【正文】 料加強(qiáng)全過程質(zhì)量管理項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人專項(xiàng)驗(yàn)收中間驗(yàn)收技術(shù)指導(dǎo)自檢互檢管理互檢 27 建立完善的質(zhì)量職責(zé)體系 質(zhì) 量 職 責(zé) 職責(zé) 管理部門 質(zhì) 量 職 責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 貫徹實(shí)施處質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織開展質(zhì)量體系活動，確立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，受處法定代表委托向顧客作出質(zhì)量承諾，對工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工方案、施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃的組織編寫及批準(zhǔn)實(shí)施。負(fù)責(zé)新技 術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料及先進(jìn)科技成果的推廣和應(yīng)用。 工程部 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工過程控制，制定施工技術(shù)管理辦法。組織推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，努力開發(fā)新成果。負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品的控制工作。確保產(chǎn)品在生產(chǎn)、交付及安裝 各個環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)姆绞郊右詷?biāo)識。負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理。 綜合辦公室 負(fù)責(zé)制定工程項(xiàng)目的各種管理職責(zé)，負(fù)責(zé)文件和資料的控制工作，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作。另外，由我公司領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)監(jiān)站對項(xiàng)目工程質(zhì)量實(shí)行強(qiáng)制的內(nèi)部監(jiān)督，該站獨(dú)立于項(xiàng)目班子，其工作職責(zé)、監(jiān)督權(quán)限等依照我公司內(nèi)部專門文件中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (3)實(shí)行質(zhì)量工資制項(xiàng)目管理人員資金與質(zhì)量掛鉤，具體辦法為：資金 =基數(shù)當(dāng)月分項(xiàng)優(yōu)良率當(dāng)月合格率。 (4)實(shí) 行 質(zhì)量回訪制：工程竣工后，每隔半年作一次回訪，及時了解情況，并對存在的問題及時整改，并備檔作為項(xiàng)目管理的業(yè)績考核 依據(jù)。這就是說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除 質(zhì)量環(huán) 上所有階段 引 起不合格或不滿意效 果的因素。 質(zhì)量檢驗(yàn) 從屬于質(zhì)量控制，是質(zhì)量控制的重要活動 。 它有兩個方面的含義 : 一是全面控制，即以優(yōu)質(zhì)為中心，實(shí)行全員工、全過程、全方位控制； 二是全面質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。第一層次反映了產(chǎn)品的客觀標(biāo)準(zhǔn)。只有內(nèi)在要素達(dá) 到要求，又為用戶所需要的產(chǎn)品才算得上質(zhì)量好的產(chǎn)品。 我公司采取國外最先近的一種八全面質(zhì)量管理模式，即 TQC 模式。 TQC 的具體實(shí)施歸納起來為： (1)四個階段：計劃，實(shí)行，檢察和處理。這四個階段有先后、有聯(lián)系、頭尾相接，每執(zhí)行一次為一個循環(huán)，每個循環(huán)相對上一循環(huán)都有一個提高。 (3)十四種工具：在計劃的執(zhí)行和檢查階段，為了分析問題、解決問 30 題，利用了十四種工 具 (方法 )：分層法、排列圖法、因果分析法、直方圖法、控制圖法、相關(guān)分析圖法、檢查圖法、關(guān)系圖法、 KJ 法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC 法和矢線圖法。 同時為貫徹實(shí)行 ISO 質(zhì)量體系文件，以我公司編制的質(zhì)量工期和程序文件為依據(jù)，把好四道關(guān)：人員素質(zhì)關(guān)、材料驗(yàn)收關(guān)、預(yù)檢復(fù)驗(yàn)關(guān)、信息管理關(guān)。所有人員均要相對固定，無論管理人員和特殊工種人員均必須持證上崗，嚴(yán)禁無證上崗。 3)預(yù)檢復(fù)驗(yàn)關(guān)：每道工序前，施工負(fù)責(zé)人須對工人進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，施工過程中把好質(zhì)量管理關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制度”，實(shí)行層層把關(guān)，工程檔案資料與工程進(jìn)度同步。 31 堅(jiān)持嚴(yán)格的質(zhì)量評定和驗(yàn)收制度。 認(rèn)真抓好 ISO 質(zhì)量保證體系在本工程的持續(xù)有效運(yùn)行，做到按規(guī)范、按程序、按時間、按工序流程進(jìn)行操作。 