公司客服三季度工作計劃與公司客服個人工作計劃匯編-全文預覽
【正文】 理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平?！芭笥咽椒铡?，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。公司客服三季度工作計劃與公司客服個人工作計劃匯編第 4 頁 共 4 頁公司客服三季度工作計劃全面提升服務品質(zhì)，實施“特色化服務”。今年的服務宗旨和標準，以及XX在顧客心目中應樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，XX早已是蘭州同行中的龍頭老大。根據(jù)業(yè)態(tài)的
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1