客戶經(jīng)理20xx年工作總結與客戶經(jīng)理20xx年工作總結范文匯編-閱讀頁
2024-11-23 02:15本頁面
【正文】 在此要感謝領導及同事們的鼓勵與信任。本人共計開發(fā)用戶xxxxxx戶，其中批發(fā)客戶為xxx戶，直銷客戶為xxx戶。在客戶開發(fā)方面我認為，首先要經(jīng)營好現(xiàn)有客戶，老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動，把小客戶聚在一起享受團購政策，拉動客戶與銷量的增長。由于近期全國的煤礦業(yè)不景氣，導致本年度中煤集團與我方的合作在付款方式上產生分歧，原因是對方想向我方通過承兌匯票付油款，而我方暫時無法接收，致使雙方合作經(jīng)歷了半年的停滯時期。經(jīng)過半年多的努力，在各部門的配合下，XX年6月19日，我取回了哈分公司第一張承兌匯票xxx萬，并第一時間為其配送油品。本年度中煤共計使用承兌匯票xxx萬，提油xxx噸。本年度流失大客戶為：xx發(fā)動機集團。對此我很難過，針對大客戶流失情況我認為XX年首當其沖必須全方位的掌握客戶信息，對客戶所提到的各種問題逐一理清，準確的把握客戶的需要。通過高品質服務，創(chuàng)造高利潤的銷售業(yè)績。從今年開始國內成品油調價窗口采用新的調價機制，大約每半個月調價一次，比如這兩個月來的十連跌，對銷售很不利，因為客戶不再大規(guī)模囤油，都采取了觀望態(tài)勢。積極創(chuàng)新產品營銷方式，利用微信平臺拓寬服務新渠道，增進客戶經(jīng)理與客戶之間的情感交流。采用較低的營銷成本，讓客戶得到良好的客戶體驗，提高中國石化品牌影響力。同等商品比價格，同等價格比質量，同等質量比服務，我認為還要再加一條，那就是同等服務比態(tài)度！ 因為客戶經(jīng)理一定要留住客戶的心，通過高品質服務，推動銷售工作，創(chuàng)造高利潤的銷售
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1