【正文】 落后。 （ 4）技術(shù)環(huán)境因素：消費(fèi)者消費(fèi)觀念不斷更新，消費(fèi)要求不斷增高的今天，產(chǎn)品的競爭已經(jīng)不僅僅是房子與地的競爭，而是包括周邊環(huán)境、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建筑風(fēng)格、園林配套等多方面因素的競爭。（參見教材 14 頁到 19 頁） 【答案解析】： 【該題針對(duì) “一般宏觀環(huán)境分析（綜合） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145139】 【正確答案】： (1)因素 1 屬于新進(jìn)入者的威脅因素。因素 3 屬于購買商討價(jià)還價(jià)的能力因素。 (2)該行業(yè)存在新進(jìn)入者，這會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)帶來競爭壓力。由于本行業(yè)是資本和技術(shù)密集型的行業(yè)，因此具有一定的進(jìn)入壁壘，在一定程度上限制了新進(jìn)入者的威脅。加上 E 公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無法通過其他途徑彌補(bǔ)的依賴，也進(jìn)一步阻止了新進(jìn)入者的威脅。 大家網(wǎng) 19 / 112 更多精品在大家 ！ 大家 學(xué)習(xí) 網(wǎng) 對(duì)于供應(yīng)商的議價(jià)能力分析：由于產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品，因此供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)。 對(duì)于替代品威脅分析：市場上已經(jīng)出現(xiàn)了性能更高的同類產(chǎn)品，存在替代品威脅。 【答案解析】： 【該題針對(duì) “波特的五力模型 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10145203】 第三章 ——內(nèi)部資源、能力與核心競爭力 一、單項(xiàng)選擇題 某企業(yè)市場占有率和市場覆蓋率指標(biāo)相比同行業(yè)其他企業(yè)均較低，說明該企業(yè)應(yīng)該致力于增強(qiáng)（ ）。 某企業(yè)直接選擇以競爭對(duì)手作為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，則該企業(yè)選擇的基準(zhǔn)類型為（ ） “朋克 ”美容美發(fā)店和 “卡爾詩 ”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營， “卡爾詩 ”在經(jīng)營期間存在一些管理問題，而北京的 “朋克 ”做得卻很突出，因此 “卡爾詩 ”通過研究 “朋克 ”的管理模式改善了自己的管理問題，這屬于基準(zhǔn)分析中的（ ）。 20 / 112 大家網(wǎng) 更多精品在大家 ！ 大 家 學(xué)習(xí) 網(wǎng) 聲明：本資料由 大家論壇經(jīng)濟(jì)師考試專區(qū)http://club.topsagom/forum1861.html 收集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自 http://club.topsagom 更多經(jīng)濟(jì)師考試信息，考試真題，模擬題：http://club.topsagom/forum1861.html 大家論壇，全免費(fèi)公益性經(jīng)濟(jì)師論壇，等待您的光臨！ 以下不屬于技術(shù)資源所具備的特點(diǎn)是（ ）。經(jīng)過分析，海洋咨詢有限責(zé)任公司建議該家電企業(yè)聘請(qǐng)一些有組織經(jīng)驗(yàn)的人士 進(jìn)入企業(yè)，幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)這種局面，那么這種組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的（ ）。 以下選項(xiàng)中屬于企業(yè)面臨的威脅是（ ）。 勢(shì)的資源 1甲公司是一家剛成立的公司，主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營洗衣皂。 1某銀行為了減少顧客等待的時(shí)間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價(jià)值，開發(fā)了一種叫號(hào)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時(shí)間并提示他們要辦理業(yè)務(wù)的柜臺(tái)號(hào)。 1企業(yè)的關(guān)系性資源屬于（ ）。 二、多項(xiàng)選擇題 下列各項(xiàng)中，屬于波特價(jià)值鏈分析中基本活動(dòng)的有（ ）。 某火鍋店近年來盈利一直非常好，為了達(dá)到下年預(yù) 期的盈利水平，該火鍋店進(jìn)行了一項(xiàng)研究來辨別核心競爭力，由于該店位于大學(xué)附近，價(jià)格合理，很受大學(xué)生的喜愛，而該店的各項(xiàng)原材料中蔬菜和肉類都是由供應(yīng)商提供，但是供應(yīng)商不是確定的，唯獨(dú)火鍋的調(diào)料是本店自己調(diào)制的，于是該店購買了市場上的一些調(diào)料和本店的調(diào)料一起供消費(fèi)者享用，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多選擇本店自制的調(diào)料，通過該資料，可以知道，該店主要進(jìn)行的分析包括（ ）。 