美容美發(fā)企業(yè)管理手冊-閱讀頁
2025-06-03 04:27本頁面
【正文】 少團隊精神的 員工 ， 企業(yè) 應當致力于凝聚力型企業(yè)文化氛圍的營造。企業(yè)文化要求把 個人目標同化為企業(yè)目標，把建立共享的價值理念當成企業(yè)文化塑造的首要任務，從而對員工的思想追求進行引導，企業(yè)文化的這種同化作用，使企業(yè)不再是一個因相互利用而臨時聚集起來的烏合之眾，而是一個由具有共同的價值理念、精神狀態(tài)、理想追求的人凝聚起來，這種具有凝聚力的組織具有強大的吸引力、向心力和親和力，能形成一種團隊精神。 創(chuàng)新型 具有活力的美容美發(fā)企業(yè)有一個共同特點，就是具有能動性的創(chuàng)新理念和不斷創(chuàng)新的文化氛圍。因此，只有不斷創(chuàng)新才是企業(yè)經(jīng)營的基礎，才是企業(yè)發(fā)展的動力。 競爭型 營造競爭型的企業(yè)文化氛圍，特別適合于那些傳統(tǒng)經(jīng)營模式的中小型美容美發(fā)企業(yè)。 建設企業(yè)文化，就是要重點營造競爭型的企業(yè)文化氛圍；敢于競爭、善于競爭、誠信競爭、理性競爭，以競爭求生存，以競爭求發(fā)展，對內(nèi)競爭增強素質，對外競爭共榮共贏。在企業(yè)文化建設中，企業(yè)還要著力塑造自身的形象，形成一種形象氛圍。在這種氛圍中，員工行為文明規(guī)范，具有現(xiàn)代企業(yè)的氣質 ；企業(yè) 領導 在社會上享有較高聲譽；企業(yè)的文明環(huán)境給人以良好印象，這樣的 企業(yè)形象，體現(xiàn)出了一種高品位的文化氛圍。它是指在企業(yè)經(jīng)濟運營過程中，激發(fā)員工敬業(yè)愛崗，具有強烈的工作責任心和事業(yè)使命感，勇于承擔重任，以企業(yè)的利益為重，以大局為重。 第三 章 企業(yè)愿景 第一條 經(jīng)營方針 （十六字經(jīng)營方針） 誠信務實 嚴謹高效 超越創(chuàng)新 穩(wěn)健發(fā)展 金麗昊陽投資控股有限公司 第二條 員工守則 （四十八字員工守則） 學習進取 遵章守紀 應知應會 求實創(chuàng)新 團結奮進 律己無私 盡職盡責 完美奉獻 正品修心 公正 廉潔 傲骨正身 勇于承擔 釋義： 學習進取 —— 努力學習知識，獲得更大進步 遵章守紀 —— 遵守企業(yè)制度，規(guī)范員工行為 應知應會 —— 掌握業(yè)務知識，熟練業(yè)務處理 求實創(chuàng)新 —— 根據(jù)現(xiàn)實情況，突破創(chuàng)新發(fā)展 團結奮進 —— 維護企業(yè)團結，共同發(fā)展進步 律己無私 —— 克服個人私欲，維護企業(yè)利益 盡職盡責 —— 遵守崗位職責，嚴防工作失誤 完美奉獻 —— 積極努力工作，確保工作效率 正品修心 —— 端正個人品行，加強個人修養(yǎng) 公正 廉潔 —— 公正處理業(yè)務，廉潔個人行為 傲骨正身 —— 拒腐蝕永不沾，樹立個人形象 勇于承擔 —— 忠于職守崗位，絕不推卸責任 第三條 戰(zhàn)略目標 （二十四字戰(zhàn)略目標） 努力發(fā)展 成為具 備核心競爭力的高端 投資控股集團 公司 第四條 企業(yè)精神 （四十四字企業(yè)精神） 以精英團隊打造 專家服務 以專家服務塑造高端品牌 以高端品牌創(chuàng)造經(jīng)濟效益 以經(jīng)濟效益營造共同發(fā)展 第五條 企業(yè)哲學 （四十八字企業(yè)哲學） 惠人達已 ， 守正出奇 ；傳播幸福，體現(xiàn)價值；舍得付出 ， 贏 得尊重； 小勝靠智、大勝靠德 ； 樹 吾 正氣，守正 得 道 ； 突破思維，出奇制勝。 第六條 企業(yè)使命 （二十四字企業(yè)使命） 為社會 做貢獻 為 賓客 優(yōu)服務 為員工 謀福利 為 伙伴 創(chuàng) 共贏 釋義： 為社會 做貢獻 —— 開創(chuàng)性地解決社會問題。 為 賓客 優(yōu)服務 —— 賓客 是我們的老板。從不滿意的 賓客 身上 ，學到的東西最多。青島美和形象設計有限公司《企業(yè)管理手冊》 第 11 頁 共 86 頁 為員工 謀福利 —— 建立和培育利益主體。 為 伙伴 創(chuàng) 共贏 —— 多方共贏、共同致富。 第七條 核心價值觀 （六十四字企業(yè)價值觀） 服務打造誠信價值 誠信創(chuàng)造生命價值 貢獻體現(xiàn)勞動價值 勞動創(chuàng)造企業(yè)價值 執(zhí)行實現(xiàn)效率價值 創(chuàng)新贏得社會價值 學習積累創(chuàng)新價值 價值穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展 注釋： 價值觀是行為的決策體系和標準，要清楚地知道：是為誰而做，為什么而做，為什么要這樣做，能給相關利益者帶來什么好處，要采取什么方式去做，要 花費多大的代價，對企業(yè)和個人能帶來什么長遠的利益？ 企業(yè)的 價值是解決社會的問題，個人 的 價值是解決 企業(yè) 的問題。有貢獻才是有效勞動。只有你對別人負責，別人才會對你負責。 創(chuàng)新有風險、不創(chuàng)新有更大的風險。 他人和社會愿意接受我們的服務就是承認了我們的價值，就使我們?nèi)〉昧松娴目臻g。 第四章 “ 五心 ” 服務 宗旨 五心服務具體體現(xiàn)：愛心、用心、專心、耐心、誠心 。 第二條 用心 對待每一位顧客用心服務，判斷皮膚、發(fā)質、選擇產(chǎn)品，達到專業(yè)科學規(guī)范 ， 為顧客服務時不與 同事過多談話，不吃口香糖，堅持不接打電話等與服務無關的事情理解顧客，多方面為顧客著想和顧客做全方位溝通，把他（她）當作親人和朋友 。 第四條 耐心 對待顧客的提問要予以科學理論 回 答 ， 對顧客所提出的
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