20xx行政前臺工作計劃范文-閱讀頁
2024-11-20 03:57本頁面
【正文】 電話進(jìn)行統(tǒng)計分析。
(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。
，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。接受客人的查詢?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。
(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。具體工作內(nèi)容：
，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片。
，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。
，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘宦菲桨?。
，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
(2)了信件的收發(fā)工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
，我將幾點
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)
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