天貓客服個人工作總結(jié)與天貓客服年年終個人工作總結(jié)報告匯編-閱讀頁
2024-11-23 01:10本頁面
【正文】 論是什么情況都銘記關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務(wù)。 一、旺旺群發(fā)消息。 利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián) 系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿 里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買 家的方式。如果買賣雙方都 不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。 三、阿里網(wǎng)店版。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等 情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。 四、手機短信。相信貼心的服務(wù)，肯定會讓顧客很感動， 從而讓他們成為店鋪的忠實
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