嚴(yán)格質(zhì)量檢查制度，項(xiàng)目部每月進(jìn)行一次全面的質(zhì)量 檢查評比，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，都按“三不放過”的原則，分清責(zé)任，查明原因，制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證。 主動接受、配合業(yè)主和監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。 克服質(zhì)量通病的保證措施 (1)成立以項(xiàng)目部總工程師為組長、安質(zhì)部長為副組長、各主管工程師、專職質(zhì)檢員為組員的治理質(zhì)量通病專項(xiàng)小組。 (3)各施工隊(duì)在施工中，根據(jù)針對性的預(yù)防質(zhì)量通病措施，嚴(yán)格按施 32 工規(guī)范要求及技術(shù)交底操作，堅(jiān)決防止質(zhì)量通病發(fā)生。 (5)試驗(yàn)室必須嚴(yán)格 按 照科學(xué)的檢測手段進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。 (7)加大裝備投入，根據(jù)工程的實(shí)際需要，我單位將投入先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備用于工程施工，并拿出部分資金用于更新周轉(zhuǎn)材料，確保 混凝土 工程內(nèi)實(shí)外美，一次達(dá)標(biāo)。針對以往的質(zhì)量通病，要嚴(yán)格按工程規(guī)范施工，針對不同質(zhì)量通病進(jìn)行攻關(guān)，有預(yù)見性地采取防范措施，使質(zhì)量通病得到克服和控制。 保修承諾 我公司如能有幸承接本工程的施工任務(wù)，在工程完工后，我公司將秉承“業(yè)主第一、用戶至上、以誠取信、服務(wù)為榮”的理念，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想。 33 四、質(zhì)量保證體系 本工程根據(jù)業(yè)主合同及工程質(zhì)量要求按項(xiàng)目法進(jìn)行管理，組織一個技術(shù)業(yè)務(wù)強(qiáng)，管理素質(zhì)高，團(tuán)結(jié)協(xié)作的項(xiàng)目經(jīng)理部；組建一支技術(shù)水平高，質(zhì)量意識強(qiáng)，整體素質(zhì)好，遵章守紀(jì)的施工隊(duì)伍進(jìn)場施工。 建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu) (1)本工程項(xiàng)目施工質(zhì)量實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 (2)分單項(xiàng) (位 )工程施工質(zhì)量則由專業(yè)施工隊(duì)長負(fù)責(zé)，確保該專業(yè)施工隊(duì)施工的工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度，均能滿足總體目標(biāo)要求。 34 主要質(zhì)量 管理者職責(zé) (1)項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) ①認(rèn)真貫徹我單位的質(zhì)量方針和本項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)，確保經(jīng)理部全體人員理解和貫徹執(zhí)行。 ③履行工程質(zhì)量管理職責(zé)，大力支持質(zhì)檢人員的工作，杜絕重大、大質(zhì)量事故的發(fā)生。 ⑤深入工地調(diào)查研究，定期對工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)分析，推廣應(yīng)用“四新技術(shù)”保證本工程項(xiàng)目全面質(zhì)量保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (2)總工程師質(zhì)量職責(zé) ①認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織制定適合本工程項(xiàng)目的質(zhì)量計劃和質(zhì)量保證措施。 ③組織實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計劃，落實(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)施工過程的控制，嚴(yán)把“圖紙、測量、試驗(yàn)”三關(guān)，杜絕因技術(shù)管理原因造成的重大質(zhì)量事故。 ⑤組織推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料，主持關(guān)鍵工序重要部位，特殊工種施工人 員的培訓(xùn)，編寫施工技術(shù)總結(jié)。 ②定期對工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，提高其技術(shù)水平和質(zhì)量意 36 識。 ④每月組織一次工程質(zhì)量大檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，糾正錯誤，表彰先進(jìn)。 ②熟悉各種材料規(guī)格及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)場材料除應(yīng)有出廠說明書和合格證外，應(yīng)對原材料做抽樣試驗(yàn)，否則禁止使用。 ④做好修舊利廢工作，建立物資進(jìn)出審批制度，嚴(yán)格控制工程用材料的消耗。 質(zhì)量體系要素控制 (1)合同評審 通過合同評審，清除地了解業(yè)主地要求和合同條件，保證在合同履行過程中的施工階段，所有的合同要求都能有計劃地逐步實(shí)現(xiàn)以及工程施工中發(fā)生的合同變更更能良好 地貫徹。 (2)文件和資料控制 根據(jù)公司質(zhì)量手冊的要求，文件資料安排專人管理，執(zhí)行文件和資料控制程序中的有關(guān)規(guī)定，保證施工過程中使用有效的文件及圖 冊。 (3)對采購的質(zhì)量控制 本工程采購，由項(xiàng)目經(jīng)理部物資機(jī)械部負(fù)主要責(zé)任，嚴(yán)格按施工合同和公司采購控制程序執(zhí)行，保證本項(xiàng)目使用合格的設(shè)備、材料。采購人員在采購物資時，必須及時索要所采購物資的 原始標(biāo)識（廠家、材料名稱、規(guī)格型號、出廠編號、出廠日期、合格證等）。 做好材料進(jìn)貨的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和標(biāo)識工作。 對于業(yè)主提供的材料，我公司將采取必要的檢驗(yàn)和試驗(yàn)手段，確保材料時時處于受控狀態(tài)。 (4)施工過程控制 ① 施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制 施工前，組織技術(shù)人員認(rèn)真會審設(shè)計文件和圖紙，切實(shí)了解和掌握工程的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，理解業(yè)主的需要和要求，如有不清楚的明確之處，及時向業(yè)主或設(shè)計單位提出書面報告，項(xiàng)目經(jīng)理組織合同交底。 39 配齊滿足工程施工需要的資源。同時選派有施工經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的工程技術(shù)人員參加該工程施工，以確保技術(shù)工作順利進(jìn)行。 按施工平面布置圖設(shè)置臨時生產(chǎn)、生活用房及臨時供水供電線路等設(shè)施，核實(shí)施工現(xiàn)場各種地下構(gòu)筑物、管線情況，并落實(shí)相應(yīng)的保護(hù)措施。 若工程施工時因客觀原因發(fā)生變化，要及時對已制定的施工方案和有關(guān)程序進(jìn)行修訂和變更，并嚴(yán)格按照質(zhì)量體系控制程序的要求，報送有關(guān)部門論證審核后，方可實(shí)施，確保程序的科學(xué)性和可行性，并做好變更后的標(biāo)識和記錄工作。 組織一隊(duì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的測量人員進(jìn)行測量控制。 對于已經(jīng)認(rèn)可的適宜施工方案、方法、工藝技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)視和控制，保證在具體施工操作過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)主的期望 ，尤其是對于工程的特殊重點(diǎn)部位和工序，則要專門制定施工方案，并加強(qiáng)監(jiān)督的力度和控制的手段，使整個工程的每個部位、工序均達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。 通過嚴(yán)把過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)關(guān)，保證工程施工的每一個部位的質(zhì)量在施工的過程中受到 控制。并及時通知業(yè)主和監(jiān)理單位，經(jīng)現(xiàn)場認(rèn)可后，才能進(jìn)行下一道工序的施工。 特殊過程和關(guān)鍵工序?qū)嵤┣?，作好以下幾?xiàng)工作： 施工準(zhǔn)備階段對施工圖紙進(jìn)行會審，對施工細(xì)則、施工工藝進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)交底、參加施工的操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，做到持證上崗，培訓(xùn)工作執(zhí)行培訓(xùn)程序、對施工人員和設(shè)備能力進(jìn)行確認(rèn)，不具備能力的不能從事施工。 ③ 竣工階段質(zhì)量控制 制定收尾工程施工計劃，組織有關(guān)人員按照 施工驗(yàn)收規(guī)范對已完工程進(jìn)行預(yù)檢，找出存在的問題，并及時處理，做好竣工文件資料的編制，按業(yè)主的規(guī)定要求做細(xì)、做好。 制定質(zhì)量回訪計劃，及時掌握用戶對該工程的意見，對回訪中用戶反映的問題，按質(zhì)量回訪及服務(wù)的實(shí)施與驗(yàn)證程序執(zhí)行，確保用戶滿意?，F(xiàn)場設(shè)立專（兼）職試驗(yàn)人員，配合試驗(yàn)室工作，認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān)，用數(shù)據(jù)和分析圖表配合和指導(dǎo)現(xiàn)場施工質(zhì)量；除所有物資驗(yàn)證按檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序中進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)要求進(jìn)行外，對于必須進(jìn)行特殊檢驗(yàn)和試驗(yàn)的物資，還應(yīng)在計劃中說明。 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，按監(jiān)理規(guī)程向監(jiān)理工程師和業(yè)主申請報告。 施工工序質(zhì)量控制實(shí)行“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢，由項(xiàng)目經(jīng)理部安全質(zhì)量部部長負(fù)責(zé)。在具體的執(zhí)行過程能夠中，除按公司有關(guān)程序文件規(guī)定的要求執(zhí)行外，各項(xiàng)工作主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)針對工作的特殊性提出措施或方案，交項(xiàng)目經(jīng)理部物資部負(fù)責(zé)人審批，并保證在工作中準(zhǔn)確地向每一個操作人員進(jìn)行交底。 