商場客服部年終總結(jié)20xx與商場家具導購員銷售工作總結(jié)匯編-閱讀頁
2024-11-23 01:53本頁面
【正文】 公司良好社會形象。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。第三、用心鍛煉自己的銷售基本功。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。
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