客服部個人年終總結(jié)與客服部務(wù)安全保衛(wèi)年終工作總結(jié)匯編-閱讀頁
2024-11-23 01:37本頁面
【正文】 全面落實。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認(rèn)真整改，抓好落實。我部大力加強內(nèi)部管理，改進考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度，增強內(nèi)在動力和外部壓力，保證作風(fēng)教育收到實效。不準(zhǔn)隱瞞客戶經(jīng)營管理中的問題和風(fēng)險。不準(zhǔn)在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶。不準(zhǔn)在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶。不準(zhǔn)找客戶報銷各種費用發(fā)票、不準(zhǔn)委托客戶代辦理財或參與客戶內(nèi)部投資入股。不準(zhǔn)要求客戶為其特定關(guān)系人提供好處或便利。具有良好的金融服務(wù)意識與水平，能積極為重點優(yōu)質(zhì)客戶提供政策咨詢與各項金融服務(wù)工作，組織協(xié)調(diào)和公關(guān)能力出眾，善于與客戶溝通，服務(wù)質(zhì)量良好，客戶滿意度高。認(rèn)真落實客戶經(jīng)理“五大責(zé)任”，在客戶維護、確保企業(yè)貢獻度、貸后監(jiān)管、風(fēng)險預(yù)警、貸款本息按期收回五大責(zé)任中履職到位，維護的客戶滿意度和綜合貢獻度高，管轄的客戶無不良貸款。四、全面提升安全保衛(wèi)工作整體水平一是強化管理，落實責(zé)任，完善安防教育制度。堅持經(jīng)常性的安全防范教育，重視和加強對員工的安全基礎(chǔ)知識教育，通過典型案例和治安形勢分析，使員工將規(guī)章制度的落實變?yōu)樽杂X行為。建立健全技防設(shè)施管理維護機制，確保各項設(shè)備的正常運行。認(rèn)真做好重點環(huán)節(jié)的防范管理工作，定期對重點防火部位進行消防專項檢查，加大對重點操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度。五、下一步的工作基本思路（一）客服部全體人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，通過嚴(yán)格規(guī)范管理，加強監(jiān)督檢查，確實起到防腐作用。（三）圍繞作風(fēng)建設(shè)開展工作，在求真、求實、求效上下工夫，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的同時，進一步明確崗位職責(zé)，實行績效考評；認(rèn)真受理客戶投訴，運用監(jiān)督等及時糾正和查處工作中的不作為和亂作為。增強落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的意識，完善考評制度。
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