43 物資搬運(yùn)和貯存應(yīng)有情況記錄。 (6)、標(biāo)識和可追溯性控制 本工程依據(jù)合同要求和公司質(zhì)量手冊及產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序的要求進(jìn)行物資和工序的標(biāo)識和可追溯性管理。通用的標(biāo)識除按產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序的要求執(zhí)行外，本工程的其它標(biāo)識作以下規(guī)定： 現(xiàn)場材料標(biāo)識：根據(jù)不同材料性質(zhì)設(shè)置不同標(biāo)識，并加以記錄，防止不同類型、不同批次的產(chǎn)品混淆，必要時可追溯。 工程設(shè)備標(biāo)識：工程設(shè)備以標(biāo)牌做好標(biāo)識，由物資機(jī)械部部長負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并做好記錄。 工程成品防護(hù)工作由總工程師負(fù)責(zé)措施的制定、修正、調(diào)整，并對此項(xiàng)工作的人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。 (9)質(zhì)量記錄控制 本工程指定項(xiàng)目經(jīng)理部安 全質(zhì)量部部長為質(zhì)量記錄的總負(fù)責(zé)人。同時，對各過程質(zhì)量記錄負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督檢查。 根據(jù)工程驗(yàn)收和公司質(zhì)量體系對工程竣工資料和施工管理控制資料的要求，做好各類資料的收集、保存、歸檔工作，嚴(yán)格按照公司“文件和資料控制程序”的內(nèi)容和要求，對圖、表、簽證、原始憑證、施工文件、往來信函等，在內(nèi)容、格式等方面進(jìn)行管理和控制，保證文件資料控制的有效性和可追溯性，確保工程竣工文件的準(zhǔn)確性，及時性和完 整性。主要包括： 45 質(zhì)量教育和培訓(xùn)制度：原材料采購、進(jìn)廠、使用的檢驗(yàn)制度；質(zhì)量檢查整改否決制度；量信息反饋制度；技術(shù)、質(zhì)量管理制度；設(shè)備、工裝、計量管理制度；質(zhì)量事故分析、調(diào)查和處理制度；質(zhì)量評定及獎罰制度；工程質(zhì)量例會制度。做到：指導(dǎo)工程施工者負(fù)責(zé)質(zhì)量，施工操作者保證質(zhì)量，檢查質(zhì)量者評定質(zhì)量。 (3)堅(jiān)持“三服從、五不施工、一個堅(jiān)持”的制度 即進(jìn)度、工作量、計價支付服從工程質(zhì)量；準(zhǔn)備工作不充分不施工，設(shè)計圖紙沒有自審和會審不施工，沒有進(jìn)行技術(shù)交底不施工，必須的試驗(yàn)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不施工，施工方案和質(zhì)量措施未確立不施工；堅(jiān)持質(zhì)量一票否決權(quán)。 (4)實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督 制度 無條件接受業(yè)主和監(jiān)理工程師的質(zhì)量監(jiān)督管理，為質(zhì)檢人員提供檢測儀器，創(chuàng)造檢測條件。 建立健全質(zhì)量保證制度 46 (1)實(shí)行質(zhì)量否決制。 (2)以每個人的工作質(zhì)量來保證各工序質(zhì)量，以各工序質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。 (4)做好質(zhì)量檢測儀器使用前的鑒定工作，完善驗(yàn)收制度。 (6)堅(jiān)持測量“三級”復(fù)核制度，定期復(fù)測并校核測量平面控制點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn)。 質(zhì)量控制程序 質(zhì)量控制堅(jiān)持“預(yù)防為主，檢驗(yàn)試驗(yàn)把 關(guān)相結(jié)合”的方針。 47 (2)加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制 ①開工前組織技術(shù)人員及有關(guān)管理人員、生產(chǎn)骨干熟悉設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)施工規(guī)范，作好技術(shù)交底工作。 ③組織技術(shù)攻關(guān)、解決質(zhì)量管理中的難點(diǎn)，嚴(yán)把工序質(zhì)量，確保工程質(zhì)量保證。 (1)原材料質(zhì)量檢驗(yàn) ①由工程部根據(jù)施工設(shè)計圖紙要求，施工技術(shù) 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和該項(xiàng)工程技術(shù)要求，制定企業(yè)內(nèi)控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行。 ③試驗(yàn)室根據(jù)物資部的委托書，合格證書和企業(yè)內(nèi)控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)。物資部門按質(zhì)檢部門、簽注意見對材料進(jìn)行入庫驗(yàn)收。 工序質(zhì)量檢驗(yàn)中的土工等需在現(xiàn)場檢驗(yàn)的工序，由工序 (工班 )檢驗(yàn)員報安質(zhì)部門會同試驗(yàn)室在現(xiàn)場進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序施工，不合格的工程必須無條件立即進(jìn)行返工重作。 ①按要求放出中線，檢查結(jié)構(gòu)物各部分尺寸及平整度和高程，填寫檢驗(yàn)單，與“驗(yàn)標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)比較，評定質(zhì)