公司客服三季度工作計劃與公司客服個人工作計劃匯編-閱讀頁
2024-11-20 04:29本頁面
【正文】 中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。用正確的態(tài)度對待工作。我和我的同事們將不斷努力，打造“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!公司客服個人工作計劃(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好。對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。
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