【正文】 一個(gè)陌生環(huán)境里人脈關(guān)系少，尤其是高層的人脈關(guān)系幾乎沒(méi)有。針對(duì)不同事情和困難，我采取了不同的策略來(lái)進(jìn)行處理，都收到了比較好的效果。在這種情況下，我要求監(jiān)理部的監(jiān)理人員以溝通、幫助、指導(dǎo)為主要手段，靈活運(yùn)用，以能夠達(dá)到我們監(jiān)理工作的目標(biāo)為準(zhǔn)，截止到目前我部監(jiān)理人員都能夠與各個(gè)承包單位和睦共處并且能夠較好的控制已完工程的工程質(zhì)量。雖然施工單位做的不對(duì)，他卻總是在質(zhì)問(wèn)監(jiān)理，口頭語(yǔ)就是 “監(jiān)理不到位、監(jiān)理人員少、你們說(shuō)的太少、不能說(shuō)完就不管了哇 ”。我了解到這種情況后，及時(shí)安撫本監(jiān)理部的監(jiān)理人員，并和該甲方人員進(jìn)行溝通；第一次效果不好，我也產(chǎn)生了對(duì)立情緒，甚至比較激動(dòng)，在不能很好把握自己的情緒時(shí)我及時(shí)終止了這次溝通。之后我調(diào)整策略，通過(guò)各種方法讓該甲方人員了解監(jiān)理人員每天的工作情況；我讓水電監(jiān)理人員到現(xiàn)場(chǎng)后多和該甲方人員進(jìn)行溝通；同時(shí)我又到巨力總公司找主管工程的副總進(jìn)行溝通。在該甲方人員的主管領(lǐng)導(dǎo)（集團(tuán)副總）到檢查工地時(shí)，我的一句不失時(shí)機(jī)的贊揚(yáng)，使其很受感動(dòng)，和工地的監(jiān)理人員都開(kāi)始弟兄相稱(chēng)。 四、項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理情況： 建立監(jiān)理人員靈活調(diào)動(dòng)機(jī)制 我根據(jù)第六項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理人員年齡結(jié)構(gòu)、數(shù)量情況和人員性格的特點(diǎn)，對(duì)三個(gè)工地的監(jiān)理人員進(jìn)行了安排，并根據(jù)工程的實(shí)際情況不斷調(diào)整。每個(gè)工地都有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但是平均不到 2 名土建監(jiān)理工程師，在人員分配方面有很大的 困難。 例如 ****工地開(kāi)工后現(xiàn)場(chǎng)不具備居住條件，由我和 ***一直跑工地來(lái)處理事情，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)具備居住條件后，調(diào)監(jiān)理員 ****到 **工地，當(dāng) ****工地有數(shù)棟樓座封頂，工作量稍有減輕時(shí)又把****調(diào)到 ****工地。因?yàn)?***年輕，在處理事情方面有時(shí)候不是很得當(dāng)，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面也有所欠缺，所以在 ****工地接近冬休 收尾時(shí)又把已在公司工作多年的 ***調(diào)到 ***元工地，幫助 ***協(xié)調(diào)和把關(guān)工地上的事情。每一個(gè)監(jiān)理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，但是所有的監(jiān)理人員都沒(méi)有喊過(guò)苦和累，一直都積極配合，圓滿(mǎn)的完成了本年度的監(jiān)理工作。如果休完假了家里又有事要請(qǐng)假，不請(qǐng)給假，與人性化管理又背道而馳，請(qǐng)給假則是增加了個(gè)人的休息時(shí)間對(duì)其他監(jiān)理人員來(lái)說(shuō)是不公平的；如果按照考勤扣工資，可能又會(huì)意見(jiàn)重重而懈怠工作。如果要公休那就不能再請(qǐng)假，就算真的有事也不會(huì)準(zhǔn)假。 建立項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)建 設(shè)制度 我深知實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作目標(biāo)，要依靠項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員的努力，所以在工作中我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，增進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理部不同工地監(jiān)理人員之間的溝通和交流，創(chuàng)立良好的內(nèi)部工作環(huán)境和人際關(guān)系，提升監(jiān)理部的綜合水平，以項(xiàng)目監(jiān)理部的整體素質(zhì)來(lái)保證監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。大家能夠相互體諒，相互支持，相互幫助，使項(xiàng)目監(jiān)理部所有的監(jiān)理人員都能夠安心的開(kāi)展工作。 由于今年我監(jiān)理的項(xiàng)目新招聘的人員多，人員年齡小， 25 歲及以下的監(jiān)理人員達(dá)到 5 名，對(duì)于公司的貫標(biāo)要求和監(jiān)理工作程序都不熟悉，無(wú)論在專(zhuān)業(yè)水平上還是綜合業(yè)務(wù)能力上總體來(lái)說(shuō)較差。為了便于監(jiān)理人員的工作和學(xué)習(xí)，我下載并打印了工程中所需要的各種圖集和規(guī)范，供現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員使用，更多的圖集都存在電腦中，以便資源共 享。 在內(nèi)部管理工作中，我落實(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，杜絕了吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，很好的維護(hù)了公司的形象，得到了甲方的認(rèn)可和好評(píng)。 各項(xiàng)工作制度在日常的監(jiān)理管理工作中逐步的建立、完善和運(yùn)用，在本年度的監(jiān)理工作收到了很好的效果。 五、監(jiān)理工作的方法、措施與效果 在監(jiān)理工作中我主張堅(jiān)持原則，但要靈活運(yùn)用。關(guān)系維持不好，以后的工作更難以開(kāi)展。針對(duì)不同的施工單位和不同的情況，采取不同的監(jiān)理措施來(lái)進(jìn)行工作。 