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2024-11-22 03:15本頁面
【正文】 么想，你都會覺得是對的！,境由心造,Here comes your footer 32,一位名人的小時候，有一次他家失竊。 （2）還好只是丟了東西，人平安無事。 您是否能這樣想？我敢肯定你不能！ 所以你無法當總統,境由心造,Here comes your footer 33,表現心境良好。信任感 表現真誠友善。創(chuàng)造和諧氣氛,微笑的作用,Here comes your footer 34,消除隔閡 有益身心健康 調節(jié)情緒 獲取回報,微笑服務的魅力,Here comes your footer 35,微笑向顧客傳遞了“你是受歡迎的”“我愿意幫助你”這樣的信息。 麥當勞的老板認為：笑容是最有價值的商品之一。,微笑是世界的語言,Here comes your footer 36,與眼睛的結合 與語言的結合 與身體的結合,微笑的三結合,Here comes your footer 37,當你在微笑的時候，你的眼睛也要“微笑”，否則，給人的感覺是“皮笑肉不笑”。 練習： 取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對著鏡子，心里想著最使你高興的情景。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑”的境界。,與眼睛相結合,Here comes your footer 38,要： 微笑著說“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語。,與身體相結合,Here comes your footer 40,向空姐學習微笑,Here comes your footer 41,嬰兒呀呀學語的“E”，這樣嘴自然而然就打開了，發(fā)音時嘴向兩邊，微微張開雙唇，輕輕淺笑，并且減弱E的感覺，同時感覺顴骨往后拉。 無論自己在坐車、走路、工作都隨時練習，直到有人認為你神經不正常為止。,應注意的問題,Here comes your footer 43,時間：2009年7月28日15：30 地點：朔州聯通公司***營業(yè)廳 一位老人向前臺的工作人員問道：“請問一下，150********的手機是在這里交費嗎？”“不是！”老人被工作人員頭也不抬的突然回答嚇了一跳，他接著又問：“那請問在哪里能交？”工作人員面帶微笑的說道：“不知道！反正不是這里！”老人正欲繼續(xù)詢問，見工作人員忙碌著手頭的工作，不予理睬，便搖頭作罷，不滿意的離開了營業(yè)廳……,微笑應以優(yōu)質服務為基礎,Here comes your footer 44,（1）領導在場不在場一個樣； （2）內賓外賓一個樣； （3）本地客與外地客一個樣； （4）生客熟客一個樣； （5）大人、小孩一個樣； （6）生意大小一個樣； （7）買與不買一個樣； （8）主觀心境好壞一
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