【正文】 處室多商量，多溝通，對基層少擺架子、少添麻煩，切實幫助基層和機關(guān)處室解決問題，只有這樣才能使基層滿意、使處室滿意。有句話講“不在其位，不謀其政”。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，特別是在領(lǐng)導(dǎo)工作的具體環(huán)節(jié)和程序安排上，我們辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和高度來思考問題，研究對策，提出建議，做到鞍前不越位，馬后不掉隊，只有這樣才能把工作做活、做準(zhǔn)、做主動。文字工作、文稿起草是辦公室的一項重要工作，辦公室同志必須高度重視，做到精細化操作。其次，文稿的文字要必須經(jīng)得起推敲，材料的每一句話、甚至每一個標(biāo)點都要找得到依據(jù)，經(jīng)得起檢驗，能夠完整、準(zhǔn)確地反映領(lǐng)導(dǎo)所要表達的思想。機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一個小的疏漏和差錯，都可能造成無可挽回的失誤和影響。三是上傳下達要精細。這就需要我們在向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、提供信息，向基層傳達精神、通知事項一定要做到準(zhǔn)確、客觀、全面、及時，決不能讓領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作在我們手中延誤，讓需要辦理的文電在我們手中積壓。辦公室人員一方面由于位臵特殊，容易成為注目和矛盾的焦點，會受到各種表揚或批評。因此，必須做到正確估價自己，正確認識工作。同樣，對于工作也要正確對待，要把辦公室工作看作是自己鍛煉的機會，把領(lǐng)導(dǎo)的認可、任務(wù)的完成看作是自己努力的成果，要珍惜這樣一個增長才干、施展才華的崗位，不可盲目攀比，追求榮耀，以平和的心態(tài)和昂揚的斗志積極工作。作為在領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，要注意維護單位、領(lǐng)導(dǎo)和自己的形象，不管在工作場合還是生活場合，都要做遵紀(jì)守法的典范，說話辦事一定要有規(guī)矩，講原則，決不能自行其事，自作主張。三是要不斷充實自己。要做好工作，搞好服務(wù)、完成好任務(wù)，就要求辦公室的同志有較高的政治素質(zhì)，較強的工作能力和業(yè)務(wù)水平。這就需要我們每一個辦公室同志必須自始至終把學(xué)習(xí)放在第一位，不斷豐富頭腦，增長學(xué)識，提高修養(yǎng)。當(dāng)然，要成為一個出色的辦公室干部僅具備上述基本素質(zhì)還不夠，還必須在出謀劃策、協(xié)調(diào)督查、待人接物、文字撰寫等方面加以磨礪和鍛煉，通過不斷實踐才能不斷成熟、不斷完善。辦公室工作一定能取得新的第三篇：在辦公室主任會議上的講話一、認真履行好辦公室主任的職責(zé)辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作，也是服務(wù)性很強的工作。在機關(guān)開展工作過程中，發(fā)揮著運轉(zhuǎn)樞紐、參謀助手、聯(lián)系基層和群眾的窗口作用，擔(dān)負著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責(zé)。辦公室的各項工作既有涉及面上的大事，也有涉及微觀的小事，工作紛繁復(fù)雜，矛盾縱橫交錯，工作責(zé)任重大。(一)要服務(wù)于決策，發(fā)揮辦公室參謀助手作用。所以，辦公室的同志都要履行好這個職責(zé)，既是對全局工作負責(zé)也是對領(lǐng)導(dǎo)同志高度負責(zé)。在領(lǐng)導(dǎo)決策前，要根據(jù)決策事項密切關(guān)注當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)工作的重點、熱點、難點問題，未雨綢繆，超前思考，廣泛搜集信息，充分發(fā)揮和改進信息服務(wù)效能，同時深入調(diào)查研究，積極提供有情況、有分析、有建議的決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)參考；決策中，圍繞決策所需，提供準(zhǔn)確的資料、正確的依據(jù)，搞好組織聯(lián)絡(luò)、綜合協(xié)調(diào)，做好文稿起草、公文處理、會務(wù)籌備等具體工作，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，保證決策順利實施；決策后，要密切關(guān)注重大決策的實施效果，全面掌握情況，及時進行反饋，保證政令暢通和決策落實，并提出加強和改進的意見，為新的決策提供建議。第一個轉(zhuǎn)變是由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。改變工作中被動應(yīng)付的狀況，就要發(fā)揮主觀能動性，增強工作預(yù)見性，既立足現(xiàn)實，善于解決眼前問題，又善于發(fā)現(xiàn)苗頭問題。第二個轉(zhuǎn)變是由常規(guī)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)的轉(zhuǎn)變。衡量辦公室工作人員的成績，不僅要看常規(guī)性、重復(fù)性工作怎樣，更要看創(chuàng)新性、突破性工作如何；不僅要看干了多少無過錯、無紕漏的工作，更要看干了多少有創(chuàng)造、有特色的工作。要用思想的高站位，帶動服務(wù)的高層次。