【正文】 叫中心系統(tǒng)為例，需要提前配置好以下實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，以便故障定位：交易性能數(shù)據(jù)：平均交易耗時(shí)、系統(tǒng)內(nèi)部模塊交易耗時(shí)（IVR交易耗時(shí)、接口總線交易耗時(shí)）、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)交易耗時(shí)（核心交易耗時(shí)、工單系統(tǒng)交易耗時(shí)等）重要交易指標(biāo)數(shù)據(jù)：交易量、IVR交易量、話務(wù)量、座席通話率、核心交易筆數(shù)、工單等系統(tǒng)交易量交易異常情況數(shù)據(jù)：交易成功率、失敗率、錯(cuò)誤碼最多交易按服務(wù)器分析交易數(shù)據(jù)：按server統(tǒng)計(jì)各服務(wù)交易處理筆數(shù)，交易總耗時(shí) 有了以上交易數(shù)據(jù)，并通過(guò)監(jiān)控按一定頻率統(tǒng)計(jì)，運(yùn)維人員在出現(xiàn)故障時(shí)，通過(guò)鼠標(biāo)即點(diǎn)擊即可看到故障什么時(shí)候開(kāi)始，是系統(tǒng)內(nèi)部有問(wèn)題還是關(guān)聯(lián)系統(tǒng)有問(wèn)題，最突出的交易是哪一支，各服務(wù)器交易量是否均衡等情況。在應(yīng)用軟件類的監(jiān)控工作中，不僅需要有服務(wù)進(jìn)程、端口等監(jiān)控，還需要有業(yè)務(wù)、交易層的監(jiān)控。3）從監(jiān)控告警上完善完善的監(jiān)控策略需要有清晰的監(jiān)控告警提示，值班人員要以根據(jù)監(jiān)控告警即可作出簡(jiǎn)單的問(wèn)題定位與應(yīng)急處理方案。管理員可以通過(guò)短信內(nèi)容看到哪個(gè)系統(tǒng)、哪個(gè)應(yīng)用、哪個(gè)模塊出了什么問(wèn)題，可能是什么原因，對(duì)業(yè)務(wù)有什么影響，是否需要馬上處理（比如凌晨出現(xiàn)此預(yù)警是否可以延遲到次日處理）等信息。5)從監(jiān)控主動(dòng)性上完善監(jiān)控不僅僅是報(bào)警，它還可以做得更多，只要我們想辦法賦予它主動(dòng)解決事件的規(guī)則，它便有為管理員處理故障的能力。簡(jiǎn)很多人可能會(huì)認(rèn)為故障出現(xiàn)的形式各種各樣，所以應(yīng)急方案需要涉及到方方面面。過(guò)于追求影響應(yīng)用系統(tǒng)方方面面的內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致這個(gè)方案可讀性變差，最終變更一個(gè)應(yīng)付檢查的文檔。另外，系統(tǒng)級(jí)里還涉及一些基本應(yīng)急操作，比如擴(kuò)容、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)參數(shù)調(diào)整等。（3）交易級(jí)：能知道如何查到某支或某類交易出現(xiàn)了問(wèn)題，是大面積、局部，還是偶發(fā)性問(wèn)題，能用數(shù)據(jù)說(shuō)明交易影響的情況，能定位到交易報(bào)錯(cuò)的信息。知道最重要的交易如何檢查是否正常，重要的定時(shí)任務(wù)的應(yīng)急處理方案，比如開(kāi)業(yè)、換日、對(duì)賬的時(shí)間要求及應(yīng)急措施。（5）溝通方案：溝通方案涉及通訊錄，包括上下游系統(tǒng)、第三方單位、業(yè)務(wù)部門(mén)等渠道。2）應(yīng)急方案是一項(xiàng)持續(xù)的工作有了應(yīng)急方案，如何讓運(yùn)維人員持續(xù)去更新是難點(diǎn)。如果一個(gè)手冊(cè)沒(méi)有場(chǎng)景可以用，那就需要管理者為運(yùn)維人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)去使用這個(gè)手冊(cè)，比如應(yīng)急演練。