客服四季度工作計(jì)劃與客服季度工作計(jì)劃匯編-全文預(yù)覽
【正文】 的溝通能力，有一定的談判能力。加強(qiáng)客服工作人員語言的親和力，進(jìn)行年終客服個(gè)人工作總結(jié)演講賽的嘗試。做到獎(jiǎng)懲分明，提升員工工作積極性。做好供水宣傳活動(dòng)，區(qū)域內(nèi)供水常見問題宣傳及信息搜集工作。努力建立重大客戶信息機(jī)制，建立電子信息檔案，便于更好的為客戶服務(wù)?？头募径裙ぷ饔?jì)劃與客服季度工作計(jì)劃匯編第 4 頁 共 4 頁客服四季度工作計(jì)劃在大環(huán)境、大趨勢(shì)下，更新機(jī)制，完善服務(wù)水平，致使客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)。找不足，找缺口，從基礎(chǔ)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、語言技巧、應(yīng)急反映等方面繼續(xù)抓緊、抓實(shí)。走出去聽取民聲意見，掌握客戶心理取向，做出判斷，靈活應(yīng)對(duì)各類事件，幫助客戶快速的解決問題。組織本部門人員學(xué)習(xí)貫徹工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)糾正本部門員工中違反勞動(dòng)
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