搞調(diào)研，就要著重研究領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、全局性的重大問題、熱點難點問題、傾向性問題；搞信息，就要在全面、及時、準(zhǔn)確提供信息服務(wù)的同時，加強對信息資料的綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，提高參謀服務(wù)的檔次；搞督查，就要緊緊圍繞中心工作，推動政府各項重大決策和重要工作部署的貫徹落實。辦公室是綜合辦事機構(gòu)，辦文、辦事、辦會，信息、調(diào)研、督查，都包含著綜合協(xié)調(diào)的內(nèi)容。在服務(wù)中，重點要增強三種“功能”：一是要做“加油站”，鼓舞士氣，增進團結(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)的決策變?yōu)楦鱾€方面的實際行動；二是甘當(dāng)“潤滑油”，哪里出現(xiàn)問題就在哪里解決問題，做好化解和協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動各方面的積極性；三是愿做“出氣筒”，吃得下苦，受得住氣，要以事業(yè)為重，以大局為重，不計得失，維護好單位形象。為基層和群眾服務(wù)，一是要熱情服務(wù)。所以，我們無論是接聽電話、接待來人，還是處理公文、協(xié)調(diào)工作，都要做到謙虛謹慎、禮貌待人、文明辦公、熱情大方，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。下面來機關(guān)辦事不容易，一定要明確責(zé)任，提高效率，抓好落實。不得敷衍塞責(zé)、相互推諉。加強信息交流，向基層提供便捷及時的信息服務(wù)；加大政務(wù)公開力度，使基層更多地了解黨和政府的重大決策和工作動向；拓寬與群眾聯(lián)系的渠道和民主決策的渠道，廣泛征詢基層和群眾的意見和建議，凝聚民心，集中民智，發(fā)揮民力。辦公室是一個單位對外的窗口、對內(nèi)的樞紐，辦公室工作水平的高低對這個部門的工作有著重要的影響。要緊緊圍繞單位的中心工作，投入更大的精力、采取更有效的措施去抓緊抓好，把上級和領(lǐng)導(dǎo)的部署變成現(xiàn)實，全面推進工作的開展，保證工作的成效，提高工作的水平?！白ザ粚崳扔诓蛔ァ?，希望辦公室的同志要在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的每一環(huán)節(jié)，始終樹立強烈的落實意識，始終把推動領(lǐng)導(dǎo)重大決策和重要工作部署的貫徹落實放在第一位。要堅決防止主觀主義、官僚主義和形式主義，制止弄虛作假和做表面文章。鄧小平同志在領(lǐng)導(dǎo)我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的過程中，反復(fù)強調(diào)做好中國的事情“關(guān)鍵在黨”，“關(guān)鍵在人”，胡總書記也多次強調(diào)“努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍”。一是用科學(xué)的理論武裝全體干部職工，提高政治思想理論水平。加強思想政治建設(shè)，關(guān)鍵是要按照“xxxx”重要思想的要求，全面、準(zhǔn)確、深刻地理解和創(chuàng)造性地貫徹黨的路線、方針、政策，善于在政治上和全局上觀察、思考和處理問題，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。要弘揚“勤奮、向上、踏實、奉獻”的作風(fēng)，強化宗旨意識，在辦文、辦會、辦事等各項工作中都自覺體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。二是要加強組織建設(shè)，增強干部隊伍的內(nèi)在活力和戰(zhàn)斗力。從總體上講，辦公室隊伍是好的，是值得信賴的。加強隊伍建設(shè)，首先要選好人，要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，及時地把那些政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、作風(fēng)嚴(yán)謹、勇于吃苦的干部推薦到辦公室來。對有發(fā)展前途的年輕干部，要加強培養(yǎng)，敢于壓擔(dān)子，要采用多種形式進行教育和培訓(xùn)，多方面提高其能力素質(zhì)。再次，要從實際出發(fā)，想方設(shè)法為大家解決一些實際問題，讓大家感受到組織的關(guān)懷和溫暖，用事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。三是加強指導(dǎo)，創(chuàng)造條件，提高干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。新的形勢對辦公室干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了越來越高的要求。要加強調(diào)查研究，注重研究實踐中的新情況、新問題，從人民群眾豐富的實踐活動中汲取智慧和力量。要在機關(guān)營造勤奮學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，建立鼓勵學(xué)習(xí)的有效機制，把辦公室建設(shè)成為學(xué)習(xí)型科室，把干部隊伍建設(shè)成為學(xué)習(xí)型團隊，保持蓬勃朝氣和昂揚銳氣，不斷探索在新形勢下提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)的新途徑和新方法。