【正文】 務特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。 b：售后服務 配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。 營收資金 按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當天存入公司大帳；財務要每天管控稽核資金回籠情況。樹立員工安全意識。 運維 做好網(wǎng)絡運行維護管理確保網(wǎng)絡安全。 業(yè)務上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。 通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現(xiàn)服務水平跨越。 在網(wǎng)絡和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。 （五） 執(zhí)行 １、 強化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核； ２、 定期進行業(yè)務培訓，提升執(zhí)行能力。 配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規(guī)劃。 （七）文化 繼續(xù)按“內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實施要求做好各項目工作。 做好每周四的集中學習 做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 做好工會、黨建、黨風廉政建設，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。 電信公司員工個人工作總結(jié)將近一年的時間很快過去了，在深圳電信工程公司這段時間里，我在部門領導及同事們的關(guān)心與幫助下能較好的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，作為中共黨員，更時刻以黨員的標準嚴格要求自己，在深圳電信工作至今總結(jié)主要有以下幾項：思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。學習公司的文化、理念及發(fā)展方向，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。我是三月份來到深圳電信工程公司網(wǎng)絡分公司工作，擔任移動通信業(yè)務部設備主管工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項工作。為了做好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了部門的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。(2)與廣州省聯(lián)通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯(lián)通分公司網(wǎng)絡部建立良好的業(yè)務關(guān)系。(4)認真、按時、有效率地做好部門領導交辦的其它工作。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻?？偨Y(jié)八個月的工作情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。在今后的工作里，我將認真學習移動通信方面的知識及提高公文寫作能力，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司及部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。1—，全年預算目標15萬元，%。1－10月累計凈增集團客戶移動業(yè)務3g用戶232戶，全年預算目標125戶，%。集團客戶固定電話凈增1－10月累計凈集團客戶固定電話15戶，全年預算目標50戶，完成率30%。集團客戶企業(yè)寬帶凈增1—10月累計凈集團客戶企業(yè)寬帶74戶，全年預算目標80戶，%。集團客戶網(wǎng)元出租1—10月累計完成2條，全年預算目標6條，%?！　《?、重點經(jīng)營指標分析集團重點項目簽約營銷活動3—12月總?cè)蝿諡?個項目簽約，實際完成11個，%。其中，中鐵十九局六工區(qū)，中鐵十九一工區(qū)二隊，鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局，鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)，鎮(zhèn)安縣美好時光健身美容會館，鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社，鎮(zhèn)安縣鐵路工電段，鎮(zhèn)安縣龍祥賓館九個項目已施工開通。另有一個目標項目：鎮(zhèn)安縣醫(yī)院綜合大樓，有待加強繼續(xù)洽談。具體簽約項目鎮(zhèn)安縣姚家灣小區(qū)，王忠海商務住宅樓，李秀峰住宅樓，鎮(zhèn)安縣工行家屬樓，鎮(zhèn)安縣信用聯(lián)社家屬樓，鎮(zhèn)安縣審計家屬樓，馬萬軍住宅樓，劉金榮住宅樓（大西溝），新發(fā)現(xiàn)專業(yè)美發(fā)及周邊樓宇，鎮(zhèn)安縣農(nóng)機站小區(qū)，翁周旗家屬樓，劉金榮商務住宅樓（西菜園子），陳因偉商務住宅樓，東旭小區(qū)4號樓，河濱路朝陽樓，張遠雄商務住宅樓。拍照集團保有率%，預算任務為76%。三、市分組織階段性活動開展情況7月組織開展的“促新品、保收入”勞動競賽活動。9月組織開展的“集團客戶營銷攻堅”活動。市分集團客戶事業(yè)部11月舉行的集團客戶經(jīng)理技能大賽及商務樓宇拓展活動中榮獲團體一等獎和個人一等獎。問題分析（1）有限固定電話施工難度大，對接入點要求高，發(fā)展受限；無線固話質(zhì)量不太好，用戶反響不是很好，加之客戶經(jīng)理確定目標不足。（3）客戶經(jīng)理對網(wǎng)元出租、商務樓宇拓展兩項業(yè)務知識掌握不全面，宣傳力大不夠，且全年未開展現(xiàn)場擺臺促銷活動；公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項目簽約活動：儲備項目不足—　　問題分析（1）已簽約項目施工緩慢，一定程度影響客戶經(jīng)理情緒。五、xx年工作計劃（一）數(shù)固業(yè)務（1）增加培訓次數(shù)，注重培訓效果市分組織培訓后，縣分組織二次培訓，培訓知識制作成冊，督促客戶經(jīng)理加強日常學習，并多抽查考核學習效果。（3）進大型小區(qū)現(xiàn)場擺臺促銷，擴大營銷氛圍。（5）加強上下溝通協(xié)調(diào)，在重大項目上市縣共同努力，力爭促成項目簽約。（二）高價值用戶的發(fā)展、維系、服務（1）借助晨會，加強3g業(yè)務學習，利用3g終端、數(shù)據(jù)、資費等優(yōu)勢策反異網(wǎng)中高端用戶。（2）對高價值老用戶通過政策維系、vip會員俱樂部維系、親情維系等方式，延長用戶在網(wǎng)貢獻。欠費率、保有率納入客戶經(jīng)理月度考核。（2）做好階段性活動業(yè)務指標分解，力爭獲取最高獎勵。（4）加強部門人員日常工作紀律，提升團體凝