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酒店前臺(tái)領(lǐng)班工作總結(jié)范文與酒店前臺(tái)領(lǐng)班年終總結(jié)匯編-閱讀頁

2024-11-21 22:37本頁面
  

【正文】 劃是:認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。 加強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)市場營銷,不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提高銷售額。多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。在20xx年即將到來的日了里,我們又要揚(yáng)帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。經(jīng)過了忙碌而充實(shí)的20XX年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20XX年。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣,同事要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性,給于她們充分的信任。作為會(huì)館的一員,我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人,賓客從我這里得到滿意的服務(wù),我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足,找到快樂。作為前廳部的小管家,物品管理方面我時(shí)刻遵循會(huì)館的宗旨節(jié)約開支,控制好成本。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)??记诜矫?,我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤,每月及時(shí)將考勤上報(bào),保證部門工作的正常運(yùn)行。如果我沒有競選上我也不會(huì)氣餒,我會(huì)更加的努力,進(jìn)一步完善自己。更多精彩內(nèi)容敬請(qǐng)關(guān)注。在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái),回首過去,展望未來,不禁思緒萬千。一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng),控制好成本。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿,各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。三,加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,我學(xué)到一些銷售上的小技巧。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。只要到前臺(tái)的客人,我都想盡辦法讓客人住下來,哪怕是UG。四,注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻注意自己的一言一行,主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。在這一年里,我成長了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理問題。新的一年即將開始,我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真做事。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的
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