有些運(yùn)維人員認(rèn)為應(yīng)用運(yùn)維人員沒(méi)有能力去把應(yīng)用系統(tǒng)本身的內(nèi)容了解得很透徹，所以應(yīng)用運(yùn)維人員在故障處理過(guò)程中的地位很尷尬，運(yùn)維人員掌握操作權(quán)，但卻不知道應(yīng)該操作什么。（4）知道應(yīng)用系統(tǒng)重要的時(shí)間點(diǎn)及任務(wù)，比如開(kāi)業(yè)、停業(yè)、換日、定時(shí)任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)以及如何判斷這些任務(wù)是否正確（5）知道最重要的幾支交易的流程；（6）知道常見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)，并能使用。輸電線路巡視一、巡視類型（一）定期巡視：經(jīng)常掌握線路各部件運(yùn)行情況及沿線情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和威脅線路安全運(yùn)行的情況。（二）故障巡視：是為了查明線路發(fā)生故障（接地、跳閘）的原因，找出故障點(diǎn)并查明故障原因及故障情況，故障巡視應(yīng)在發(fā)生故障后及時(shí)進(jìn)行，一般巡視發(fā)生故障的區(qū)段或全線。（三）特殊巡視：是在氣候劇烈變化（大霧、導(dǎo)線覆冰、大風(fēng)、暴雨等）、自然災(zāi)害（地震、河水泛濫、森林起火等），線路過(guò)負(fù)荷和其它特殊情況時(shí)，對(duì)全線某幾段或某些部件進(jìn)行巡視，以發(fā)現(xiàn)線路的異?，F(xiàn)象及部件的變形損害。（四）夜間、交叉和診斷性巡視：是為了檢查導(dǎo)線的連接器的發(fā)熱或絕緣子污穢放電情況。巡視根據(jù)運(yùn)行情況及時(shí)進(jìn)行，一般巡視全線、某線段或某部件。（六）監(jiān)察巡視：運(yùn)維檢修部及以上單位的領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)人員了解線路運(yùn)行情況，檢查指導(dǎo)巡線人員的工作。二、巡視要求（一）輸電技術(shù)組要嚴(yán)格按照2013年輸電線路巡視計(jì)劃執(zhí)行，如有其他原因推遲巡視時(shí)間，輸電技術(shù)組負(fù)責(zé)人應(yīng)說(shuō)清原因，并盡快安排時(shí)間繼續(xù)巡視。運(yùn)維檢修部相關(guān)專責(zé)，應(yīng)定期參加線路巡視，以了解線路運(yùn)行情況并檢查、指導(dǎo)巡視人員的工作。特殊巡視、夜間巡視、故障巡視及登桿塔檢查必須由二人或二人以上進(jìn)行。（四）線路發(fā)生故障時(shí)，不論重合是否成功，均應(yīng)及時(shí)組織故障巡視，必要時(shí)需登桿塔檢查。發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)后應(yīng)及時(shí)報(bào)告，重大事故應(yīng)設(shè)法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（五）技術(shù)組依據(jù)調(diào)度中心提供的超負(fù)荷線路信息，適當(dāng)調(diào)整線路巡視計(jì)劃，及時(shí)開(kāi)展紅外測(cè)溫工作。對(duì)于特殊區(qū)域要加強(qiáng)巡視，如：易受外力破壞區(qū)、樹(shù)竹速長(zhǎng)區(qū)、偷盜多發(fā)區(qū)、采動(dòng)影響區(qū)、易建房區(qū)等，巡視周期一般為半個(gè)月。通過(guò)巡視檢查來(lái)掌握線路運(yùn)行狀況及周圍環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和危及線路安全的因素，以便及時(shí)消除缺陷，預(yù)防事故的發(fā)生。