供電公司思研會申報材料與供電公司服務窗口典型事跡匯編-閱讀頁
2024-11-22 01:19本頁面
【正文】 重獎，鏟除了利用均價“做文章”的土壤；二是規(guī)定供電所三產(chǎn)業(yè)擴工程歸口公司加美實業(yè)公司承接，統(tǒng)一收費標準，規(guī)范業(yè)擴流程。同時組織專門工作組，加大對舊欠電費的清繳和歷史遺留問題的調查處理；四是針對近年來全國電力系統(tǒng)在生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的違規(guī)違紀現(xiàn)象，選編案例，開展職工職業(yè)道德建設大討論活動，增強了職工遵章守紀和廉潔意識。供電公司服務窗口典型事跡在 供電公司，有一支以個人名字命名的團隊——“ 營業(yè)廳”。如今 和她的營業(yè)廳團隊，已成為南京供電公司乃至整個國家電網(wǎng)品牌體系中一張閃亮的“名片”。從事供電服務工作14年， 接待了數(shù)萬名客戶，辦理了幾千起業(yè)務，沒有一個客戶對她表示不滿，再有怒氣的客戶到了 這里都能笑臉而歸，再挑剔的客戶，都會對她豎起大拇指。盡管這個舞臺不大，但在 看來，客戶無小事，客戶想要的服務，不僅是星級服務，更要是“心”級服務。12年前， 31歲，步入而立之年的她很快感受到了缺乏知識的危機感。隨著供電政策的不斷調整，新的規(guī)定和電價方案不斷出臺，雖然 對營業(yè)廳主要的34種業(yè)務受理類別、17種業(yè)務收費項目了如指掌，但為了加深記憶，她總是隨身攜帶著《供電營業(yè)規(guī)則》、《供電職工文明服務行為規(guī)范》等規(guī)范類文件，每天溫故知新。有一本記事本，里面記錄了南京城北地區(qū)107位孤寡老人和殘疾特困居民的家庭住址和聯(lián)系方式。在多年的供電營銷工作中， 逐漸形成了她自己獨特的服務理念，這一理念被同事和客戶們稱為“親情服務法”。
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