監(jiān)理工作中的創(chuàng)新 我針對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部人員不知道如何填寫(xiě)砼澆筑的旁站 記錄和記錄填寫(xiě)不全面的情況，把公司提供的旁站表格進(jìn)行細(xì)化，把砼澆筑時(shí)應(yīng)注意和監(jiān)理旁站的要點(diǎn)全部體現(xiàn)表格中，使旁站人員一目了然，看了表格他們就會(huì)知道哪些是在旁站時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，同時(shí)也使監(jiān)理旁站記錄更加便于填寫(xiě)?？梢詾楸O(jiān)理人員巡視檢查和驗(yàn)收留下最原始的記錄。在我們的監(jiān)理工作，已經(jīng)用該表 格代替了 “平行檢驗(yàn)記錄表 ”和 “抽檢記錄表 ”。同樣所有參與檢查的人員都要簽字認(rèn)可檢查的意見(jiàn)和整改意見(jiàn)。表格中能夠反映方案名稱(chēng)、報(bào)審時(shí)間、編制人、審查人等信息，具有很好的可追溯性。我把四個(gè)土建人員分成兩組，負(fù)責(zé)驗(yàn)收和旁站都不誤事，不會(huì)造成監(jiān)理工作的空缺，同時(shí)也使每個(gè)人的工作量均衡，不會(huì)使某個(gè)監(jiān)理人員產(chǎn)生過(guò)于勞累的情況。 指派可以參與驗(yàn)收并簽署相關(guān)資料的監(jiān)理員，其工作積極性大增，因?yàn)榻唤o他的工作是對(duì)他們的信任和鼓勵(lì)；同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師也是一種督促，讓他知道如果懶散，監(jiān)理員是可以代替他的工作的。 明年根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況我會(huì)用更多的時(shí)間，來(lái)考慮和實(shí)施創(chuàng)新，并讓這些新的做法融入于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中，使監(jiān)理工作的效率更高，更加便于操作也更加有效。 從實(shí)際效果來(lái)看，程序文件執(zhí)行的好，實(shí)際的監(jiān)理工作做的也較好。學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐工作，使我項(xiàng)目監(jiān)理部年輕監(jiān)理人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平在本年度都有了很大的提高。在日常工作中和平時(shí)談話中，我都要求和鼓勵(lì)所有的監(jiān)理 人員報(bào)考各種職業(yè)資格和職稱(chēng)證書(shū)。為了彌補(bǔ)我自身的不足，我參加了一級(jí)建造師和建筑類(lèi)經(jīng)濟(jì)師的考試。電氣監(jiān)理工程師薛紅還拿到了國(guó)家承認(rèn)的中級(jí)職稱(chēng)。 五、監(jiān)理資料的收集、整理工作 在監(jiān)理工作中，我重視監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進(jìn)度及時(shí)做好技 術(shù)和質(zhì)保資料的簽認(rèn)、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎(chǔ)。 項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)下發(fā)的文字性文件，要求用詞嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，分寸掌握適度，語(yǔ)言流暢，內(nèi)容詳實(shí)，要反復(fù)推敲，避免出現(xiàn)錯(cuò)字、錯(cuò)詞，因?yàn)楸O(jiān)理文件體現(xiàn)著公司形象和監(jiān)理人員的水平。在起草文件方面， ***的文字功底比較好。由于甲方有更換施工單位的想法，現(xiàn)在監(jiān)理人員還在配合施工單位整理和完善已完工程的資料。我已經(jīng)與該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通和要求，該項(xiàng)目經(jīng)理許諾在冬休前完善已完工程的工程技術(shù)資料，明年在施工現(xiàn)場(chǎng)派駐專(zhuān)職資料員。避免在派到工地后，才發(fā)現(xiàn)該人員的諸多問(wèn)題，這樣對(duì)公司的形象和現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作都會(huì)造成負(fù)面影響。有時(shí)遇到較真的甲方，就要按照投標(biāo)文件承諾的人數(shù)上人，甚至?xí)椭Ц侗O(jiān)理費(fèi)掛鉤，對(duì)監(jiān)理工作產(chǎn)生不利的影響。 進(jìn)一步加大公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的支持和指導(dǎo)的力度，比如公司內(nèi)部可以成立各個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家組，群力群策處理疑難 問(wèn)題。使監(jiān)理工作能夠按照公司程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求有條不紊地進(jìn)行。 謝謝 ************公司第六項(xiàng)目監(jiān)理部 總監(jiān)理工程師： *** 2021 年 12 月 9 日 述職報(bào)告形式寫(xiě)的總結(jié)?？吹綀D上有誤的地方要及時(shí)提出，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見(jiàn)。 在平時(shí)的日常工作中，按照自己的崗位職責(zé)認(rèn)認(rèn)真真做事，老老實(shí)實(shí)做人，少出紕漏，把事情做好，按照監(jiān)理規(guī)范，注重動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一盡量有效地工作，并經(jīng)常與監(jiān)理部同事研究監(jiān)理工作 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位。作為一名年輕的監(jiān)理工作者，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，并善于總結(jié)，思悟獨(dú)到的見(jiàn)解，并熱衷于對(duì)工程問(wèn)題處理方案的積累。 …… 三、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德 只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿(mǎn)意，才能說(shuō)明工作的成效。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。