【正文】 我校德育教育的重要形式之一。我院團(tuán)委遵守學(xué)院黨委的工作大局，堅(jiān)持對(duì)大學(xué)生應(yīng)征入伍工作和大學(xué)生志愿服務(wù)西部工作宣傳的常態(tài)化，向?qū)W生宣傳國家相關(guān)政策，鼓勵(lì)同學(xué)們發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，到軍隊(duì)中去服務(wù)、到西部去鍛煉，到黨和人民最需要的地方去。我院團(tuán)委做為學(xué)校的大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新活動(dòng)基地，一直注重培養(yǎng)大學(xué)生的科技創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，在20xx年的大學(xué)生科技創(chuàng)新工作中，我院堅(jiān)持以“活躍學(xué)生科技創(chuàng)新氛圍，增強(qiáng)學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)參與意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)術(shù)素養(yǎng)，提高學(xué)生科技創(chuàng)新能力”為指導(dǎo)，以廣泛深入地開展各種學(xué)術(shù)性、實(shí)踐性、社會(huì)性的第二課堂活動(dòng)為同學(xué)成長(zhǎng)成才創(chuàng)造條件為宗旨，發(fā)揮我院學(xué)科專業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，充分利用大學(xué)生科技創(chuàng)新專家指導(dǎo)組的優(yōu)秀資源，促進(jìn)學(xué)生積極參與大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)。在“挑戰(zhàn)杯”20xx“動(dòng)感地帶”河北省大賽中，我院工商07級(jí)席耀宗同學(xué)的作品《約束自我，引領(lǐng)和諧——大學(xué)校園里“憤青”與“惡搞”現(xiàn)象的分析及對(duì)策》獲得一等獎(jiǎng)、工程06級(jí)楊柳同學(xué)的《金融危機(jī)背景下大學(xué)生就業(yè)觀念調(diào)查報(bào)告》獲得三等獎(jiǎng)。團(tuán)組織的活力在于不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中創(chuàng)新，在實(shí)踐中奉獻(xiàn)社會(huì)。社會(huì)實(shí)踐作為培養(yǎng)大學(xué)生的綜合能力活動(dòng)，對(duì)大學(xué)生個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)及社會(huì)發(fā)展都有重要的作用。在20xx年一年中展開了多項(xiàng)工作，并取得了顯著的成效。在去年的暑假期間，我院組織了兩支小分隊(duì)，分赴革命老區(qū)涉縣，西柏坡革命圣地。其中《尋訪革命圣地，傳承延安精神，踐行科學(xué)發(fā)展》國旗班暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)獲得“河北省社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)小分隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練，同學(xué)們變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。建設(shè)紅旗團(tuán)組織，要在學(xué)生活動(dòng)中出成績(jī) 。豐富全校學(xué)生課余文化生活的同時(shí)，營造我院多姿多彩的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，積極組織開展了豐富多彩的活動(dòng)，在全院產(chǎn)生了積極的影響，并收到了良好的效果。以團(tuán)委的名義向下屬團(tuán)支部下發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)的倡議書及活動(dòng)方案，使整個(gè)學(xué)院的青年團(tuán)員都積極地行動(dòng)起來，踐行科學(xué)發(fā)展觀，特別邀請(qǐng)關(guān)工委的彭運(yùn)祥教授做報(bào)告，使廣大青年團(tuán)員更加深刻地理解“科學(xué)發(fā)展觀”的具體涵義，組織學(xué)生黨員、入黨積極分子、優(yōu)秀團(tuán)員代表交流學(xué)習(xí)實(shí)踐發(fā)展觀的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。在20xx年我校舉辦的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我院獲得男子甲組男子乙組均取得了第一名，女子甲組女子乙組均取得了第三名的好成績(jī)，同時(shí)還獲得了體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)，工程管理07級(jí)管仁彪同學(xué)打破了1500米校運(yùn)會(huì)記錄，工商管理08級(jí)張坤同學(xué)打破了校運(yùn)會(huì)400米記錄。此外我院在各項(xiàng)征文活動(dòng)，校宣傳板大賽，校各項(xiàng)演講比賽，校形象設(shè)計(jì)大賽，校園歌手大賽等各大賽事中均有不俗表現(xiàn)?；仡櫸以悍謭F(tuán)委的工作，取得了積極的成效，極大地鼓舞著全院同學(xué)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新?？偠灾?0xx年我院以“五四”紅旗團(tuán)委創(chuàng)建工作為契機(jī)，本著自我加壓、開拓創(chuàng)新、拚搏進(jìn)取的精神，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，對(duì)我們工作中存在的不足，我們將繼續(xù)探索工作方法和思路，在實(shí)際工作中繼續(xù)前行，相信在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下、校團(tuán)委的指導(dǎo)下和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我院團(tuán)委的工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。謝謝大家!第五篇：XX工作總結(jié)發(fā)言稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好，我是財(cái)富管理中心客戶部的黃麗華，來到安信快一年的時(shí)間，非常高興有幸能與大家一同告別XX年，迎來XX年，在這辭舊迎新之際首先祝大家新年快樂！忙碌的一年已經(jīng)結(jié)束，我從一個(gè)對(duì)證券一無所知的新兵，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)心和幫助下，漸漸成熟起來。首先是對(duì)我在XX年工作整體的一個(gè)回顧，在XX年我個(gè)人的工作主要涉及三大塊：產(chǎn)品服務(wù)滿意度回訪內(nèi)部工作的協(xié)助其中在產(chǎn)品服務(wù)中主要的工作是，自選產(chǎn)品及一對(duì)一服務(wù)流程的整理及相關(guān)信息的協(xié)助錄入。最后是內(nèi)部協(xié)助工作，除了外呼電話以外，同時(shí)也會(huì)接聽客戶的電話，當(dāng)遇到客戶對(duì)公司內(nèi)部流程及人員誤解的時(shí)候我們就起到中間的作用給予協(xié)調(diào)；其次就是針對(duì)我司自然戶的維護(hù)工作；再者就是客戶轉(zhuǎn)托管、銷戶的一個(gè)挽留，避免流失?？偨Y(jié)XX年的個(gè)人工作。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。在新的一年里需要完善自我外還會(huì)將做的較好的方面繼續(xù)延續(xù)，第一需要繼續(xù)做到不輕易放棄，努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的效果，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。第二、繼續(xù)保持良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力，嚴(yán)格按照“客戶至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)客戶提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)客戶反映的問題，自己能解決的就積極、妥善的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給客戶做以回復(fù)；對(duì)客戶提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。以上是我對(duì)個(gè)人XX年的工作回顧及總結(jié)，而面對(duì)XX年個(gè)人工作的個(gè)人展望主要做到以下三點(diǎn)：專業(yè)、貼心、放心。? 貼心：不斷的學(xué)習(xí)溝通技巧，提高溝通能力。 放心：讓公司放心，讓客戶放心，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，堅(jiān)決維護(hù)公司及客