酒店前臺領(lǐng)班工作總結(jié)-閱讀頁
2024-11-23 02:30本頁面
【正文】 店都體驗到我們的真誠和熱情。認(rèn)真接聽每一個電話，做好每一個記錄。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。四、以大局為重，不計較個人得失。作為XXXX酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。五、各個部門之間的溝通，配合問題。所以，我會更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。我感謝我們部門的X經(jīng)理當(dāng)初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎(chǔ)，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！第 6 頁 共 7 頁模板僅供參考祝您工作順利！第 7 頁 共 7 頁
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