保險公司理培學習材料與保險公司理賠半年工作總結匯編-閱讀頁
2024-11-22 01:06本頁面
【正文】 齊全的情況下，12個工作日內予以處理，遇緊急情況，經相關領導同意后應立即給予處理。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個工作日內上報總部。對于資料不全或需要再調查的上報案件，不能及時得到處理的，保證在12天內將情況反饋給分公司。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應在收到上報資料后，對于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務3個工作日內予以批復或答復處理意見，需補充、完善資料的，省公司應在1個工作日內告知上報單位補充、完善資料。需上報省公司審批的特殊補錄件，上報資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務，省公司應在收到上報資料后5個工作日內予以批復，因特殊原因不能按時批復的應在上述規(guī)定時間內告知上報單位進展情況，并每隔3個工作日向上報單位通報有關情況，直至批復或答復處理意見，但最長不超過15個工作日。對于上報的錯誤數據描述清晰、準確的申請，在1個工作日內審核并提交至省公司信息技術中心；對于描述不清，需要進一步核實的，在1個工作日內反饋上報單位補充、完善資料。業(yè)務高峰期間，將保證日清日結，不積壓，不拖沓，為業(yè)務發(fā)展提供可靠后援支持。接到業(yè)務咨詢和請示的電話和郵件時，規(guī)定由第一位接收人答復或聯(lián)系相關部門予以答復。（五）加強培訓，搭建學習平臺，提高素質；加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓力度，不斷豐富培訓內容。二、下半年的工作安排。把下半年的工作重點放在：（一）加強教育培訓，提高員工素質。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓和考核。進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責制”。（三）抓好相關工作，提升服務水平。加大回訪面，提高回訪率。進一步推進標準化柜面建設。
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