【正文】 的夢想，就會有什么樣的人生理想之花，會在書本間悄然綻放每一個成功的夢想，都需要自我激勵任何時候都不要放棄自己的理想與信念不要混淆了理想與白日夢不要盲目地四處鑿井，而要找一口合適的井一個人沒有明確的目標，就像船沒有了羅盤務(wù)實第一，做自己有能力去做的事情明確自己想要什么，然后努力去追求 第十章 緊抓機遇：最好的機會往往只有一次如何抓住身邊的每一次機遇不知把握機會就永遠沒有機會機遇需要自己主動地爭取機遇來了，你還會視而不見嗎很多機會都喪失在取舍徘徊之間優(yōu)柔寡斷的性格只會讓你錯失良機機遇就在你緊盯的目標之中把握機會，還要懂得取舍第四篇：成功秘訣成就動機。強烈的成就動機使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。自我效能。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎?、如何自我激勵以及如何行為。自我激勵。上司對員工共作積極性的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺灣的組織社會學(xué)學(xué)者在對華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會類化到家族以外的團體或組織。同時心理學(xué)的研究認為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進而調(diào)動員工的工作積極性。毫無疑問，恰當(dāng)?shù)募顚τ谔岣邌T工的工作積極性有著不可忽視的作用。值得注意的是，激勵的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟人”還是假定為“社會人”，由于前提假設(shè)的不同，就會產(chǎn)生激勵方式和手段的差異。工作本身。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎绱丝梢杂行У靥岣邌T工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)員工是老板思想的執(zhí)行者，沙龍團隊每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。顧客又分為不同的層次，針對不同的顧客群，不同的特點，將產(chǎn)品分類進行外賣。同時針對外賣業(yè)績高的員工實行獎勵制，樹立標桿，讓大家以此為目標。外賣講究技巧，根據(jù)不同顧客的經(jīng)濟承受實力，制定不同的外賣策略，但不允許強迫性購買。不能亂賣產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。而且員工不能認為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護理他的頭發(fā)，認清這一點，剩下的事情就好辦多了。你只要和顧客傳達一個意思，讓他們明白，我是在為你服務(wù)，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。美發(fā)知識顧客是弱項，所以在這些方面培訓(xùn)員工去進行良好的服務(wù)，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發(fā)著想，讓顧客感覺到我們在關(guān)心他們的頭發(fā)，所以他才能購買我們的產(chǎn)品。我們店最受歡迎的外賣產(chǎn)品是倒膜，我們會根據(jù)這些產(chǎn)品做市場調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。培訓(xùn)外賣營銷不僅僅是動動嘴那么簡單的事，需要人力、物力、財力等各方面的配合。飾發(fā)品是我們賣的比較好的產(chǎn)品，因為具有指導(dǎo)性，顧客大多數(shù)會相信專業(yè)發(fā)型師的意見。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓(xùn)師說這是個好主意。如何解決：簡要地自我介紹。愚蠢錯誤之二：談?wù)撟约核乃魉鶠椋核務(wù)撟约旱墓ぷ?，以及想實現(xiàn)的愿望。結(jié)果如何：潛在客戶掛了電話，認為他是個混球。愚蠢錯誤之三：要求陌生人進行推薦她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進行推薦。結(jié)果如何：她浪費了她自己和潛在客戶的時間。愚蠢錯誤之四：沒有仔細傾聽他的所作所為：他沒有聽潛在客戶正在說的話。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。愚蠢錯誤之五：首次遭拒就徹底放棄他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。愚蠢錯誤之六：沒有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點她的所作所為：她沒有讓客戶改變供應(yīng)商的理由。結(jié)果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。結(jié)果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。愚蠢錯誤之八：留下一封毫無說服力的語音郵件他的所作所為：他喋喋不休地說個不停。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。他為什么這樣做：他沒有研究潛在客戶會優(yōu)先接哪些電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標的聯(lián)系方式。他為什么這樣做：他假設(shè)顧客理解該價值。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。首先，信任加強療效。在這個階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識，讓顧客對您產(chǎn)生信任。因為，這是一個好的印象，有利于更進一步的說服。首先以迎合個人的氣質(zhì)，來創(chuàng)造出信賴、認同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。所有的女人多少都會接受男人傾訴的甜言蜜語。怎么與顧客在安靜的會談室里進行咨詢和發(fā)型分析，要遠比在嘈雜的美發(fā)室里來的有效和持久的多。一是建立私人關(guān)系即費時，又耽誤了商業(yè)銷售行為的推動；因為這些談話內(nèi)容是無法引導(dǎo)出實際利益的。不該說的：不易談?wù)撜?、不易談?wù)撟诮獭⒉灰渍務(wù)搨€人隱私。在談?wù)撍矚g的話題時，她會漸漸地，自發(fā)地敘述自己，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對美發(fā)的內(nèi)心需求無非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。忌生硬。要切忌說話沒有朝氣與活力。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強求，無論他買不買你的東西，都不可以用質(zhì)問的口氣與他交談。①您為什么不買?②您為什么對我們的產(chǎn)品有成見?③您憑什么講這個產(chǎn)品不好?④您有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。在與顧客交談時，態(tài)度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。忌炫耀。否則會人為地制造雙方的隔閡和距離。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。忌批評。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。在銷售產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語，因為各個行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區(qū)別。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。忌冷談。10忌爭辯。首先要理解客戶對產(chǎn)品有不同的認識和見解，允許顧客發(fā)表不同的意見。說話要有技巧，溝通要有藝術(shù)。第五篇：成功秘訣這里介紹的10個成功秘訣，可以接受時代變遷的考驗，可以在任何人身上，更可以與時推移，永不落伍。，然后才能愛其他的人。它是無條件的接受，也是無條件的付出。有愛就能心生和諧，愛是自然無價的，它不是理論，也沒有要求。愛是單純的感情、無價的溫馨。，因此，想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。而創(chuàng)造力則是最最珍貴。，就一個整體的社會而言，我們同時在為維護個人自由和社會秩序而努力。我們希望減稅、冒險以及創(chuàng)造前途，同時又希望更多的金錢保證與安全，而且希望由政府提供?！靶韵颉睏l件，是全世界百分之九十五的無法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。如果不了解自己的才能，可能會破壞和打擊你的整個事業(yè)生涯。我們的終身事業(yè)是同時融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗的。，其原因于他們從來沒有真正定下生活的目標。茫無目標的飄蕩終歸會迷路，而你心中那一座無價的金礦也因不開采而與平凡的塵土無異。愛就是保持接觸，播下溝通的種子。我們冷淡是因為怕被拒絕，其實我們?nèi)菀琢私?，也容易相處，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通?？偰荏我阅闼谕摹Ｈ绻阈叛鏊?，就會變成真實。充滿信心的人永遠擊不到，他們是人生的勝利者。所謂“美好的古老時光”就是現(xiàn)在。這是屬于我們的時光。生活中的變化是無法避免的。，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區(qū)去度假，想擁有權(quán)力，想當(dāng)上隱士，卻可以不付諸實際行動的人。沒有任何事物可以取代毅力、能力。堅持到底，你認為辦得到，就會成功。生命是不能收集的。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費。你不能去尋找成功。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生