(wù)人民奉獻社會”才是對誠信無價最權(quán)威的詮釋。誠信無價，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。宋代也有查道吃棗流錢的故事。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。君不見，報表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了......種瓜得瓜，種豆得豆。顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個人都想平平安安，過著健康和諧的日子。質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負得起嗎?當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系，并提出誠信服務(wù)，從我做起的號召，堅持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓，可見公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務(wù)的決心。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋梁。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機當(dāng)班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結(jié)水放水閥才知道，刺鼻的氨味。藍藍的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當(dāng)時跑氨時，或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機。班長不在，主操作不在。結(jié)果倆人吵了起來。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢?，吸收積極成分：工作沒有最好，只有更好。忠言逆耳，良藥苦口。生于憂患，死于安樂。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進取的表現(xiàn)。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實事求是，科學(xué)嚴謹，先于所想，超于所愿。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動。譬如，生產(chǎn)上下班要開車。，完成日常工作把自己當(dāng)成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。設(shè)備是我們無聲的朋友。我們必須待之以誠，按時規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長周期
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