【正文】 。 A．一 般的圖紙 B．機密文件 C．很長的文件 D．感謝信 30．以下關于握手的禮節(jié)，不正確的是（ C ）。 A．初次 寫信，或有過激言行的 B．有過激言行或漫罵領導的匿名信 C．已做結案處理的 D．沒有具體內容的匿名信 32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應（ C ）。 A．協(xié)助 簽到 B．分發(fā)資料 C．作會議記錄時離開會議室接聽電話 D．暫時保管與會者的物品 34．文員進行會議的計劃和準備時，不應該做的是（ ）。 A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題 C．與發(fā)言者用詞不一致但意思 完全一致 D．對所記內容作評論 36．會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時文員應（ D ）。 A．只在便箋上寫好會議名稱 B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料 C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間 D．和上 司先充分溝通，避免在會議進行中遇到電話聯(lián)系的不便 38．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？（ C ）。 A．審查功能 B．保密功能 C．歡迎詞播放功能 D．報數(shù)功能 40． 有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內容不是文員的任務 ？（ B ）。 A． 如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認 B． 告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變 化時可立即通知 C． 對方越忙越必須早一點聯(lián)絡 D． 如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會 42．文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應避免？（ D ）。 A．社交的能力 B．說話的技巧 C．聽話的能力 D．聽寫的能力 44．以下關于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的？（ A ）。 A．準備旅行計劃和旅館信息 B．代替上司制定約會計劃 C．為商務洽談收集資料 D．把上司商務旅行時需要帶的行李列出清單 46．以下關于預訂工作的行為中，哪一項是不適宜的？（ D ）。 A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排 B．辦理預訂飛機票手續(xù)之前材料要備齊 C．與人聯(lián)系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名），如有疑點，應找同一個人 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認 48．照料上司身邊瑣事的說法， 哪一種是不正確的？（ D ）。 A． 文員應在任何時候、任何場合攜帶名片 B． 向別人遞送名片時應雙手捧交，將文字下面朝向對方 C． 如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應說明并表歉意 D． 各自只能當面遞送 ，寄去是不禮貌的 50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應（ D ）。 A．用后跟著地走路 B．正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C．男性在任何場合都可戴著手套握手 D．穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地 彎下腰 52．社交場合很講究次序禮儀，一般（ B ）。 A．向上司報告 B．送禮 C．寫信 D．查證消息的可靠性 54．文員協(xié)助舉行宴會 時，不用考慮（ D ）。 A．雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好 B．茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 D．午宴一般不設固定席位，以便于客 人社交 56．以下關于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（ D ）。 A．中途離座，把餐巾放在椅子上 B．用來擦刀叉 C．用來擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服領口里 59．以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？（ C ）。 A．通知上司 家人把衣服送達 B．自己到上司家里去拿 C．讓上司自己去家里更換 D．去買新的服裝 61．以下關于說話的要領中，哪一項不適宜？（ B ）。 A． 以煩躁的傾聽 B． 盡量把責任推給別人 C． 應辯解說： “ 那是因為 ??” D． 切勿感情用事 63． 辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A ）。 A. 騎邊章 B．封存 章 C. 騎縫章 D．證見章 65． 值班人員不應該做以下哪類事情 ？（ A ）。 A． 下級單位報送的報告，統(tǒng)計報表等 B． 未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿 C． 單位內部互相抄送的文件材料 D． 本單位負責人兼 任外單位職務所形成的文件材料 67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。 A. 按通訊者特征立卷 B．按地區(qū)特征立卷 C．按文種特征立卷 D．按作者特征立卷 68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ）。 A．歸檔時間 B．歸檔憑證 C．歸檔模式 D．歸檔歷史 《辦公室管理》期末復習練習題判斷題部分 判斷題 1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。 （ ） 3．在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受 影響。（ ∨ ） 5．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（ ） 7． 文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。（ ） 9．文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉達。因為上司震怒，自己轉達口信的語氣也應該變成上司的語氣。（ ∨ ） 12．文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱 讀。 （ ∨ ） 14． 文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。（ ∨ ） 16．男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ） 18．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。（ ） 20．如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后，文員立即換手握住室內的門把手，以輕盈的步伐進入室內，輕輕關上門。 （ ∨ ） 22．介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。 （ ） 24．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人開始介紹。（ ∨ ） 26．如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。（ ） 28． 假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知 丟掉，以免干擾其他事情。（ ∨ ） 30．會議租用的設備，文員必須確保賓館（或其他供應者）把所需用設備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好，這些設備應由文員具體操作和負責。 （ ∨ ） 32．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員 應把有關資料輸入電腦，準備交往提示文件。（ ∨ ） 34．如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ） 36．文員因為已經(jīng)打過電話，并給對方留了言，即是已經(jīng)完成任務了。（ ） 37．對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。（ ∨ ） 39．拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。（ ∨ ） 41．即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協(xié)助。 （ ∨ ） 43．文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內，也可稍向左側后右側，膝蓋與大腳可分開。（ ∨ ） 45．當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。 （ ∨ ） 47．宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。 （ ∨ ） 49．用叉、匙進食西餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。（ ） 51．無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。（ ∨ ） 52．雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。 （ ） 54．要發(fā)問或有意見時，應該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。（ ） 55．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。（ ） 57．凡是單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關單位。 （ ） 59．文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（ ） 61．面對突發(fā)事件，值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施 。（ ） 63．列入保密范圍的公文，應在產(chǎn)生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。（ ∨ ） 65．檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。（ ） 67．文書 部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（ ）