（二）道路及橋梁：巡視使用的道路及橋梁的損壞情況；（三）檢查桿塔、拉線和基礎(chǔ)有無(wú)下列缺陷和運(yùn)行情況的變化： 1．基礎(chǔ)表面水泥脫落、酥化或鋼筋外露。塔傾斜、橫擔(dān)歪扭及桿塔部件銹蝕變形、缺損；3．桿塔部件固定螺栓松動(dòng)、缺螺栓或螺帽，螺栓絲扣長(zhǎng)度不夠，錨焊處裂紋、開(kāi)焊、綁線斷裂或松動(dòng)；4．拉線及部件銹蝕、松弛、斷股抽筋、張力分配不均，缺螺栓、螺帽等，部件丟失和被破壞等現(xiàn)象；5．桿塔及拉線的基礎(chǔ)變異，周圍土壤突起或沉陷，基礎(chǔ)裂紋、損壞、下沉或上拔，護(hù)基沉塌或被沖刷；6．基礎(chǔ)保護(hù)帽上部塔材被埋入土或廢棄物堆中，塔材銹蝕； 7．防洪設(shè)施坍塌或損壞。9．回填土塌陷低于地表面或受到?jīng)_刷。11．拉線盤(pán)由于凍土等因素的影響，出現(xiàn)上拔或下沉現(xiàn)象。13．拉線盤(pán)基礎(chǔ)周圍土方不能滿足上拔安全條件，電桿、鐵塔基礎(chǔ)周圍土方不能滿足上拔、下壓、傾覆安全條件。（五）檢查絕緣子有無(wú)下列缺陷和運(yùn)行情況的變化：1．絕緣子臟污，瓷質(zhì)裂紋、破碎，鋼化玻璃絕緣子爆裂，絕緣子鋼帽及鋼腳銹蝕，鋼腳彎曲；2．合成絕緣子傘裙破裂、燒傷，金具、均壓環(huán)變形、扭曲、銹蝕等異常情況；3．絕緣子有閃絡(luò)痕跡和局部火花放電留下的痕跡； 4．絕緣子串傾斜；6．絕緣子槽口、鋼腳、鎖緊銷不配合，鎖緊銷子退出等。輸電線路缺陷管理一、班組缺陷管理輸電技術(shù)組線路運(yùn)維班組應(yīng)建立本班所屬線路全部缺陷的詳細(xì)記錄，班里應(yīng)設(shè)技術(shù)資料負(fù)責(zé)人（由技術(shù)員兼任），其作用是管理班中的各種技術(shù)規(guī)程、資料、缺陷。二、技術(shù)組缺陷管理輸電技術(shù)組將上報(bào)的缺陷分類，對(duì)一般缺陷審核無(wú)誤后，及時(shí)安排消缺。缺陷消除后由技術(shù)組將消缺結(jié)果反饋各班組。二、故障搶修，確定作業(yè)方案。，輸電技術(shù)組應(yīng)上報(bào)停電申請(qǐng)單，經(jīng)運(yùn)維檢修部批準(zhǔn)后，通過(guò)事故應(yīng)急搶修單或工作票的方式消除故障。接地線拆除后，應(yīng)即認(rèn)為線路帶電，不準(zhǔn)任何人再登桿進(jìn)行工作。如果是夜間搶修，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)在次日白天檢查搶修工作的質(zhì)量，對(duì)于不符合規(guī)范要求的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)檢修計(jì)劃，務(wù)必徹底消除缺陷。，尤其是樹(shù)障不滿足線路保護(hù)區(qū)運(yùn)行要求的，屬基建項(xiàng)目的，輸電技術(shù)組應(yīng)及時(shí)將樹(shù)障情況上報(bào)運(yùn)維檢修部。，要組織開(kāi)展一次紅外測(cè)溫工作。如今，現(xiàn)代化進(jìn)程在加快，電力已經(jīng)成為人們賴以生存的資源，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展起到重要的作用。隨著全球一體化的建設(shè)，節(jié)能環(huán)保意識(shí)深入人心，在電力系統(tǒng)輸配電線路中，人們都充分考慮到節(jié)能降耗的問(wèn)題。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)都非?？粗刈陨淼慕?jīng)濟(jì)效益，而且在追求經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上完善創(chuàng)新。一、現(xiàn)狀分析2013年，全國(guó)6000千瓦及以上電廠供電煤耗321克/千瓦時(shí)，比上年降低4克/千瓦時(shí)，比2010年降低12克/千瓦時(shí)，提前實(shí)現(xiàn)國(guó)家節(jié)能減排“十二五”規(guī)劃中確定的325克/千瓦時(shí)的目標(biāo)。