20xx酒店下半年工作計劃范文2-閱讀頁
2024-11-20 04:06本頁面
【正文】 客人到我們酒店做客。
通知服務中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
、業(yè)務技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公布于眾。
，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。
、員工培訓、團結協(xié)作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領班，取消領班資格。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實， 希望明年我們再回顧20**年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位。
銷售模型制定
為使銷售過程與銷售小組活動的關系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預測顧客愿望，分析其銷售潛能。接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認同。第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息，保證顧客滿意最大化。
全年本酒店客源預測
全年穩(wěn)定客源首先是關系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。
全年酒店目標
全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、)，旅游市場為輔。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。
一月和二月份：
加強對春節(jié)市場調查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預訂。
加強商務促銷和協(xié)議簽訂。
“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
加強對五一節(jié)市場調查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預訂。
加強會務促銷。
十月工作重點：
加強會議促銷。
二月份：
加強會議促銷。
七、八、九月份
9月屬于住宿業(yè)旺季2,、加強宣傳力度
六月份：
加強對“高考房”市場調查，做出高考房促銷活動
加強商務促銷。
價格策略
實施“酒店VIP”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導向，在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位。在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色。進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶。
銷售策略
以內(nèi)部營銷為本，酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練，使新員工學會悉心照料客人的藝術，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。最新酒店年度營銷計劃最新酒店年度營銷計劃。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應獎勵。此外，在細分市場的基礎上進行體驗營銷，做到以下原則：a優(yōu)質的全面質量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合。c追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。四、營銷危機補救
對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每天一匯報，每周一小結，每月一總結，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，及時找出原因和研究好對策。
建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明。
五、營銷預算飯店營銷預算
全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓，其它總費用市場營銷費用總額
六、評估控制
?。河煽偨?jīng)理負責，其目的是檢查計劃指標是否實現(xiàn)，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質量。
?。河蔂I銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況
酒店下半年工作計劃范文5
一、逐步培訓提高部門所有員工及管理人員的綜合素質，具體表現(xiàn)。
(2)針對以前管理上存在的一些陋習，規(guī)范各管理人員的管理意識。
二、制定部門服務質量檢查制度，及獎罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。
(2)每周各區(qū)域領班進行互相檢查。
(4)統(tǒng)計檢查評分。
三、增收節(jié)支，增加客房迷你吧酒水銷售量。
另一方面部門將嚴格控制消耗，制定出相對應的表格，以表格數(shù)字為依據(jù)。
(2)洗滌布草及客衣數(shù)量統(tǒng)計表。
(4)免費礦泉水消耗統(tǒng)計表。等表格。
四、加強客房設施、設備的維護和保養(yǎng)。根據(jù)這種現(xiàn)象
(1) 部門加強各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
(3) 培訓員工的跟辦、匯報意識。
五、針對員工安全意識薄弱的情況加以培訓和督導。
(2)模擬培訓員工的安全
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