供電局營業(yè)部主任個人工作總結與供電局行風監(jiān)督員暨客戶座談會上的講話匯編-閱讀頁
2024-11-22 02:33本頁面
【正文】 取得了顯著的成效。以月日上街宣傳為標志，在廣播、電視、報紙專版宣傳的基礎上，這天我局系統(tǒng)余名干部職工走上街頭，在個宣傳點上，頂著寒風，向廣大群眾介紹有關開展“電力市場整頓和優(yōu)質服務年”活動的決定，國電公司、省公司承諾標準，服務方針等，現場解答用戶咨詢，現場辦理用電業(yè)務，在全市造成了濃烈的氛圍和聲勢，做到了家喻戶曉、人人皆知；二是狠抓職工教育，增強服務意識。此外，我局還成立了“特別服務工程隊”，義務向離退休、軍烈屬及殘疾人上門服務，對特困戶結隊服務等具體行動之中，受到了人民群眾的歡迎；三是加強管理，規(guī)范服務?！ 《沁M一步深化承諾服務工作。同時，為確保承諾內容得以兌現，有諾必踐，我局又制訂下發(fā)了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電所電力故障搶修制度、完善了客戶投訴舉報、客戶投訴信箱管理、投訴舉報電話管理等一系列制度，加大了督查力度，分別于⒋月份組織了大規(guī)模的暗訪活動，確保了制度的嚴肅性和考核的嚴格性，使承諾服務工作充分落到了實處。月份我局共受理各類來電次，辦結回復率為。上半年，為盡量不影響人民群眾的生產、生活用電，我們數次將停電檢修安排在深夜、凌晨進行，體現了我局非窗口單位干部職工的服務意識。電網是我們?yōu)樯鐣峁﹥?yōu)質服務的基礎，為此，上半年我局在農網建設與改造完成 掃尾工作，并正式啟動農網改造的基礎上把城網建設與改造作為全局工作的重中之重，全力以赴加以推進，從優(yōu)化投資環(huán)境，促進地方經濟發(fā)展的高度出發(fā)，從美化、亮化我們鎮(zhèn)江的大局出發(fā)克服了政策處理難。他們用辛勤的汗水換來了豐碩成果，截止月前，我市配網改造完成了個項目，市區(qū)低壓臺片改造等基本完成。今年夏季高溫用電高峰期間，全市未有一年過負荷限電，全市日最高負荷達萬，最大日供電量達到萬千瓦時，同比增長和，高溫期間除個別未完成改造的片區(qū)出現電壓低或個別臺片故障外，故障報修和反映電壓質量的投訴較往年大幅下降。我們將以江蘇省電力公司組織實施“心橋行動”為契機，廣泛征詢政府、群眾、媒體的意見，虛心接受在座各位的意見，完善服務體系，強化服務效能，提高辦事效率，努力使我局優(yōu)質服務工作再上新臺階，為鎮(zhèn)江地方經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高作出貢獻。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1