培訓(xùn)體系的制度與實(shí)施-閱讀頁
2024-11-22 01:38本頁面
【正文】 展模式,4. 培訓(xùn)計劃的制定與實(shí)施,課 程 計 劃 實(shí) 施,Framework for People Development 人 員 培 訓(xùn) 發(fā) 展 的 架 構(gòu) Learning amp。我們不但面對著與上下級和其他部門的溝通，還面臨著解決團(tuán)隊成員溝通不利的難題。 課程時間：一天 形式： 課堂教學(xué) 授課單位：LCL商務(wù)咨詢公司 參加人： 管理人員及所需員工 課程內(nèi)容：,溝通在工作中的重要性 有效溝通的目標(biāo)與高效步驟 了解溝通中的人際障礙 學(xué)習(xí)排除障礙的方法和技巧 與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方 與不同性格的人的溝通方法。 Objectives 公司的使命和目標(biāo) Company’s History amp。 Customer Satisfaction 品質(zhì)管理和用戶滿意重要性 People Development Opportunity 人員發(fā)展機(jī)會 Company’s General Policies amp。 Education 培 訓(xùn) 和 教 育 方 面 Planned vs delivery 課程計劃和實(shí)際實(shí)施的比較 Total participants, 參加人員總數(shù)，培訓(xùn)時間/ training hours/man days 人日/工作日統(tǒng)計 Withdraw ratio 退學(xué)比率 Course evaluation 課程評估 Training effectiveness 培訓(xùn)效果評估 measures Training $/employee 培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)計,360 度 績 效 評 估 制 度 自 評 同 級 評 量 下 屬 評 量 客 戶 評 量 主 管 評 量 多 主 管、矩 陣 式 評 量,360度績效評估系統(tǒng),360度績效評估系統(tǒng),自我評估,其它主管,同級同事,客戶,下屬,直屬主管,360度 績效評估,經(jīng)理人績效考核的尺度,影響他人 激勵 獎勵和認(rèn)可 做決策 問題解決 規(guī)劃與組織 資詢與授權(quán) 信息搜尋與提供 監(jiān)控 澄清 訊息的告知,關(guān)系建立 沖突管理與團(tuán)隊建立 人際網(wǎng)絡(luò) 支持下屬 自我管理 品行端正 展現(xiàn)適應(yīng)力 發(fā)展自我 成就動機(jī) 專業(yè)知識的理解 了解企業(yè)運(yùn)作 運(yùn)用職務(wù)、技術(shù)專長 運(yùn)用財務(wù)、計量資料,經(jīng)理人績效考核的尺度,6. 利用外部資源,外部資源的要素,三個主要要素： 外部資源方所提供服務(wù)的性質(zhì) 提供外部資源方所承擔(dān)的責(zé)任 與合作伙伴之間的緊密工作關(guān)系,外部資源的選擇,外部資源三種類別： 全部外部資源 有選擇的外部資源 有針對性及目的性外部資源,選擇外部資源步驟,1. 承諾并做出決定 2. 選擇哪些需要外部資源 3. 選擇外部合作伙伴 4. 訂立合同 5. 交接過程 6. 管理及改進(jìn),六個步驟:,成功的關(guān)鍵,培訓(xùn)提供者的綜合能力 1. 先進(jìn)的理念 2. 顧問的經(jīng)驗 3. 對本地市場及文化的理解 4. 課程的實(shí)用性 客戶公司管理層的支持與承諾 目標(biāo)學(xué)員的態(tài)度及行為改變,調(diào)研 PreResearch,裁定課程 TailorMade Programs,實(shí)施培訓(xùn) Training Delivery,跟進(jìn) Followup,下一步計劃 Further Development,專業(yè)培訓(xùn)咨詢步驟,,內(nèi)容,范圍,對象,方法,舉例：建立培訓(xùn)體系的實(shí)施步驟,調(diào)研,1 設(shè)計培訓(xùn)體系 2 確定內(nèi)部培訓(xùn)課程,部分課程設(shè)計完成,培訓(xùn)師選拔與培訓(xùn),部分培訓(xùn)課程實(shí)施,剩余培訓(xùn)課程設(shè)計完成,評估跟進(jìn)系統(tǒng) 設(shè)計完成實(shí)施,培訓(xùn)管理計劃交付人員輔導(dǎo)完成,內(nèi)部機(jī)制運(yùn)作中的跟進(jìn)服務(wù),提供其他培訓(xùn)資源咨詢,問題與解答,學(xué)習(xí)、提高與不懈的努力是整個企業(yè)乃至每個個人生存與發(fā)展的先決條件!,謝謝各位! Thanks!,經(jīng)驗，塑造，處罰/獎勵，抄錄與模仿，練習(xí)，復(fù)習(xí)，體會 … …,成人的學(xué)習(xí)方式,學(xué)習(xí)的障礙,學(xué)習(xí)的第一個條件是注意力、好奇心和興趣。 在轉(zhuǎn)化為自己的體驗和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對所學(xué)的東西進(jìn)行消化。 學(xué)習(xí)的過程 如果不能改變一個人的行 為， 仍然 是不完整的。,成人學(xué)習(xí)的心理因
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