2014年，全國(guó)6000千瓦及以上電廠供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗318克/千瓦時(shí)，同比降低3克/千瓦時(shí)；%。而且，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力的使用量在上升，電力系統(tǒng)在不斷的完善，輸配電線路的節(jié)能降耗成為電力企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。在電力傳輸?shù)倪^(guò)程中，各類設(shè)備都具有一定的電阻，這就導(dǎo)致了在電力能源傳輸?shù)倪^(guò)程中會(huì)產(chǎn)生電力資源的消耗。電力企業(yè)在輸送電力的過(guò)程匯中，傳輸系統(tǒng)會(huì)消耗一部分電力資源，這部分電力消耗一般是由電力企業(yè)自身承擔(dān)，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生不良影響。隨著人們生活水平的提高，人們?cè)谄綍r(shí)使用更多的電力資源，這就導(dǎo)致了在電力運(yùn)輸中會(huì)產(chǎn)生更多的耗損。三、電力輸配電線路節(jié)能降耗分析在整個(gè)電力系統(tǒng)中，輸配電線路發(fā)揮著重要的作用，其主要起到電力及時(shí)輸送的效果，使用戶及時(shí)的應(yīng)用電力資源。在實(shí)際的電力運(yùn)輸中，要降低能耗，要對(duì)輸配電線路的功率進(jìn)行調(diào)整。如今，我國(guó)已經(jīng)研究出了很多新型的電線，這些線路可以使電流的承載量上升，而且其安全性非常高，還有一些導(dǎo)線的耐熱性能非常好。我國(guó)的用電量在逐年上升，導(dǎo)致電力系統(tǒng)的負(fù)荷非常大，而且在電力輸送中又產(chǎn)生損耗，導(dǎo)致電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不能得到保障。四、電力輸配電線路中節(jié)能降耗的措施（一）合理的電網(wǎng)規(guī)劃在進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃的過(guò)程中，一定要做好合理性，在進(jìn)行城市電網(wǎng)規(guī)劃的過(guò)程中，要制定完善的方針，應(yīng)該對(duì)城市的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。（二）運(yùn)用節(jié)能變壓器在電力資源輸送的環(huán)節(jié)，變壓器的使用非常關(guān)鍵，所以要合理的使用變壓器，防止電力資源大量的消耗。我國(guó)現(xiàn)在的變壓器還是采用傳統(tǒng)的類型，所以，要完善對(duì)變壓器的容量設(shè)計(jì)。非晶合金鐵芯可以實(shí)現(xiàn)全密封的維護(hù)，運(yùn)用這一類型的變壓器可以降低線路中產(chǎn)生的損耗，實(shí)現(xiàn)變壓器的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，在使用相同的電量的情況下，通過(guò)對(duì)變壓器的調(diào)整，可以實(shí)現(xiàn)低耗損。五、結(jié)語(yǔ)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)很多地區(qū)的用電很不均勻，所以，為了更好實(shí)現(xiàn)電力的輸送，要不斷完善節(jié)能降耗技術(shù)，使電力企業(yè)可以更好的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]陳義波,[J].硅谷,2014,22:154155.[2][J].黑龍江科技信息,2013,06:81.