網(wǎng)上書(shū)店銷售管理系統(tǒng)論文-閱讀頁(yè)
2025-01-05 23:26本頁(yè)面
【正文】 環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 如何建立企業(yè)的網(wǎng)上書(shū)店，如何把企業(yè)業(yè)務(wù)建在 Inter 上，涉及到建立網(wǎng)上書(shū)店網(wǎng)站、開(kāi)發(fā)符合 Inter 特點(diǎn)的有效的業(yè)務(wù)應(yīng)用、管理網(wǎng)上的交易信息、保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)安全、快速反 映市場(chǎng)變化以及充分滿足 Inter 業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的要求等等。如何設(shè)計(jì)、建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、安全、高效、穩(wěn)定的網(wǎng)站是每個(gè)網(wǎng)上書(shū)店網(wǎng)站必須考慮的問(wèn)題。但是企業(yè)在利用信息化技術(shù)時(shí)，必須要考慮成本、技術(shù)難度、創(chuàng)造的價(jià)值等幾個(gè)方面。 1996 年前后，在美國(guó)學(xué)術(shù)界提出“網(wǎng)上書(shū)店 （ 1） ”（ EBusiness 或 ECommerce）的概念短短幾年的時(shí)間里，這一概念已在全球各地被廣泛接受。簡(jiǎn)單地講，網(wǎng)上書(shū)店是指利用電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)在，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為國(guó)際上各個(gè)國(guó)家制定經(jīng)濟(jì)政策的主要依據(jù)之一 。網(wǎng)上書(shū)店隨著信息時(shí)代的來(lái)臨已經(jīng)由上個(gè)世紀(jì)末的萌芽期轉(zhuǎn)向 發(fā)展高潮期和務(wù)實(shí)創(chuàng)新期 [1]。就規(guī)模而言， B2B 和 B2C 居于主導(dǎo)地位?！?B2C 網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”是實(shí)現(xiàn)這種商務(wù)活動(dòng)的電子平臺(tái)。本文主要討論為我們熟知的第二種： 商家與顧客之間的商務(wù)活動(dòng) 。在有實(shí)際購(gòu)買行為的網(wǎng)民中，有 %的網(wǎng)民購(gòu)買的是圖書(shū)，這充分說(shuō)明以網(wǎng)上書(shū)店為代表的出版物在線銷售面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇。如 “ 北京圖書(shū)出版物電子療效網(wǎng)發(fā)展中心可供圖書(shū)資料達(dá) 50 萬(wàn)種，當(dāng)當(dāng)書(shū)店可供書(shū)達(dá) 20 余萬(wàn)種，上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店品種達(dá) 12 萬(wàn)多種 ” ，使圖書(shū)館和讀者有了更多的選擇。不論是否熟悉圖書(shū)分類法，只要輸入書(shū)名、著作、 ISBN、出版社、圖書(shū)類別等查詢條件中的任意一項(xiàng)的關(guān)鍵字，就可以查詢到所有和關(guān)鍵字有關(guān)的圖書(shū)信息。隨著對(duì)內(nèi)容提要的關(guān)鍵字檢索的增加，對(duì)分類主題增加描述相和關(guān)鍵字，此類查詢將 會(huì)提供更加強(qiáng)大的查詢功能。網(wǎng)上書(shū)店為讀者建立了易于使用的圖書(shū)主題分類，欄目劃分明確，一目了然。子類瀏覽是對(duì)主體欄目進(jìn)一步的細(xì)分，進(jìn)入子類瀏覽可瀏覽此分類中所有節(jié)目。 限制性（也稱組合條件）查詢。同時(shí)又模糊查詢和精確查詢兩種方式。多種條件組合查詢可以最直接和精確的查到目標(biāo)。收到訂單后，網(wǎng)站工作人員一般在 24 小時(shí)內(nèi)會(huì)以電子郵件和電話確認(rèn)。此外，網(wǎng)站營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)， 24 小時(shí)全 天候開(kāi)放營(yíng)業(yè)，讀者不用發(fā)愁想買書(shū)時(shí)書(shū)店已打烊，可以在自己方便的任何時(shí)間上網(wǎng)瀏覽、訂購(gòu)。利用 Inter 與在線印刷技術(shù)，可以提供在線閱讀、圖書(shū)下載等多元服務(wù)。 – 4 – （ 2）信息雙向溝通。 （ 3）優(yōu)惠的會(huì) 員制。 （ 4）支付方式可選。 （ 5）以人為本。為了讀者能快速、便捷的買到所需圖書(shū)，設(shè)立了如購(gòu)書(shū)指南等及時(shí)幫助，讓讀者得到詳盡周全的幫助，或 用 Email、留言板、電話等方式耐心地解答讀者咨詢，讓網(wǎng)上購(gòu)書(shū)成為一件輕松愉快事。隨著人們購(gòu)物觀念、購(gòu)物習(xí)慣的改變以及網(wǎng)上購(gòu)物質(zhì)量、信譽(yù)的提升，出版物在線銷售將有更大市場(chǎng)空間。 網(wǎng)上書(shū)店國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 國(guó)外現(xiàn)狀 在國(guó)外，以美國(guó)為例，良好的基礎(chǔ)設(shè)施和 消費(fèi)群體使得美國(guó)網(wǎng)上 BC 銷量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)，涌現(xiàn)出一批如 ， ebay 等著名商業(yè)網(wǎng)站。其所塑的成功的網(wǎng)上銷售模式、傲人的銷售額、健全的售后服務(wù)成為全世界圖書(shū)業(yè)界矚目的對(duì)象和許多網(wǎng)上書(shū)店效仿的樣板。我國(guó)網(wǎng) 上書(shū)店的主題正在從網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)換為傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入網(wǎng)上書(shū)店領(lǐng)域。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和介入網(wǎng)上書(shū)店，將大大加快我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展，網(wǎng)上書(shū)店在以圖書(shū)、冶金等為代表的行業(yè)都有較大增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率為 20%左右。利用圖書(shū)銷售盈利、效仿亞馬遜提高無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值、以拉廣告賺錢、緊跟網(wǎng)上書(shū)店潮流等，其中，前兩種 占大多數(shù)。 我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店面臨的主要問(wèn)題 即使是經(jīng)常上網(wǎng)的人，也不一定就有網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣。 2. 網(wǎng)絡(luò)普及率不高 雖然目前國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá) 400萬(wàn)，但相對(duì)于 12人口來(lái)講，只占 %，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá) 146 萬(wàn)臺(tái)，但人均只有 %。但國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度慢、費(fèi)用高，圖書(shū)折扣率低，結(jié)算、配送周期長(zhǎng)，并未讓讀者體會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的方便。經(jīng)營(yíng)者往往過(guò)于注重圖書(shū)數(shù)量的豐富，而對(duì)圖書(shū)及其相關(guān)知識(shí)和信息的提供、介紹不夠。 5. 結(jié)算方式落后 目前，我國(guó)的銀行結(jié)算 體系是企業(yè)和銀行可直接網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，但銀行和銀行之間還是傳統(tǒng)的結(jié)算方式，異地匯款，銀行間的復(fù)雜結(jié)算造成匯款到達(dá)要 10 天以上，書(shū)店再郵寄出去，顧客要一個(gè)月后才能拿到書(shū)。 、成本高 由于不能形成一張遍布全國(guó)的“圖書(shū)配送網(wǎng)”，使各書(shū)店不得不自己建庫(kù)存（若 – 6 – 不建庫(kù)存，又恐怕履行定單得不到保證），然后進(jìn)行郵寄。在網(wǎng)上書(shū)店比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)比在實(shí)地購(gòu)書(shū)還要便宜 5％ — 10％，真正做到了省錢 省事，而我國(guó)居高不下的郵費(fèi)，令消費(fèi)者
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