22 / 112 大家網(wǎng) 更多精品在大家 ！ 大 家 學(xué)習(xí) 網(wǎng) 聲明：本資料由 大家論壇經(jīng)濟(jì)師考試專區(qū)http://club.topsagom/forum1861.html 收集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自 http://club.topsagom 更多經(jīng)濟(jì)師考試信息，考試真題，模擬題：http://club.topsagom/forum1861.html 大家論壇，全免費(fèi)公益性經(jīng)濟(jì)師論壇，等待您的光臨！ 以下關(guān)于企業(yè)資源描述錯(cuò)誤的有（ ）。下列選項(xiàng)中，能夠幫助該公司有效建立核心競爭力的措施是（ ）。 實(shí)現(xiàn)差異化的主要途徑包括（ ）。 甲公司是一家家電企業(yè)，市場占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括（ ）。 大家網(wǎng) 23 / 112 更多精品在大家 ！ 大家 學(xué)習(xí) 網(wǎng) 1甲公司是一家日化企業(yè)，面臨激烈的市場競爭，該公司領(lǐng)導(dǎo)人非常重視營銷能力的建設(shè)。 1企業(yè)資源審計(jì)中的實(shí)物資源包括（ ）。一般來說，有以下融資方式（ ）。目前公司總資產(chǎn) 3 億元，年銷售收入 4 億元，年凈利潤 5000 萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均 15%的速度遞增，雖然擁有著高增長速度，但是市場份額仍需提高。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個(gè)基本 類藥物但目前缺乏新、特藥品種，加上近幾年國家出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)來規(guī)范制藥行業(yè)，遏制藥品的高價(jià)出售，這對(duì)藥品的利潤空間產(chǎn)生了很大的影響。 公司目前的困難直接體現(xiàn)在：融資困難，公司有非常具市場前景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；人員問題，公司中隨同李先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制尚未建立， 使得人才的匱乏問題一時(shí)內(nèi)難以突破。 要求，利用 SWOT模型進(jìn)行分析。該公司從韓國進(jìn)口電子產(chǎn)品，然后再將這些產(chǎn)品重新貼上自己的品牌標(biāo)簽并重新包裝，當(dāng)作 DRB 產(chǎn)品出售給當(dāng)?shù)氐墓究蛻艉土闶郏▊€(gè)人）客戶。 DRB 定期通過 ISAS 官方網(wǎng)站訂購其產(chǎn)品，并通過信用卡支付。當(dāng)訂24 / 112 大家網(wǎng) 更多精品在大家 ！ 大 家 學(xué)習(xí) 網(wǎng) 聲明：本資料由 大家論壇經(jīng)濟(jì)師考試專區(qū)http://club.topsagom/forum1861.html 收集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自 http://club.topsagom 更多經(jīng)濟(jì)師考試信息，考試真題，模擬題：http://club.topsagom/forum1861.html 大家論壇，全免費(fèi)公益性經(jīng)濟(jì)師論壇，等待您的光臨！ 單貨物實(shí)際發(fā)運(yùn)后， ISAS 將通過 向 DRB 發(fā)送發(fā)貨通知，內(nèi)含集裝箱編號(hào)。 ISAS 將產(chǎn)品裝上集裝箱后再轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司 EIF。 EIF 負(fù)責(zé)將貨物送至 DRB工廠。包裝好的貨物放進(jìn)倉庫待售。未通過質(zhì)檢的產(chǎn)品則退回 ISAS。絕大多數(shù)零售客戶自己從 DRB取回購買的產(chǎn)品并自己組裝。當(dāng)然 DRB 對(duì)此額外服務(wù)將收取一些不多的費(fèi)用。 DRB還通過自己的官方網(wǎng)站來介紹其商品的相關(guān)細(xì)節(jié)信息。 DRB 官方網(wǎng)站將就此詢問以 形式進(jìn)行答復(fù)。 從現(xiàn)有客戶的反饋調(diào)查可知，客戶特別看重該公司提供的安裝服務(wù)和售后支持。此外針對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，他們也會(huì)上門提供維修服務(wù)。從目前反饋來看，客戶對(duì)這種售后支持給予很高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為此售后支持極具價(jià) 值。 ”對(duì)于出離質(zhì)保期的產(chǎn)品，客戶可付費(fèi)請(qǐng)專業(yè)技師上門查找問題。其打算用兩年的時(shí)間將營業(yè)額從目前的500 萬英鎊增加至 1200 萬英鎊。而此種改變，不可避免地要涉及和解決下述問題： ① 貨物丟失或潛在的貨物丟失。貨物由 ISAS 轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司 EIF 過程也存在問題，往往就在這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生貨物丟失。 ② 訂單的可能發(fā)貨日期、訂單處理進(jìn)程以及發(fā)貨安排根本就無法確定和跟蹤。 Dilip Masood 也指出銷售量的增長，意味著要向地區(qū)外銷售更多的產(chǎn)品，這就意味著當(dāng)?shù)乜蛻羰智嗖A和看重的技 術(shù)安裝和售后支持將難以為繼。因此， DRB也不打算在海外修建或投資組裝工廠或和一家供貨商簽訂長期供貨合同。評(píng)價(jià)每項(xiàng)活動(dòng)的意義以及提供給客戶的價(jià)值。產(chǎn)品的市場地位可以通過市場占有率、市場覆蓋率等指標(biāo)來衡量。 產(chǎn)品成長性可以通過銷售增長率、市場擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。 【該題針對(duì) “[新 ]超越競爭對(duì)手 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153031】 【正確答案】： C 【答案解析】： 競爭性基準(zhǔn)即直接以競爭對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，企業(yè)需要收集關(guān)于競爭對(duì)手的產(chǎn)品、過程以及業(yè)務(wù)業(yè)績方面的具體信息，用與企業(yè)自身的情況進(jìn)行比較。這類基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面。 【提示】注意比較競爭性基準(zhǔn)和過程或活動(dòng)基準(zhǔn)。過程或活動(dòng)基準(zhǔn)，是從具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。 【該題針對(duì) “[新 ]評(píng)價(jià)核心競爭力 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153063】 【正確答案】： D 【答案解析】： 技術(shù)資源具有先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和 獨(dú)占性等特點(diǎn)，使得企業(yè)可以據(jù)此建立自己的競爭優(yōu)勢(shì)。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)資源 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153089】 【正確答案】： A 【答案解析】： 按照競爭優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。 【該題針對(duì) “[新 ]SWOT 分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153107】 【正確答案】： C 【答案解析】： 建立競爭優(yōu)勢(shì)的資源是指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢(shì)的資源。 【該題針對(duì) “[新 ]企業(yè)核心競爭力 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn) 行考核】 【答疑編號(hào) 10153150】 1 【正確答案】： D 【答案解析】： 市場營銷是指提供購買方購買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動(dòng)，甲公司通過捆綁銷售的營銷方式來引導(dǎo)買方購買自己的產(chǎn)品，所以屬于市場營銷。 【該題針對(duì) “[新 ]價(jià)值鏈分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153180】 1 【正確答案】： B 【答案解析】： 關(guān)系性資 源屬于無形資源，也是企業(yè)容易忽視的資源。 【該題針對(duì) “[新 ]資源分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153140】 二、多項(xiàng)選擇題 【正確答案】： AB 【答案解析】： 波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。選項(xiàng) A屬于生產(chǎn)經(jīng)營。四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。 【該題針對(duì) “[新 ]價(jià)值鏈分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153181】 【正確答案】： ABD 【答案解析】： 價(jià)值鏈五種基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷和服務(wù)。 【該題針對(duì) “[新 ]價(jià)值鏈分析 ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10153157】 【正確答案】： BC 【答案解析】： 進(jìn)行核心 競爭力的辨別，包括功能分析和資源分析、過程系統(tǒng)分析。所以正確答案28 / 112 大家網(wǎng) 更多精品在大家 ！ 大 家 學(xué)習(xí) 網(wǎng) 聲明：本資料由 大家論壇經(jīng)濟(jì)師考試專區(qū)http://club.topsagom/forum1861.html 收集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自