良好的作風(fēng)不僅是辦公室干部政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，也是提高服務(wù)水平的重要保證，是辦公室的政治優(yōu)勢。如果不能嚴(yán)格要求自己，很容易被人利用，滑向權(quán)錢交易、腐化墮落的泥潭。因此，辦公室的同志要牢記“兩個務(wù)必”，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線，守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗。”具體聯(lián)系到辦公室實際，加強思想作風(fēng)建設(shè)，就是要營造講正氣的氛圍，教育辦公室干部履行我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，無私奉獻，做身體力行社會主義道德的典范；忠于職守，埋頭苦干，做勤政的典范；艱苦奮斗，清正廉潔，做廉政的典范；嚴(yán)守辦公室的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和保密紀(jì)律，做遵守紀(jì)律的典范。要通過加強干部隊伍的思想作風(fēng)建設(shè)，使辦公室的整體水平和質(zhì)量再上一個新臺階。一、明確職責(zé)，把握重點，充分認識辦公室工作的重要地位和作用辦公室是黨委、政府或者黨政部門的綜合辦事機構(gòu)，可簡稱為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的綜合辦事機構(gòu)。江總書記形象地把辦公廳（室）稱為“黨委的左右手”，這種重要位置是其他部門無法代替的。這些認識，也是我們在日常工作中所切身體會到的。辦公室的重要作用、特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程體現(xiàn)的。辦公室工作根本職責(zé)是什么？是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門和基層服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。為人民群眾服務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門和基層服務(wù)的最終落腳點。只有實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，政府辦公室才能更好地做到“三個服務(wù)”。依法行政，從嚴(yán)治政，是各級人民政府及其部門工作的根本原則。人民政府的八個字總要求體現(xiàn)在辦公室的工作中，當(dāng)前最緊迫的就是要大力提高工作質(zhì)量和效率。一個優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)的辦公室，才能為領(lǐng)導(dǎo)、為基層部門、為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，也才能達到讓領(lǐng)導(dǎo)、基層部門和人民群眾“三個滿意”。講辦公室工作要敬業(yè)奉獻、嚴(yán)謹求實，我們應(yīng)當(dāng)認真學(xué)習(xí)中央國家領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的榜樣。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人不僅為了我們的國家大事日理萬機、深入基層、運籌帷幄，而且對機關(guān)文秘工作的質(zhì)量、效率有非常高、非常嚴(yán)的要求，經(jīng)常作出重要批示，自身更是率先垂范。同時他們審批公文的運轉(zhuǎn)效率也相當(dāng)高，從不積壓文件。有的工作人員還因此調(diào)整了崗位。辦公廳內(nèi)部管理制度十分嚴(yán)格科學(xué)，學(xué)習(xí)、調(diào)研、督查、團結(jié)配合蔚然成風(fēng)。而辦公和生活條件卻十分簡樸。國家領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的優(yōu)良作風(fēng)對我們辦公室工作具有深刻的啟迪和教育意義。我認為，對辦公室工作，什么叫質(zhì)量？落實就是質(zhì)量；什么叫效率？迅速落實就是效率。辦公室工作必須旗幟鮮明地反對官僚主義、形式主義和弄虛作假等歪風(fēng)邪氣，這是市委、市政府制定的改進作風(fēng)兩個“八條規(guī)定”的主要內(nèi)容，也是辦公室工作抓落實、保質(zhì)量、提效率的有效措施。如果我們以深入、全面、過細、認真的態(tài)度去求實，抓落實，辦公室工作就能夠出質(zhì)量、出效率。各級黨委政府辦公廳室努力適應(yīng)新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，逐步規(guī)范政務(wù)管理，取得了一定效果。在現(xiàn)代經(jīng)濟和社會高效運轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)決策活動快節(jié)奏，經(jīng)濟市場化、行政法制化的條件下，各級辦公室的工作必須以嚴(yán)格科學(xué)的制度規(guī)范來管人、管事，以好的制度出質(zhì)量、出效率。通過建立制度和執(zhí)行制度，辦公廳公文及其他文秘工作質(zhì)量和效率明顯提高。這就要不斷加強學(xué)習(xí)。有的同志辦文辦會辦事經(jīng)常出現(xiàn)一些常識性的錯誤，重要的原因就是理論功底不扎實，“底子薄弱”，知識老化。