20xx客房服務(wù)員個人年終總結(jié)范文-閱讀頁
2024-11-20 01:15本頁面
【正文】 接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。對會議、服務(wù)臺服務(wù)、接待的規(guī)范化上進行訓(xùn)練化培訓(xùn)。(2)對做衛(wèi)生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務(wù)員每天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。(3)在小物品節(jié)約上實行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節(jié)約一定數(shù)目者給予獎勵。
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。并準(zhǔn)備在中樓推出12位服務(wù)員，自愿申請免查房。為提高賓館的營業(yè)額，增加在社會上的知名度，為賓館創(chuàng)利多出一份力，對服務(wù)員進行正確的營銷引導(dǎo)：客房內(nèi)部想采取幾項措施，比如能聯(lián)系住房、會議、用餐、婚宴等營業(yè)額收入超過一定數(shù)額的，能給予在客房內(nèi)部崗位、職位等的適當(dāng)調(diào)換。
以上是對2020年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)2020年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。
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