【正文】 。（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。回到送變電后，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！保險(xiǎn)營銷人員年終總結(jié)3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！****年，對(duì)于我們個(gè)代營銷部來說是不同尋常的一年。能取得這一成績，說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓。比如我們公司的***、***兩位伙伴，積極對(duì)外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車輛和代辦保險(xiǎn)，短短一年時(shí)間就分別完成了***萬元、***萬元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到；還有我們的***伙伴，主動(dòng)跑摩托車行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在****年時(shí)僅有**人，****年增加到了**人，這一方面體現(xiàn)了公司對(duì)營銷工作的39。尤其難能可貴的是，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)于新人都給予了很多無私的幫助，手把手地指導(dǎo)每個(gè)新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長點(diǎn)、填單出單，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量迅速增加，既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團(tuán)隊(duì)，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面。比如在車輛保險(xiǎn)方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯(cuò)，但其它險(xiǎn)種如財(cái)產(chǎn)隊(duì)、團(tuán)體險(xiǎn)等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍，做好這些險(xiǎn)種的知識(shí)儲(chǔ)備，力爭(zhēng)有新的突破，實(shí)現(xiàn)多個(gè)險(xiǎn)種齊頭并進(jìn)；另外，團(tuán)隊(duì)的新成員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程，做到增一個(gè)人添一分力量、增一分業(yè)績。一是抓好重點(diǎn)，結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實(shí)際，認(rèn)真做好下的工作計(jì)劃，排定工作日程表，確保本部門的工作正常有序；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，營造學(xué)習(xí)氛圍，做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時(shí)俱進(jìn)，把營銷部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開展工作、積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提高部門工作效率，共同搞好客戶服務(wù)。所以，我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和教誨，對(duì)營銷部的支持和幫助！我懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里，給予我們更多的指導(dǎo)和幫助；同時(shí)也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信，我們也一定會(huì)用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績來回報(bào)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下，望能夠?yàn)樽约翰槁┭a(bǔ)缺，促使自己不斷進(jìn)步。接聽客戶咨詢，配合銷售人員向客戶介紹本公司產(chǎn)品的相關(guān)資料信息；了解客戶公司的相關(guān)資料及詢樣要求，為客戶提供發(fā)樣。根據(jù)客戶的付款方式跟進(jìn)物流情況，本著經(jīng)濟(jì)、安全、高效的原則，聯(lián)系物流及時(shí)發(fā)貨，主動(dòng)和客戶、貨運(yùn)公司聯(lián)系溝通，積極進(jìn)行貨物跟單，確保安全及時(shí)地到達(dá)客戶處。非月結(jié)客戶，貨到目的地后催促客戶打款，貨款到賬之后通知貨運(yùn)公司送貨。分款、開票根據(jù)財(cái)務(wù)收款信息的記錄及時(shí)分配客戶到款更新了解客戶欠款額，根據(jù)財(cái)務(wù)提供信息協(xié)助財(cái)務(wù)聯(lián)系客戶出具一些承兌說明。開票通知需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。根據(jù)具體情況開據(jù)所需發(fā)票，及時(shí)安排郵寄，確?？蛻舨灰虬l(fā)票原因而影響付款。按照規(guī)定根據(jù)當(dāng)月工作日期確定生產(chǎn)期，在保證最低庫存的情況下綜合上月銷售量及客戶的需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃?？蛻舾櫱闆r定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。二、存在的問題，讓我意識(shí)到銷售內(nèi)勤崗位的重要性，同時(shí)也增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力，然在工作的過程中時(shí)有遇到與相關(guān)部門交接不到位的問題。在遇到這些問題沒能及時(shí)處理、上報(bào)，給公司帶來了沒必要的損失，我自己感到非常內(nèi)疚。學(xué)習(xí)交談技巧，熟悉客戶并掌握客戶情況。協(xié)助許劉處理發(fā)貨、控貨的問題，同物流公司加強(qiáng)聯(lián)系。用心，細(xì)心，耐心，虛心的做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與部門共同成長。我們?cè)诖说拿恳粋€(gè)員工選擇了xx公司，就意為著踏上了一艘航船，從此這艘航船的命運(yùn)就和我們每個(gè)員工的命運(yùn)牢牢地聯(lián)系在一起了。與公司共命運(yùn)、共風(fēng)雨永遠(yuǎn)也就成了我們神圣的指責(zé)，如果我們對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，這艘大船也許會(huì)因我們的矢職而沉入大海，所有的人也都會(huì)因此葬身魚腹。忠誠是每一個(gè)員工有應(yīng)該盡的義務(wù)，忠誠更是人類最重要的美德。所以忠誠就變成了一種義務(wù)、一種責(zé)任、一種評(píng)價(jià)員工優(yōu)劣的重要尺度。公司的事應(yīng)該當(dāng)成我們自己家的事來做、來關(guān)心，比如：天要下雨，一堆水泥未入庫，雨淋了會(huì)給公司造成損失，這時(shí)你就不能想不給錢我就不管，我不當(dāng)班我就不管，而是責(zé)任在前，公司損失我損失，東西糟蹋了我心痛，養(yǎng)成良好的愛集體習(xí)慣。工作要有原則，但也要講靈活。我們每一個(gè)員工還可以以老板的心態(tài)要求自己，我們每天上班來到自己的辦公桌前，視自己為老板，我今天要管理這個(gè)公司，這么多人都要聽我指揮、聽我調(diào)度，我該怎么辦？這樣就感到了一種責(zé)任感和使命感，就能激發(fā)你尋找解決問題的辦法，就能不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高新技能，培養(yǎng)自己企業(yè)家的精神和事業(yè)成功的信心?！皒x，云起舞，心激蕩，讓我們并肩走向明天的輝煌”