三、適應(yīng)形勢，提高素質(zhì)，努力當(dāng)好辦公室主任（一）工作思路要面向新時期，適應(yīng)新形勢。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，政府工作主要涉及宏觀經(jīng)濟管理，社會公共行政管理等。比如公安部門擔(dān)負著對敵斗爭、打擊犯罪、維護社會政治穩(wěn)定的專政職能和一部分公共行政事務(wù)管理職能，計劃部門擔(dān)負著國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、計劃的編制、計劃宏觀管理等職能，對上述這些公安、計劃部門的職責(zé)，除非首長授權(quán)，本級政府辦公廳（室）一般不直接干預(yù)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮職能部門的職責(zé)，該部門辦的事必須由部門辦。二是要適應(yīng)加入wto的新形勢。wto制定的一系列規(guī)則，重點在于規(guī)范和約束各成員方的政府行為，與我們原來熟悉的經(jīng)濟管理觀念、制度、體制、方式和手段有很大差異。三是要適應(yīng)機構(gòu)改革后的新形勢。即轉(zhuǎn)變工作職能，轉(zhuǎn)變工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。另外，辦公室公文工作、督查工作等，都要遵循依法行政的原則。當(dāng)前，計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子政府、數(shù)字城市正在興起。辦公室主任一定要帶頭從思想上適應(yīng)形勢，解放思想，更新觀念，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。這是辦公室主任應(yīng)當(dāng)具備的重要素質(zhì)?，F(xiàn)代管理科學(xué)認為，任何一個系統(tǒng)要發(fā)揮最大功能，關(guān)鍵在于綜合的程度。如果不加大“綜合”的力度，那么你這個辦公室主任是很難當(dāng)?shù)?。就是圍繞黨委、政府的工作中心，立足“三辦”（文會事）基礎(chǔ)，發(fā)揮“三個作用”，搞好“三個服務(wù)”。要防止辦公室工作錯位、越位、缺位。就是計劃、協(xié)調(diào)、控制。第三要主動指導(dǎo)。指導(dǎo)行為貫穿于督查、調(diào)研、協(xié)調(diào)和服務(wù)之中。就是每一項工作要及時反饋，形成回路，良性循環(huán)，做到事事有著落，件件有回音。就是要善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提高思維能力和分析歸納能力，提高文字和口頭表達的能力。應(yīng)當(dāng)說，這是對辦公室工作辛苦和清苦的寫照；也應(yīng)當(dāng)說，這是對辦公室干部辛勤工作、清正廉潔的贊揚。辦公室主任應(yīng)當(dāng)是這個受尊敬的群體中的代表。每一個單位的領(lǐng)導(dǎo)，都力求把德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀干部安排到辦公室主任的重要崗位上。作為新時期政府機關(guān)的辦公室主任，是很光榮的。面對新世紀(jì)的機遇和挑戰(zhàn)，面對辦公室工作更高的要求，只要我們以江總書記“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，迎難而上，開拓創(chuàng)新，實事求是，就一定能夠在辦公室工作中建功立業(yè)。辦公室工作比較復(fù)雜，辦文、辦會、協(xié)調(diào)、督辦、調(diào)研、信息、后勤、保衛(wèi)、檔案、文印、接待等。一、認認真真做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀其實，當(dāng)好參謀不僅是辦公室的職責(zé)，各職能科室都有這個職責(zé)，除了全面掌握本單位的工作情況外，還要閱讀大量的信息資料，單位領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的你要想到，領(lǐng)導(dǎo)想到了的你要做到。做到這一點，首先要了解所協(xié)調(diào)事情的要點，把握雙方的心理，其次，工作上要認真，把事情辦好作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。有人說辦公室不是單位的要害部門，在單位沒有重要地位。在做協(xié)調(diào)工作的時候，多做一下?lián)Q位思考，才能把工作做到家。三、搞好服務(wù)工作服務(wù)職能，這也是辦公室重要的一個職能，象我剛才講的，文秘、組織會議、檔案、打印、接待、小車調(diào)派包括后勤管理等都是服務(wù)職能。要力爭做快筆，做單位第一筆，出材料要快，要出精品，要有新思路、新觀點。刺耳的話要冷靜地聽，反對的話要分析地聽，奉承的話要警惕地聽，批評的話要虛心地聽，正確的話要誠懇地聽，錯誤的話要參考地聽。平常找單位領(lǐng)導(dǎo)麻煩的絡(luò)繹不絕，找不到領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，辦公室就成為應(yīng)付他們的前沿陣地、臟話、痞話、拍桌子隨時可見。忍耐雖會加重自己的不安和壓力，但也會導(dǎo)致工作的果斷和突破。事情多，難免不辦砸事情，要主動接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和批評。各個單位的辦公室，工作內(nèi)涵各有不同，在此耽誤大家的時間，請多多包涵。