五金廠質(zhì)量考核管理規(guī)定-閱讀頁(yè)
2025-06-02 23:56本頁(yè)面
【正文】 c 用戶因產(chǎn)品質(zhì)量投訴在媒界曝光或投訴政府部門，或引起法律訴訟 d 內(nèi)銷產(chǎn)品某單一型號(hào)因質(zhì)量問(wèn)題停止銷售 e 出口產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題批量退貨 500 臺(tái)以上，或 索賠 5 萬(wàn)美元以上 f 與上述情況同等嚴(yán)重的質(zhì)量事故 、重大類質(zhì)量事故 a 內(nèi)銷產(chǎn)品某單一型號(hào)產(chǎn)品地區(qū)維修比例超過(guò) 10%，全國(guó)范圍超過(guò) 5% b 某單一型號(hào)同一故障維修無(wú)法修復(fù) ,一個(gè)月內(nèi)同一地區(qū)超過(guò) 10 臺(tái)，或維修后用戶仍不滿意退貨超過(guò) 10 臺(tái) c 出口產(chǎn)品因質(zhì)量原因批量退貨 100～ 500 臺(tái)或索賠 1～ 5 萬(wàn)美元 d 產(chǎn)品質(zhì)量造成廠內(nèi)返包 500 臺(tái)以上，廠外返包 100 臺(tái)以上 e 某單一型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量原因需要停產(chǎn)整改 f 與上述情況同等嚴(yán)重的質(zhì)量事故 、一般類質(zhì)量事故 a 某單一型號(hào)地區(qū)維修比例 5～ 10% b 某單一型號(hào)同一地區(qū)故障維修無(wú)法修復(fù)一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn) 5～ 10臺(tái)或維修后用戶仍不滿意退貨 5～ 10 臺(tái) c 出口產(chǎn)品因質(zhì)量批量退貨 10～ 100 臺(tái)或索賠 1 萬(wàn)美元以下 d 各類抽查驗(yàn)證試驗(yàn)或生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，但仍可生產(chǎn)或讓步放行 e 產(chǎn)品質(zhì)量原因造成廠內(nèi)返包 100～ 500 臺(tái)，廠外返包 10～ 100 臺(tái) f 各類質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果未達(dá)到目標(biāo)要求 g 與上述情況等同的信息 質(zhì)量事故級(jí)別判定準(zhǔn)則 3. 1 條級(jí)別判定標(biāo)準(zhǔn)中的任何一條，即可判定為該類級(jí)別； ，遵循“ 就 高不就低”的原則。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 、處理的職責(zé)分工 、外部質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查和處理； 調(diào)查的主要內(nèi)容如下： a) 事故發(fā)生時(shí)間、原因、經(jīng)過(guò)及有關(guān)數(shù)據(jù)資料； b) 事故責(zé)任人員和現(xiàn)場(chǎng)人員的意見； c)核對(duì)有關(guān)證明的文件和記錄； d)必要的事故分析試驗(yàn)記錄及結(jié)論報(bào)告； e)事故損失、事故級(jí) 別和涉及范圍； f)確定事故責(zé)任部門和責(zé)任人員； g)后續(xù)的整改及預(yù)防措施的落實(shí)。 b)責(zé)任人原則上分為第一直接責(zé)任人（可為一組人）、第二責(zé)任人、第三責(zé)任人、第四責(zé)任人等，分別對(duì)應(yīng)關(guān)系為操作者、操作者部門主管、課長(zhǎng)、部長(zhǎng)等（根據(jù)具體情況而定）。 c) 質(zhì)量事故調(diào)查結(jié)果須經(jīng)相關(guān)當(dāng)事人確認(rèn)。處罰方式包括通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、對(duì)責(zé)任人予以降級(jí)、撤職和辭退等。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) ： a)如果只有唯一的責(zé)任部門，則按上述 條款要求全部由該部門承擔(dān)。 c)責(zé)任部門所承擔(dān)的處罰金額需落實(shí)到個(gè)人并在工資中扣除，各級(jí)責(zé)任人責(zé)任分擔(dān)根據(jù)實(shí)際情況而定，原則上第一責(zé)任人至少要分擔(dān) 40％。 ，處理及時(shí)、妥當(dāng)，將不良影響降到最小的，處罰適當(dāng)減輕。 ，推諉扯皮、延遲整改導(dǎo)致質(zhì)量事故事態(tài)擴(kuò)大的，對(duì)責(zé)任部門和責(zé)任人加重處罰。 質(zhì)量管理體系監(jiān)督、考核 、質(zhì)量稽查 、品管部負(fù)責(zé) 組織公司稽查工作，并根據(jù)稽查情況提出獎(jiǎng)勵(lì)及處罰建議： 、在工作流程檢查中如發(fā)現(xiàn)有未按流程規(guī)定操作的追究其責(zé)任部門及責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任： （要求）操作未導(dǎo)致不良后果的，對(duì)責(zé)任部門處以 50～ 300 元罰款（由責(zé)任部門落實(shí)責(zé)任人）。 （要求），導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失或榮譽(yù)損失等情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)責(zé)任部門處以 1000 元 以下罰款（由責(zé)任部門落實(shí)責(zé)任人，造成批量質(zhì)量事故的依據(jù)批量質(zhì)量事故處罰要求進(jìn)行處罰）。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 、質(zhì)量稽查過(guò)程重復(fù)發(fā)生的不符合項(xiàng)處理要求參見“日常質(zhì)量工作及質(zhì)量事故考核與獎(jiǎng)勵(lì)”的 條款執(zhí)行。 、質(zhì)量稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的輕微不符合項(xiàng)、觀察項(xiàng)采取質(zhì)量稽查通報(bào)的方式進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。協(xié)助品管部進(jìn)行各種體系審核工作。 、對(duì)于內(nèi)、外審過(guò)程輸出的不符合項(xiàng)，整改考核要求參見“日常質(zhì)量工作及質(zhì)量事故考核與獎(jiǎng)勵(lì)”的 條款執(zhí)行。 六、相關(guān)文件 《質(zhì)量稽查管理規(guī)定》 《質(zhì)量基金管理規(guī)定》 七、相關(guān)記錄： 1. 不符合信 息處理單 2. 質(zhì)量獎(jiǎng)懲申請(qǐng)單 3.質(zhì)量獎(jiǎng)懲通告
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