公司客服部員工的個(gè)人工作總結(jié)與公司客服部自查報(bào)告匯編-閱讀頁(yè)
2024-11-22 04:17本頁(yè)面
【正文】 踐的工作中，部分客服人員工作的責(zé)任心不強(qiáng)，急需提高，具體表現(xiàn)為，對(duì)待本職工作不細(xì)心，工作完成效率較低，如:上班吃東西，沒(méi)有打掃好衛(wèi)生（桌面干凈但是死角沒(méi)有干凈），上班玩手機(jī),顧客走后沒(méi)有及時(shí)清理桌面等等，這些都是責(zé)任心不強(qiáng)的最突出表現(xiàn)。提高客服人員的思想認(rèn)知水平，讓客服人員從思想的深處知道服務(wù)的重要性，認(rèn)識(shí)到自我本職崗位的重要性，只有充分認(rèn)識(shí)存在的不足，才能更好的開展各項(xiàng)工作。嚴(yán)格管理，狠抓管理是我們下步的重點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，獎(jiǎng)罰并舉，通過(guò)規(guī)范客服服務(wù)人員的工作紀(jì)律性，減少員工工作中突出表現(xiàn)出來(lái)的隨意性，努力提高工作效能。重點(diǎn)加強(qiáng)在實(shí)踐工作中各種細(xì)節(jié)方面存在問(wèn)題的整改，利用各種業(yè)余時(shí)間，進(jìn)一步加強(qiáng)文明禮儀的培訓(xùn)工作，提升全員的禮儀內(nèi)涵修養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)員工，尤其是客服人員工作責(zé)任心的提高，一方面，組織客服人員進(jìn)一步深刻學(xué)習(xí)本職崗位職責(zé)和廣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，另一方面通過(guò)各種方式積極調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，樹立正面典型，發(fā)揚(yáng)榜樣的力量，努力形成良好的工作氛圍。
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