【正文】 謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。但，有壓力才有動力。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。電梯：10樓2部貨梯；12樓2部客梯；15樓3部客梯；16樓2部客梯、1部食梯；14樓在建2部客梯。 以上是我近期工作小結(jié)，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！工程部經(jīng)理：***XX年11月11日第三篇：物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)XX年 xx物業(yè)工作總結(jié)我是XX年x月份來xx 公司工作，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔任xx物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我對物業(yè)有了更深的認識，為了今后做好這一塊，先后和xx物業(yè)、xx物業(yè)、xx物業(yè)等多家物業(yè)負責人進行咨詢、交流，帶領(lǐng)同事多次去xxx小區(qū)現(xiàn)場學(xué)習(xí)與了解，對于小區(qū)的一些變更與同事商議，與監(jiān)理單位和施工單位細談，提出自己的對xx小區(qū)變更的建議，有人說物業(yè)不好管，我想說那要看怎么去管理，領(lǐng)導(dǎo)信任我來干這份工作，我就應(yīng)該擔起這幅重擔，作出成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，下面我把這半年來的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了xx營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼證以及xx資質(zhì)證書，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進行實地了解情況，及時掌握項目情況、施工進度、變更內(nèi)容，這使我們能及時規(guī)劃好下一步的工作方向。理論學(xué)習(xí)的同時，我和同事去xx管轄的xx實地培訓(xùn)，當時正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌ρb飾裝修的管理，水電費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結(jié)。xx小區(qū)交房迫在眉睫，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準備。交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時間發(fā)生的問題處理得當，才能得到業(yè)主的認可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實走好每一步，前期做好各種準備，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展。針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風，提高服務(wù)意識。對b區(qū)新進員工的招聘培訓(xùn)工作。對XX年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。① 對客戶基本信息進行重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；② 對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理；③ 對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)；④ 將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備；⑤ 對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。對480轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！第五篇：物業(yè)經(jīng)理 年度工作總結(jié)XX年工作總結(jié)及工作計劃新的一年即將開始，回首物業(yè)部這幾個月來的工作，我對所做的工作進行一下總結(jié)。雖然在總體上我們的各項工作均已按照計劃的要求完成，但也存在一些不足之處，需要我們加以認識，總結(jié)經(jīng)驗進行改正。首先給大家介紹一下什么是物業(yè)，“物業(yè)”原是廣東、香港、澳門地區(qū)人們對單元性房地產(chǎn)的稱謂。房地產(chǎn)（real estate、real property）是指可開發(fā)的土地及其地上定著物、建筑物，包括物質(zhì)實體和依托于物質(zhì)實體上的權(quán)益。1981年３月，全國第一家物業(yè)管理公司——深圳物業(yè)管理公司誕生。因此無論是從經(jīng)濟效益、環(huán)境效益還是社會效益來看，整個物業(yè)管理行業(yè)均呈現(xiàn)出健康發(fā)展的良好態(tài)勢?？偨Y(jié)如以下幾點：第一、確立組織機構(gòu)首加架起物業(yè)部組織機構(gòu)，現(xiàn)物業(yè)部員工共計25人，分為保潔組、保安組、維修組、行政組和會計組幾個部分。第二、完善管理體制，提高服務(wù)質(zhì)量我們?nèi)粘９ぷ鏖_展以規(guī)范化、程序化管理為航標。首先我自己身先士卒，遵守制度，在到各組分工明確，責任到人，坦誠相待，通力合作，使物業(yè)部的工作真正做到人人有事做，事事有人管。第三、摸清家底，便于管理東城大廈共計電表128塊、配電箱78個、高低壓配電柜52個、99條供電回路、水表46塊、室內(nèi)消防栓98個、防火門57扇、手報59個、防火卷簾門5個、地下消火栓11個、消防水箱1個、消防水泵5臺、補水泵2臺、水力報警噴淋6個、氣滅2個、監(jiān)控室2間（已經(jīng)安裝攝像頭85個，未安裝3個）、積水坑14個、墻燈28個、燈桿30棵、化糞池2個、排污泵8臺、二次無負加壓水泵３臺。第四、時刻樹立節(jié)約意識工作中從點滴做起，樹立員工節(jié)約意識，辦公區(qū)域、配電室做到人走燈滅。第五、監(jiān)督檢查工程存質(zhì)量為了以后更好的管理，對現(xiàn)有施工項目從物業(yè)角度出發(fā)，提出些整改意見，個別存在質(zhì)量問題也匯總上報，物業(yè)接管驗收工作正在有條不紊的進行中。（2）上級要求更高：物業(yè)部成立已經(jīng)近半年之久，上級對我們的工作的要求越來越高了，我們要切實提高綜合素質(zhì)、提高專業(yè)水平、提高服務(wù)質(zhì)量，促進物業(yè)部工作更上新臺階。我部工作要做“準”：這是職能任務(wù)所決定的。工作要“細”，是體現(xiàn)我們服務(wù)水平高低的評判標準。我們要細化工作程序，做到每一位工作人員都要職責明確，每一個工作步驟都有清楚指引，規(guī)范有序。物業(yè)服務(wù)靠的是腳踏實地，容不得一絲一毫的花架子，只能唯實，不可務(wù)虛。三、工作中不足：培訓(xùn)頻率低，培訓(xùn)知識面窄；部分工作離精、細、美的標準還有距離；監(jiān)督保安、保潔工作力度不夠；四、明年突出管理的幾個方面：各項工作按既定目標執(zhí)行，實施pdca閉環(huán)管理加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高工作效率；管好財、理好賬、有效控制開源節(jié)流；重視企業(yè)團隊和思想作風建設(shè)，努力創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊；建立健全各項規(guī)章制度和崗位工作流程，夯實物業(yè)部的基礎(chǔ)工作，做到與公司的發(fā)展同步；加強能源節(jié)點的巡查，從根本上杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象；積極搞好業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；８、高起點高要求，從4ａ級寫字樓管理標準出發(fā)。新的一年，我們總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、努力提升物業(yè)服務(wù)品位，在鞏固已有成績的基礎(chǔ)上，進一步提升物業(yè)部整體創(chuàng)收能力，力爭做到“服務(wù)由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起”，為圣泰地產(chǎn)的再次騰飛